生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(1)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 方法時(shí). 2. 面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題而想要有權(quán)宜性的解決辦法時(shí). 3. 目標(biāo)還算重要, 但不值得破壞兩人的關(guān)系時(shí). 4. 雙方勢(shì)力相當(dāng)時(shí).,?,4 回避,回避 雙贏策略 相互容忍 雙方的願(yuàn)望. 需求同等重要 讓時(shí)間創(chuàng)造命運(yùn). 機(jī)遇來(lái)解決問(wèn)題 使用時(shí)機(jī): 1. 面對(duì)不重要且不緊急的事情時(shí). 2. 為降低雙方緊張氣氛時(shí). 3. 面對(duì)沖突的傷害超過(guò)解決問(wèn)題的好處時(shí). 4. 當(dāng)身處于你無(wú)法改變的環(huán)境中時(shí).,?,5 讓步,讓步 單輸策略 以對(duì)方的方式解決問(wèn)題 問(wèn)題比人際關(guān)系更重要 在願(yuàn)望和需求沒(méi)受侵害時(shí), 就采取讓步策略 使用時(shí)機(jī): 1. 為建立良好關(guān)系, 以為未來(lái)鋪路時(shí). 2. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的看法錯(cuò)誤時(shí). 3. 對(duì)方處于優(yōu)勢(shì), 而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你的傷害已超過(guò)對(duì)方時(shí). 4. 為培養(yǎng)部屬能力時(shí).,?,沖突處理的五大步驟,1 表達(dá) 合作 的誠(chéng) 意,2 請(qǐng)對(duì) 方表 達(dá)意 見(jiàn),4 就不 同點(diǎn) 表達(dá) 意見(jiàn),5 達(dá)成 互惠 的協(xié) 議,3 歸納 共同 點(diǎn),?,案例研討,S公司的製造一科有兩個(gè)叫做D和K的班長(zhǎng). 兩人工作能力都很強(qiáng), 很難分出高低. 在備受關(guān)注的到底誰(shuí)能成為下屆科長(zhǎng)的時(shí)候, 兩人之間的關(guān)系由于競(jìng)爭(zhēng)變得相當(dāng)不好, 一遇到什麼問(wèn)題就互相較勁, 互相揭短, 弄得不可開(kāi)交. 對(duì)此, 科長(zhǎng)非常傷腦筋. 科長(zhǎng)為了改善兩人的關(guān)系做出了各方面的努力, 但是都無(wú)濟(jì)于事. 他們當(dāng)中到底誰(shuí)能夠升任科長(zhǎng), 也引起了大家的注意.,?,演講完畢，謝謝觀看！
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