【正文】 培訓(xùn)對(duì)象 備注 人力資源類 問題員工管 理 1 了解問題員工的類型，掌握不同的應(yīng)對(duì)策略 2 掌握正確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問題員工與低績(jī)效員工 3 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)問題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟 4 掌握問題員工管理中應(yīng)該具備的同理心、傾聽、批評(píng)及輔導(dǎo)等技能 人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員；中、基層管理者 人力資源類 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 1洞悉重塑員工行為的重要意義，提升管理意識(shí)和管理技巧 2了解跨國(guó)公司員工的工作習(xí)慣，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為 3明晰先進(jìn)企業(yè)的工作風(fēng)格和文化，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的文化基礎(chǔ) 4辨證看待工作與生活的關(guān)系，培養(yǎng)良好的個(gè)人習(xí)慣 全體員工 人力資源類 新員工入職訓(xùn)練的課程設(shè)計(jì)及 TTT訓(xùn)練 掌握新員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)的方法并現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和接受培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 需要培訓(xùn)企業(yè)新員工的培訓(xùn)專員或直接經(jīng)理 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 人力資源類 招聘與面試技巧 1掌握職位分析的內(nèi)容與方法； 2有效運(yùn)用職位評(píng)估； 3編制完備的職位說明書； 4熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)； 5辨識(shí)面試中的 39。； 6根據(jù)目標(biāo)和圍度設(shè)定面試計(jì)劃； 7掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧； 8認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免。 企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、 HR助理及一般工作人員 人力資源類 個(gè)人績(jī)效合約 —— 如何制訂切實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo) 2．掌握目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定 3．現(xiàn)場(chǎng)演練如何制定績(jī)效合約 人力資源經(jīng)理、人力資源主管、直線經(jīng)理 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 人力資源類 績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解 1正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 2全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法 3掌握必要的績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具和方法 4現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作 /績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解 人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者 人力資源類 職位分析、職位評(píng)估及職業(yè)生涯規(guī)劃 1學(xué)習(xí)戰(zhàn)略性的人力資源管理理念 2弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責(zé) 3學(xué)習(xí)如何進(jìn)行職位分析 4掌握如何描寫崗位說明書 5基本掌握職位說明體系 企業(yè)管理層、人力資源管理人員 個(gè)人發(fā)展類 如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 部門經(jīng)理、主管及即將成為部門經(jīng)理的人員 個(gè)人發(fā)展類 商務(wù)禮儀 熟悉商務(wù)禮儀的要點(diǎn) 全體人員 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 個(gè)人發(fā)展類 職業(yè)經(jīng)理人高效時(shí)間管理技能 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己在時(shí)間管理上的障礙，充分了解時(shí)間管理的重要性，統(tǒng)籌安排、利用時(shí)間，提高自己的工作效率。 培養(yǎng)員工積極的思考方式和信念。 訓(xùn)練、掌握創(chuàng)新的技巧，并學(xué)會(huì)應(yīng)用。減免個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅。 客戶管理類 如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng) 1了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成 2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟 3提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析 4現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)如何制訂定期評(píng)估 /審核 /反饋系統(tǒng) 所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨，接待等部門的雇員，主管和經(jīng)理。 企業(yè)中高層管理者、人力資源部工作人員、培訓(xùn)部工作人員 綜合管理類 高效會(huì)議管 理技巧 1. 了解會(huì)議的目的、種類和體系 2. 了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策 3. 掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng) 4. 掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧 5. 掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧 6. 學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧 企業(yè)中高層管理者 綜合管理類 主管的角色 認(rèn)知 了解中層主管面臨的挑戰(zhàn)并找到解決問題的入手點(diǎn)。 各級(jí)主管、經(jīng)理及中高層管理者 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 綜合管理類 企業(yè)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力課程 管理者如何把握?qǐng)?zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)； 科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色； 構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行下去； 使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益； 增進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)間的合作和情感。 結(jié) 束 ■ 感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助與支持！ ■ 請(qǐng)各位同仁批評(píng)指正！