員工儀容儀表及禮儀培訓課件-預覽頁
【正文】 起步時身體稍向前傾 3至 5度，身體重心落在前腳掌上，步 位恰當，男子走平行線，女子走直線； 步幅適度，男子每步約 40厘米，女子每步約 30厘米； 速度均勻，正常速度為每分鐘 100120步； 變向時的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時 ， 應先向后退兩三步 ， 再轉(zhuǎn)身離去 。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。三人行，中為上、右次 之、左再次之； 引領客人時，自己要斜前 23步，轉(zhuǎn)彎時用手勢指引客 人，根據(jù)客人的步速行走； 與上司、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能 自己搶先而行； 上下樓梯應該讓客人或領導先走，把選擇前進方向的權利讓 給客人或領導。 注意事項（二） 參加喜慶活動 探望病人 步入會場 往來于政府部門 腳步輕柔 步伐快捷穩(wěn)重 步履輕盈歡快 穩(wěn)健大方，充滿熱情 不同場合的不同走姿 舉止禮儀 蹲姿 標準蹲姿 一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。在日本，服務員的禮儀概念就是 “ 顧客永遠是對的 ” ，為此而使他們的工作態(tài)度既端正又認真，一個服務員每天要向他們的顧客鞠躬多達數(shù)千次。 具體要求 ? 身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖微微打開； ? 以腰部為軸，上身隨軸心運動向前傾斜，頭部與上身成一條直線，不要低頭； ? 目光隨之落在自己身前１－２米處或?qū)Ψ降哪_尖上，鞠完躬后目視對方面帶微笑； ? 女士雙手虎口相對自然重疊在身前，男士兩手伸直放在兩腿上，中指貼于褲縫 。 ? 點人的時候，掌心向上，五指伸開， “ 第一位，第二位， ……” 正確做法 側臂式請 ? 五指并攏，手心微凹，腕關節(jié)伸直，手與前臂形成一條直線。 指引 ? 曲肘將胳膊由身前抬起，抬到略低于肩時，再向要指的方向伸出前臂，手肘微伸，定格。引領時，應隨時側身轉(zhuǎn)頭照應客人。 在日本代表 “ 錢 ” 。 在表示數(shù)字時，他們用大拇指表示 5。 但如果手心向內(nèi)，在澳大利亞、新西蘭、英國則是一種侮辱人的信號，代表 “ up yours”。將手背在身后還可起到一定的“鎮(zhèn)定”作用，使人感到坦然自若，還會賦予使用者一種膽量和權威。在日常交際中，我們必須注意握手的基本禮節(jié) 伸出右手，掌心向左， 手掌與地面垂 直， 虎口向上 ； 稍用力握住對方的手掌，持續(xù) 35秒 。 表情＝目光＋微笑 眼神 ? 人們常說眼睛是心靈的窗戶 ， 所以 ， 這一扇幫助我們傳達內(nèi)心情感的窗戶我一定要擦拭得明亮光潔 。 168。 ? （ 2）減弱“ E— ” 的程度，輕輕淺笑。 （二）遞送名片 面帶微笑注視客人，將名片正面朝向?qū)Ψ剑秒p手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方； 如果是坐著的，應當起立或欠身遞送； 同時口中相應地介紹自己 “ 您好，我是 XXX，酒店的值班經(jīng)理，這是我的名片 ” 。切不可用手指或鋼筆等物品指向別人； 自我介紹時，切忌不顧對方反應，一下子說好多的話，過于急切的與一個陌生人拉近距離； 若想與對方繼續(xù)保持聯(lián)系，可以遞上名片，或留下地址電話。 14:34:4214:34:4214:343/22/2023 2:34:42 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時 34分 42秒 14:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 34分 42秒 下午 2時 34分 14:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:34:4214:34:4214:34Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時 34分 :34March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:34:4214:34:4214:343/22/2023 2:34:42 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :34:4214:34:42March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 34分 42秒 下午 2時 34分 14:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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