專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售人員管理技術(shù)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 意的應(yīng)答，就有可能得到此 客戶(hù)。 打電話時(shí)獲取有可能性客戶(hù)的方法 ? 迅速并且清楚地進(jìn)行自我介紹 ? 詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)有沒(méi)有談話的時(shí)間 ? 注意不要打長(zhǎng)時(shí)間電話 ? 集中精力與客戶(hù)約定會(huì)面時(shí)間 ? 要注意打電話時(shí)彬彬有禮 直接型廣告 有效的吸引客戶(hù)來(lái)展示廳的方法是 ? 舉辦新車(chē)發(fā)表會(huì) ? 招待老客戶(hù) ? 在展示廳舉辦一些文娛活動(dòng) ? 服務(wù)宣傳活動(dòng)3）電話、訪問(wèn)等要設(shè)定目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)有可能性客戶(hù)要依靠連續(xù)不斷的努力 ,每一次的電話、每周的客戶(hù)訪問(wèn)都要設(shè)定目標(biāo)。同時(shí)要非常 慎重地聽(tīng)取客戶(hù)發(fā)表的意見(jiàn)。 對(duì)可能性程度的判斷，是要求給客戶(hù)充分的講話時(shí) 間，銷(xiāo)售人員慎重地聽(tīng)取后才能作到。 ? 現(xiàn)在駕駛的是什么車(chē)。 ? 現(xiàn)在所有車(chē)輛行駛了多少距離。 什么地方不太滿(mǎn)意。 2）一定要注意，客戶(hù)是下了多大的決心購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。 3）為了銷(xiāo)售汽車(chē)，取得客戶(hù)的信賴(lài)，必須加深與客戶(hù)的 關(guān)系。 ? 要找出一些可提高客戶(hù)興趣的話題。 （等待客戶(hù)做好準(zhǔn)備是很重要的） ? 有可能性的客戶(hù)在 2人以上的情況時(shí)，注意力不能只集中 在駕駛車(chē)輛的人身上。 購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí) 7階段的順序 1）注意 2）興趣 3）聯(lián)想 4）買(mǎi)車(chē)的欲望 5）比較 6）決定 7）價(jià)格 從某 1 個(gè)階段向下 1 個(gè)階段進(jìn)行時(shí)的銷(xiāo)售順序應(yīng)因人而翼。注意 如果客戶(hù)提出了問(wèn)題，一定要在做好充分準(zhǔn) 備的情況下給與解答。對(duì)第一次來(lái)訪的客戶(hù)或者是新車(chē)型，不全面地 詳細(xì)的介紹說(shuō)明是不行的。 在此階段，為了給今后作參考，客戶(hù)講的話要留心記 憶。 ? 首先銷(xiāo)售人員要試乘，將基本的操作方法教給客戶(hù)。 6）在進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)進(jìn)行 TOYOTA車(chē)與其它廠家 車(chē)的比較。五、商談 * 契約 與價(jià)格相比要向關(guān)心價(jià)值的方向轉(zhuǎn)化 要仔細(xì)觀察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意識(shí) 客戶(hù)不滿(mǎn)的對(duì)應(yīng) 引導(dǎo)客戶(hù)圓滿(mǎn)簽約的方法 價(jià)格提示的方法 關(guān)于價(jià)格問(wèn)題 客戶(hù)一般常用的逃脫方法 附屬品裝備品的銷(xiāo)售 商談交涉主要是指解決客戶(hù)最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題，其中包括商 談購(gòu)買(mǎi)條件等過(guò)程。下面舉幾個(gè)典型的例子。 例 [ 這個(gè)車(chē)喜歡嗎 ] [ 這種怎么樣 ] [ 馬上就要求交貨嗎 ]客戶(hù)不滿(mǎn)的對(duì)應(yīng) 客戶(hù)表示不滿(mǎn)是不可避免的，表示不滿(mǎn)不是拒絕 的意思，而是一種對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛有興趣的表現(xiàn)。 1）客戶(hù)講的話都要席耳恭聽(tīng)。 4）對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)所產(chǎn)生的不滿(mǎn)，通過(guò)對(duì)話形式努力 去解決。引導(dǎo)客戶(hù)圓滿(mǎn)簽約的方法 在客戶(hù)的辦公室、在你的工作臺(tái)、在展示廳內(nèi)的接待 室接待客戶(hù)，這是種對(duì)話，不要認(rèn)為是找麻煩。交涉過(guò)程不是與客戶(hù)的爭(zhēng)論，而是在很 冷靜的氣氛中與客戶(hù)進(jìn)行交涉。 4）要仔細(xì)觀察客戶(hù)，觀察其反應(yīng)。當(dāng)價(jià)格交涉進(jìn)行不下去時(shí)，裝備品、附屬品等的免費(fèi)安裝等條件可以給客戶(hù)提示出來(lái)，這主要是為了避免降價(jià)。此外 要觀察客戶(hù)對(duì)什么方面的問(wèn)題最關(guān)心，以便幫助解 決。不然的話將會(huì)失去客戶(hù)的信賴(lài)。 3）現(xiàn)有在庫(kù)車(chē)所裝配的附屬品。六、交貨 交貨方法 客戶(hù)的興奮度 如何交貨，對(duì)客戶(hù)有很大的影響，并且與下次 的購(gòu)買(mǎi)有直接關(guān)系。 2）一定要保證交貨期，交貨期有變化時(shí)要與客戶(hù)聯(lián) 系。 5）再一次給客戶(hù)做特征、操作方法等等的說(shuō)明，因 為它將成為客戶(hù)自己的知識(shí)，所以比以前更認(rèn)真 聽(tīng)。 作為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，對(duì)這種區(qū)別理解后，要 求保持與客戶(hù)一樣的興奮度。因此要 經(jīng)常與所有的老客戶(hù)保持聯(lián)系。無(wú)論有沒(méi)有解決問(wèn)題的最終權(quán) 利，一定要對(duì)客戶(hù)說(shuō)明銷(xiāo)售店的立場(chǎng)。 以上講解的銷(xiāo)售技術(shù)，如果能給你啟發(fā)、幫助是最好不過(guò)的。 00:18:1100:18:1100:181/21/2023 12:18:11 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 21 一月 202312:18:11 上午 00:18:11一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:18:11 上午 12:18 上午 00:18:11一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 00:18:1100:18:1100:18Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:18 上午 一月 2100:18January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:18:1100:18:1100:181/21/2023 12:18:11 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:18:1100:18:11January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:18:11 上午 12:18 上午 00:18:11一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告
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