6sigma普及培訓(xùn)教材(ppt 58頁)-預(yù)覽頁
【正文】 ，我們學(xué)到了 …成功扼殺了你的創(chuàng)造力?。?！經(jīng)營(yíng)革新 11因此 , 為了使自己保持創(chuàng)造力，我們應(yīng)該常常問自己：“有更好更簡(jiǎn)單的做事的方法嗎 ?”“有更系統(tǒng)的做事情的方法嗎 ?”經(jīng)營(yíng)革新 12% 足夠好嗎 ?每小時(shí)丟失二萬個(gè)郵件飲用水每天有將近 15 分鐘不安全每周 5,000 個(gè)錯(cuò)誤手術(shù)大多數(shù)機(jī)場(chǎng)有兩個(gè)飛機(jī)落地太快或太慢每年開 200,000 個(gè)錯(cuò)的藥方每個(gè)月 7小時(shí)沒電% ( 3 σ 水平）以南京市為假設(shè)% ( 6 σ水平）每小時(shí)丟失七個(gè)郵件每七個(gè)月有 1 分鐘不安全每周 個(gè)錯(cuò)誤手術(shù)每五年有一個(gè)飛機(jī)落地太快或太慢每年開 68 個(gè)錯(cuò)的藥方每 34年 1小時(shí)沒電經(jīng)營(yíng)革新 13167。 質(zhì)量水準(zhǔn)是統(tǒng)一的 ,不同部門可以用不同的標(biāo)準(zhǔn)衡量質(zhì)量結(jié)果 ,但不應(yīng)該有不同的質(zhì)量水準(zhǔn)。 高級(jí)工程師 Bill Smith 在 1986年引入了 six sigma的概念167。 Motorola 于 1988年獲得 Malcolm Baldrige 國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 167。6可以理解為 波動(dòng)、變異 。Sigma是衡量指標(biāo)舉例：兩家原材料供應(yīng)商的重量隨機(jī)抽樣如下： 供應(yīng)商 1： ， ， ， ， 供應(yīng)商 2： ， ， ， ， 167。Sigma是衡量指標(biāo)哪一組數(shù)據(jù)分散小？哪一組數(shù)據(jù) σ??？哪一組數(shù)據(jù)好？為什么？經(jīng)營(yíng)革新 236σ 質(zhì)量指在 USL和 LSL之間內(nèi)包含有 12個(gè) σ 落在 USLLSL之外的比率是 PPM.（一） Six6 CTQ（ Critical to Quality） 關(guān)鍵質(zhì)量特性： 產(chǎn)品、服務(wù)或流程的 “關(guān)鍵結(jié)果 ”, 一種對(duì)客戶至關(guān)重要的特性，來自關(guān)鍵顧客需求CTQ， USL/LSLCTQ將我們的努力與影響客戶滿意度的一些關(guān)鍵問題聯(lián)系在一起。 Defect缺陷 產(chǎn)品或流程不能滿足顧客需求的任何事件167。(Defect Per Unit) 單元缺陷數(shù) 是過程的 “缺陷 ”數(shù)量與過程輸出的 “單元 ”數(shù)量比。 DPMOX TμUSL 最終合格率 (Process167。FTY， FPY)： 是一次就將事情做對(duì)，由沒有經(jīng)返工便通過的過程輸出單位數(shù)而計(jì)算出的合格率。Yield,RTY)： 是構(gòu)成過程的每個(gè)子過程的 FTY乘積。合格率YRT%無缺陷955,000優(yōu)質(zhì)874,474FPY2……Sigma是工具和方法經(jīng)營(yíng)革新 42牙齒保健定期檢查口腔衛(wèi)生護(hù)理案例 – 看病“痛 ”在哪里 ? 牙痛牙醫(yī)治療 最佳解決方案 － 補(bǔ)牙確認(rèn)結(jié)果 － 不疼了？牙醫(yī)詢問多長(zhǎng)時(shí)間？ 有無出血？左邊？右邊？ 定義定義 測(cè)量測(cè)量分析分析改進(jìn)改進(jìn)控制控制牙醫(yī)檢查，拍片等 找出關(guān)鍵原因 － 蛀牙排除次要原因經(jīng)營(yíng)革新 436 Sigma 是一個(gè)工具箱定義定義 測(cè)量測(cè)量 分析分析 改善改善 控制控制項(xiàng)目管理 流程圖 多變量分析 連續(xù)變量的 部分因子 Sigma是工具和方法經(jīng)營(yíng)革新 44六西格瑪關(guān)注顧客的需求提高顧客滿意品質(zhì) 送貨 價(jià)格組織目標(biāo)降低缺陷 減少周期時(shí)間 降低成本（三） Six結(jié)果◆ 輸入◆ 對(duì) 和非關(guān)鍵性的 巧干勝于一味苦干? SigmaSigmaSix Sigma到底是什么？簡(jiǎn)單定義： SIX SIGMA是以客戶為中心，通過數(shù)據(jù)說話，以業(yè)績(jī)最佳為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，以顧客滿意為改善方向的持續(xù)改善的思想方法和文化管理理念。－ 6 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/31 15:54:4515:54:4531 January 2023167。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023167。 一月 2115:54:4515:54Jan2131Jan21167。 一月 21一月 2115:54:4515:54:45January 31, 2023167。 。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 2115:54:4515:54:45January 31, 2023167。 一月 213:54 下午 一月 2115:54January 31, 2023167。 3:54:45 下午 3:54 下午 15:54:45一月 21MOMODA16
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