【正文】 明年的銷售計劃出發(fā)，實際業(yè)務以及業(yè)務目標出發(fā)，做出生產力需求預計 生產力需求預計 3. 通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估 員工技能評估 4. 根據生產力需求預計以及現有人員技能狀況，提出本部門年度的人力資源需求，包括招聘及培訓需求 生產力需求預計 員工技能評估 本部門年度的人力資源需求 人力資源需求 5. 人力資源部匯總各個部門的人力資源需求，并做出初步調整 6. 根據總體的人力資源需求 ， 制定招聘計劃及培訓計劃草案，并制定招聘培訓活動相關預算費用 人力資源配置需求 薪資等級體系 招聘計劃草案 培訓計劃草案 人力配置預算 7. 把初步的人力資源需求計劃以及相應預算遞交主管人力資源的常務副總進行審批 8. 把通過審批的人力資源配置預算，上報到財務部，參與整體的年度預算規(guī)劃流程 人力配置預算 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 14 流程系列－招聘管理流程 () 流程輸出 流程設計出發(fā)點 流程負責人 流程輸入 外部招聘 ? 經過審核的招聘計劃 ? 臨時招聘需求 ? 聘用合同 ? 面試成果單 ? 背景調查記錄 ? 人力資源部 ? 外部招聘根據經過審核的年度招聘計劃以及經過審核的臨時招聘需求開展 ? 外部招聘需要通過背景調查、推薦以及擔保等手段加強控制 內部競聘 ? 經過審核的招聘計劃 ? 臨時招聘需求 ? 職等和薪資變動 ? 內部調配通知單 ? 人力資源部 ? 內部競聘由于在企業(yè)內部開展，對于人員的能力及表現較好掌握，因此調查控制相對較少 試用期管理 ? 招聘到崗人員 ? 培訓結果 ? 試用期考核表 ? 人力資源部 ? 試用期應該通過較高的考核頻次以及多渠道的調查來及時發(fā)現不合格人員，減少公司的損失 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 18 流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 8. 人力資源部收到應征者各項資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再將審核通過之應征者材料轉交用人部門進一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應聘者 9. 根據情況，由人力資源部主導，對應聘者進行筆試篩選及面試篩選，從人員的基本素質反面加以判斷與篩選 面試成果單 面試成果單 10. 在人力資源部的協(xié)助下，由相關業(yè)務部門資信人員對通過基本素質篩選的應聘者進行專業(yè)技能反面的考核 面試成果單 面試成果單 11. 人力資源部對被淘汰的應聘者寄發(fā)婉拒信 12. 將其它優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查 人力 資料庫 13. 對通過專業(yè)面試的應聘人員進行初步的背景調查，由于此時該應聘者尚未離開現工作單位，可以考慮通過其以前工作單位或學校的領導等渠道進行背景調查，調查其學歷以及工作經歷的真實性 背景調查表 背景調查表 14. 如果調查結果顯示，應聘者提供的資料不真實，取消該應聘者的應聘機會 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 22 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 9. 由人力資源部和用人部門共同決定人選的最終職等和薪資 人選的最終職等和薪資 10. 人力資源部通知該員工的原工作部門，交接工作 內部調配管理制度 內部調配通知單 內部調配通知單 11. 按內部競聘管理制度執(zhí)行內部錄用 內部競聘管理制度 流程名稱：內部崗位競聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 26 流程系列－職業(yè)生涯管理流程 () 流程輸出 流程設計出發(fā)點 流程負責人 流程輸入 ? 員工合同 勞動合同續(xù)簽管理 ? 是否同員工續(xù)簽勞動合同的決定 ? 更新的員工檔案 ? 人力資源部 ? 規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 30 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 下達任免通知書 在例會上宣布經理以上管理層任免 人力資源部 各部門經理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動人員 A 根據職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 根據任免制度進行審批簽署 根據任免制度進行審批簽署 協(xié)同部門領導與員工進行溝通 根據內部調配管理制度進行交接 修改員工檔案及 相應業(yè)務權限 結束 通過 不通過 通過 不通過 執(zhí)行離職管理流程 辭退 晉升 /降職 9 10 11 14 12 13 15 16 17 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 34 流程名稱：內部調動管理流程（續(xù)上頁） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 下達調令 在例會上宣布經理以上管理層調令 人力資源部 各部門經理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動人員 A 建議職級職等 ,制定調令草案 根據調配制度進行審批簽署 根據調配制度進行審批簽署 協(xié)同部門領導與員工進行溝通 根據內部調配管理制度進行交接 修改員工檔案及 相應業(yè)務權限 結束 通過 不通過 通過 不通過 協(xié)同調入單位與調出單位進行協(xié)調 7 8 9 10 11 12 13 14 15 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 38 流程名稱：離職管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 人力資源部受到員工的主動辭職信，從而引發(fā)離職管理流程發(fā)生 辭職信 2. 人力資源部協(xié)同相關部門領導，對員工的辭職請求進行調查與談話，了解辭職產生的原因 員工辭職原因 3. 根據實際情況對員工進行挽留 4. 員工根據自己實際情況確定是否接受挽留 5. 由于辭退或合同到期，中止續(xù)約等情況而引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 辭退通知或合同到期 6. 