專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)覽頁
【正文】 ? 單向 . 雙向溝通練習(xí) 單向溝通和雙向溝通的比較 項(xiàng) 目 單向溝通 雙向溝通 適應(yīng)范圍 問題簡(jiǎn)單時(shí)間緊；下屬易于接受的方案；下屬不能提供信息。 如何溝通？ ? 說話者的意思是如何表達(dá)給聽眾的？ ? 人類除了用文字交流，還會(huì)借感情抒發(fā)情懷，雖然所說的話可能與內(nèi)心想法不一致，但語調(diào)及肢體語言卻往往透露了內(nèi)心的真實(shí)感受。 他為什么不喜歡我的眼鏡？ ? 眼鏡代表什么？ ? 我的想法 .認(rèn)識(shí) .建議 .方案及我所認(rèn)為正確的東西。 聽的目標(biāo) ?為了回復(fù) ——用耳去聽 ?為了理解 ——用心去聽 傾聽的層次 ? 忽視的聽 ——不用心的聽 ? 假裝在聽 ——外表裝著是在聽 ? 有選擇的聽 ——只注意自己感興趣的部分 （如：天氣預(yù)報(bào) /老師關(guān)注學(xué)生的錯(cuò)誤） ? 專注的聽 ——從我的角度去聽；專注于對(duì)方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進(jìn)行比較； ? 同理心傾聽 ——從對(duì)方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方的含義 .動(dòng)機(jī)和感受。 ——喬 燈 從自我做起 ? 不抱怨別人，先從自我做起 ? 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任 ? 總是溝通不好，一定是自己的問題 有效溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它 ,同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效的與你交接。如果沒有一個(gè)拉力把人們拉向真正向要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。 ————柯 維 團(tuán)隊(duì)精神 一群平凡的人，做不平凡的事。 :04:1222:04Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:1222:04:12March 18, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 4分 12秒 22:04:1218 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:1222:04Mar2318Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 4分 12秒 22:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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