終端導(dǎo)購管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 走動(dòng)的地方，如端架、靠近入口的轉(zhuǎn)角處等；把產(chǎn)品放到顧客舉手可得的貨架位置上；展品經(jīng)常維護(hù)，除保持產(chǎn)品清潔外，還須隨時(shí)更換損壞品、瑕疵品和到期品。13產(chǎn)品證明展示 （續(xù)）５）保證書 如一年免費(fèi)保養(yǎng)維修；或品質(zhì)保證６）客戶的感謝信 一種有效的證明工具。141516產(chǎn)品講解操作要點(diǎn)邏輯性連貫性， 講解的越有條理越便于顧客理解、購買產(chǎn)品；要有主題有切入點(diǎn)； n 顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起，n 從顧客的興趣點(diǎn)著手，再到產(chǎn)品主題概念逐步講解，切要有比較性。Friendly ——友善的態(tài)度Fresh——新鮮感Feeling——感性導(dǎo)購的幾個(gè)銷售原則19培養(yǎng)顧客的信賴感? 間接效應(yīng)定律：看透顧客潛在的需求贊 同需要被接納感 激賞 識認(rèn) 同表現(xiàn)你接受他人最簡單的方法就是微笑表現(xiàn)認(rèn)同就是贊美建立信任是最奇妙的話語，就是說 “謝謝 ”衷心地贊美顧客適時(shí)贊成顧客20 建立信用最有效的方法就是多問多聽。 弱點(diǎn)法 : 摸清顧客心理弱點(diǎn)，從弱點(diǎn)下手逼其就范。 快刀法： 當(dāng)顧客舉棋不定時(shí)，利用購買時(shí)機(jī)的特殊性，如總裁簽名售機(jī)僅一天優(yōu)惠，不要錯(cuò)失良機(jī)。 2）、拖泥帶水型消費(fèi)者的特征與對策 n 特征：在作出反復(fù)說明與解釋后，仍然優(yōu)柔寡斷，遲遲不做購買決定，處于疑慮之間。 4）、心直口快型消費(fèi)者的特征與對策 n 特征：直接拒絕或指定購買，絕不拖泥帶水，非常干脆。 （例如：我知道了，是放在臥室里，但您擔(dān)心它的安全 ....） 盡量向顧客提供必要的幫助、建議也非常重要 （例如：您想要的我們暫時(shí)沒有，但我們有一種更好的 ...） 對自己應(yīng)該做的事要明確表態(tài)；對自己能做的事要盡力提供；無能為力的事可能您也能為顧客提供信息。 減少異議出現(xiàn)的機(jī)會(huì) 圓滑應(yīng)對 主觀性異議： 這些都是個(gè)人化的、感性的反對異議，可用這種提問來把談話的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對方身上，用什麼、在哪里、什麼時(shí)候、誰、如何、為什麼等來做起始問句。炫耀性異議： 當(dāng)潛在顧客反過來向你介紹你的商品，顯得對這方面了解深入時(shí)，你要接受并贊許他的知識。 （ 當(dāng)顧客停留、漫步注視、尋找商品，手摸商品或與其他顧客議論商品時(shí)，都是向顧客詢問的好時(shí)機(jī)）巧妙地使用轉(zhuǎn)化語，變被動(dòng)為主動(dòng)。對疑問不宜 “ 針鋒相對 ” 用變換句式的技巧。 ” n “ 一點(diǎn)也不貴，您就買吧?！? 囑咐性的送別語。 一月 2100:47:3600:47Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 21一月 2100:47:3600:47:36January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/21 0:47:3600:47:3621 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2100:47:3600:47Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 21 一月 202312:47:36 上午 00:47:36一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提
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