華潤超市—目標(biāo)與績效管理-預(yù)覽頁
【正文】 擴大； ? 員工工作質(zhì)量低下； ? 員工們重復(fù)犯相同的錯誤 。 績效管理成功的要素 ? 合作各方應(yīng)明白為什么會成為合作伙伴； ? 告訴員工績效管理的益處以獲取支持； ? 不要將績效管理同績效評價混淆起來； ? 評價只是績效管理系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)； ? 管理績效必須將所有環(huán)節(jié)結(jié)合起來使用 。 績效計劃中經(jīng)理的作用 ? 制定計劃時經(jīng)理的作用就是同員工一起決策； ? 經(jīng)理必須幫助員工了解工作的輕重緩急； ? 經(jīng)理必須幫助員工共同制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； ? 必須要有將口頭協(xié)議制成文檔的過程； ? 由員工完成計劃的最終稿雙方在上面簽字； ? 如果需提供幫助 ， 將你的承諾附到計劃后面 。 績效管理的工作循環(huán) ? 績效管理從計劃開始 ， 以回顧或評價結(jié)束； ? 績效管理最有效的環(huán)節(jié)： 計劃和評價中間的環(huán)節(jié) —— 持續(xù)的溝通 。 缺點： ? 評級方法最大的弱點來源于它的優(yōu)點； ? 因為易于使用 、 忘記為什么要做這項工作； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬事大吉 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績效目標(biāo)計劃過程中： ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達成一致； ? 經(jīng)理和員工對目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查； ? 確定員工是否達到了目標(biāo) 。 評級法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價法對比實例 評級法： 銷售能力評估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會把自己評為什么級別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別 。 績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強制員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責(zé)備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。 制定目標(biāo)的 SMART原則 ? Specific 具體； ? Measurable 可衡量； ? Achievable 通過努力可完成； ? Result Oriented 結(jié)果導(dǎo)向； ? Time Bound 有時效的。 對每項工作目標(biāo)進行討論并達成一致： ? 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾； ? 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和期限。 (3)目標(biāo)認(rèn)同 自上而下〈工作目標(biāo)〉已經(jīng)誕生 上下級平等溝通 雙方認(rèn)同〈工作目標(biāo)〉 其中一方不認(rèn)同 承諾 績效考核 和后果責(zé)任 雙向提出完成目標(biāo)的資源，支援 終止 員工認(rèn)同原則 ? 員工參與原則是制定目標(biāo)的“最高原則”； ? 員工在正式被告知公司和部門目標(biāo)之后，首先需要自己根據(jù)自己崗位的職務(wù)說明，自己制定工作目標(biāo)，然后與經(jīng)理討論，并且達成一致； ? 認(rèn)同的時候雙方簽字，確認(rèn)評估時間。 會談的技巧 ? 鼓勵員工的參與； ? 認(rèn)真聆聽（耐心，不打斷）員工的看法； ? 關(guān)注員工的長處，將來； ? 用專業(yè)語言，客觀性評價，非感情溝通； ? 保持平和的態(tài)度； ? 是雙方的溝通而不是講演。 職責(zé)的履行 激勵 反饋 輔導(dǎo) 如何進行目標(biāo)管理的督導(dǎo) ? 步驟： （ 1）講授； （ 2）演示； （ 3）讓對方嘗試； （ 4）觀察對方表現(xiàn)； （ 5）對于進步給予稱贊后者再指導(dǎo)。 非正規(guī)的激勵 金錢杠桿 ； ? 禮物； ? 生日蛋糕； ? 午餐； ? 家里請客； ? 代價券； ? 放假。 反面反饋的步驟，要求 ? 明確談話的目的； ? 使用客觀語言，出示搜集的事實，針對發(fā)生的行為或事實； ? 強調(diào)其后果對于公司和員工的影響； ? 表示相信對方的改進能力； ? 一起分析失敗的原因，征求對方提出改善措施，雙方認(rèn)同。 管理者對員工可改進領(lǐng)域的影響 １、 員工的工作環(huán)境； ２、員工的被認(rèn)可的程度； ３、員工的工作技能； ４、員工的工作方法及習(xí)慣； ５、員工對待工作的態(tài)度； ６、員工的需求被滿足程度； ７、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃； ８、員工之間的配合程度。 08:28:4308:28:4308:283/24/2023 8:28:43 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 24日星期五 上午 8時 28分 43秒 08:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 28分 43秒 上午 8時 28分 08:28: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:28:4308:28:4308:28Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時 28分 :28March 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:28:4308:28:4308:283/24/2023 8:28:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:4308:28:43March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 28分 43秒 上午 8時 28分 08:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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