人力資源部協(xié)同相關部門領導，與員工進行談話，對員工進行安慰及溝通 7. 如果員工達到退休年齡，引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 員工達到退休年齡 8. 根據具體情況，人力資源部與相關部門領導判斷是否能否繼續(xù)返聘該員工 9. 對需要退休的員工進行談話，表揚其為公司做的貢獻，并溝通將來與公司的關系 10. 由常務副總或總裁對返聘情況進行審核 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 42 流程系列－培訓管理流程 () 流程輸出 流程設計出發(fā)點 流程負責人 流程輸入 ? 人員績效考核結果 ? 業(yè)務發(fā)展方向 ? 培訓講師及培訓課程組織與準備的評估反饋 培訓課程檔案管理 ? 更新的培訓課程檔案 ? 人力資源部 ? 培訓課程的挑選一定要依據企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展以及現有人員的技能狀況 ? 對培訓課程檔案的修訂建立在參與培訓人員的反饋的基礎之上 培訓計劃執(zhí)行 ? 人員績效考核結果 ? 培訓計劃及預算 ? 計劃外的培訓申請 ? 培訓考試結果 ? 培訓檔案更新 ? 培訓總結報告 ? 對培訓講師的評估反饋 ? 對培訓活動組織的評估反饋 ? 培訓協(xié)議 ? 人力資源部 臨時外部培訓執(zhí)行 ? 臨時外部培訓信息 ? 培訓考試結果 ? 培訓檔案更新 ? 培訓總結 ? 對培訓講師的評估反饋 ? 對培訓活動組織的評估反饋 ? 培訓協(xié)議 ? 人力資源部 ? 臨時的外部培訓信息由人力資源部同一進行收集 ? 臨時外部培訓是計劃外的培訓，因此一定得到相關業(yè)務部門的意見以及常務副總或總裁的批準 ? 臨時外部培訓分為外派培訓及外部培訓機構專場培訓兩種 ? 正常情況下，員工依照上年末制定的培訓進行培訓，但如有特殊業(yè)務需求，必須由部門經理批準才可參加非計劃培訓 員工技能評估 ? 人力資源部 ? 崗位描述及技能要求 ? 員工技能評估 ? 員工技能評估應當參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評估結果應當記錄在員工檔案中，作為其培訓，晉升，降職或辭退的參考 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 46 流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 9. 在人力資源部及使用部門的協(xié)助下執(zhí)行非生產性采購招投標管理流程 10. 根據員工的檔案記錄以及相關部門負責人的推薦，在公司內部挑選合式的講師 11. 由挑選的內部講師準備教案 12. 在使用部門的協(xié)助下，對公司內部培訓講師進行考核 考核意見表 考核意見表 12. 通過考核的講師人員列入培訓課程可選講師名單中 13. 與通過考核的內部講師簽訂內部聘用協(xié)議 內部聘用協(xié)議 內部聘用協(xié)議 14. 根據內部講師名單與外部采購結果，更新培訓課程檔案，并發(fā)放給各個相關部門 培訓課程檔案 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 50 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 8. 根據課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓機構進行聯(lián)絡，安排培訓時間及地點 9. 人力資源部根據培訓課程檔案中的相關指南開展培訓準備工作，包括培訓場地聯(lián)系，相關培訓設施準備等 培訓課程檔案 10. 參加培訓的人員根據課程要求簽訂培訓協(xié)議 培訓協(xié)議 11. 員工參加培訓課程 12. 課程結束后，參加培訓的員工根據要求參加相關培訓考試 培訓考試結果 13. 參加培訓的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓的是試用期的員工，則把考試結果作為試用考核的依據之一 15. 根據考試成績 更新員工的培訓檔案 ,作為考核依據 更新的員工培訓檔案 16. 參加培訓的員工填寫培訓講師評估問卷，并作為人力資源部評估培訓講師表現好壞的依據 培訓講師的評估反饋 17. 參加培訓的員工填寫培訓課程組織與準備的評估問卷，并作為人力資源部改進培訓組織準備工作的依據 培訓課程組織與準備的評估反饋 18. 人力資源部根據培訓評估，編寫培訓總結 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 54 流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 12. 根據審批權限，由人力資源部、常務副總或總裁進行相應的審批 審批權限 更新的培訓檔案 13. 財務部對費用報銷單據進行審核，并進行費用報銷 費用報銷單據 169。與公司戰(zhàn)略調整同步依據集團戰(zhàn)略目標 ? 績效考核體系的調整不能過于頻繁，導致公司管理制度的不延續(xù)性 ? 公司組織架構及調整 ? 部門人力需求 ? 行業(yè)競爭信息 薪資規(guī)劃 ? 經審判的招聘計劃與日程表 ? 經審判的培訓計劃與日程表 ? 人力資源部 ? 基于組織對人員的技能要求確定外部人員需求及內部人員發(fā)展需求 169。因此討論后，如果決定不需要調整整個績效管理體系，則整個流程結束 項目啟動會 **： 由戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核項目組主持，各部門副總及各部門與績效考核執(zhí)行過程相關負責人參加，目的是向項目工作組及以外的人介紹項目目的、工作計劃，并且說明需要各部門 /子公司進行的配合 結束 否 是 A 1 2 3 4 5 6 7 9 8 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 63 流程名稱：績效考核體系設計 /調整流程 流程編號： 流程擁有者：績效考核委員會 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 １７ . 被考核部門接受績效考核體系的規(guī)章制度及實施辦法；如有必要績效考核委員會成員可通過會議或討論等形式作必要的宣灌 １８ . 公司上下對新的績效考核體系明確后，總裁可以解散該績效考核委員會 １９ . 戰(zhàn)略規(guī)劃人員對績效考核體系的執(zhí)行提供指導意見并對執(zhí)行結果作及時的分析 績效考核執(zhí)行指導和結果分析 ２０ . 人力資源部門具體負責并執(zhí)行組織績效考核管理流程 ２１ . 人力資源部門具體負責并執(zhí)行人員績效考核管理流程 169