第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2-預(yù)覽頁
【正文】 為了提高顧客的滿意度，公司需要在提供增值服務(wù)和降低價(jià)格之間尋求合理的平衡。 ? “ 顧客滿意度 ” 取決于顧客所理解的產(chǎn)品效用與其期望值之間的比較 。 ? “ 顧客價(jià)值 ” 指顧客從擁有和使用產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與所付出成本之差 。 ? 失去一位顧客所帶來的交易損失 。 ? “ 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ”（ market targeting）： 選擇適宜的細(xì)分市場(chǎng)組合的過程。 我們采用的戰(zhàn)略是在略高于福特市場(chǎng)定位的地方發(fā)展 。 ? 建立在線品牌的重要性 杜邦定律 杜邦定律 (美國杜邦化學(xué)公司提出 ) 63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的包裝裝潢進(jìn)行購買的。 網(wǎng)絡(luò)廣告的策略因素 ? 目標(biāo)網(wǎng)站的選擇 ? 不同網(wǎng)站的瀏覽量和點(diǎn)擊率具有不同的效果和權(quán)重 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告方式的選擇 ? Banner廣告與 Email廣告 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的覆蓋范圍 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算 搜索引擎公司的大批廣告和定向廣告費(fèi)率 （ cent per view） [P30] 站點(diǎn) 大批廣告 定向廣告 Excite Infoseek Lycos Yahoo! ? 基于 CPM的計(jì)價(jià)方式 ? CPM（ Cost Per Thousand， 每千人次訪問次數(shù) ） ? 基于網(wǎng)絡(luò)廣告效果的計(jì)價(jià)方式 ? 對(duì)比分析法 ： 網(wǎng)絡(luò)廣告的效果除了體現(xiàn)在點(diǎn)擊率上，也表現(xiàn)在公司（產(chǎn)品）品牌形象的提升上 。 網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方法 網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)測(cè)指標(biāo) ? 點(diǎn)擊數(shù) ? 點(diǎn)擊率 （ 點(diǎn)擊 購買率 ） ? 頁面瀏覽量 ? 主頁瀏覽數(shù) ? 最主要的進(jìn)入頁面 ? 每個(gè)訪問的平均停留時(shí)間 ? 最多或者最少的訪問頁面 ? 每天訪問高峰期 ? 訪問者分布范圍 （ 潛在消費(fèi)市場(chǎng)的識(shí)別 ） 成功網(wǎng)絡(luò)廣告的特征 ? 從外界發(fā)回企業(yè)的電子郵件數(shù)量增加 2~10倍 ? 2~3個(gè)月內(nèi)，向公司咨詢廣告相關(guān)內(nèi)容的電子郵件、電話和普通郵件明顯增多 ? 廣告發(fā)布 6~24個(gè)月內(nèi)，由廣告所帶來的收益開始超過廣告支出 ? 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)所作的市場(chǎng)調(diào)查有相當(dāng)高的反饋率 我國網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的接受程度 ? 經(jīng)常點(diǎn)擊： % ? 有時(shí)點(diǎn)擊： % ? 偶爾點(diǎn)擊： % ? 不點(diǎn)擊： % ? 網(wǎng)上廣告將延長(zhǎng)下載網(wǎng)頁的時(shí)間 ， 對(duì)其痛恨至極： % 資料來源 ：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC） 2023年 2月 17日發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 (2023/1)”。 :19:0720:19Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :19:0720:19:07March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 8時(shí) 19分 7秒 20:19:0718 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :19:0720:19Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 18日星期六 下午 8時(shí) 19分 7秒 20:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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