上海電信移動(dòng)業(yè)務(wù)新入網(wǎng)用戶質(zhì)量解析-預(yù)覽頁
【正文】 是否小于總體樣本主叫通話次數(shù)的平均數(shù) 是否小于總體樣本被叫通話次數(shù)的平均數(shù) 是否小于總體樣本地通話次數(shù)的平均數(shù) 是否小于總體樣本長(zhǎng)途通話次數(shù)的平均數(shù) 為了縮小尋找代理商發(fā)展用戶中虛開用戶的研究樣本空間，減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的計(jì)算壓力，2023年 12月份新發(fā)展的用戶，根據(jù)當(dāng)月總的通話次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)大于平均指標(biāo)的用戶首先進(jìn)行排除。但同時(shí)，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，目前新發(fā)展用戶的質(zhì)量方面還存在一些問題。新發(fā)展用戶得到了幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。由此產(chǎn)生非正常用戶入網(wǎng)主要有： SP自消費(fèi)、無線公話、短信群發(fā)卡、重入網(wǎng)、代理商套機(jī)套卡騙取傭金 銷售政策因素 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)因素 政策任務(wù)壓力 用戶因素 競(jìng)爭(zhēng)因素 Page 6 目錄 2. 移動(dòng)業(yè)務(wù)新入網(wǎng)用戶質(zhì)量分析思路和步驟 Page 7 步驟 1：確定目標(biāo)用戶 移動(dòng)業(yè)務(wù)新入網(wǎng)用戶質(zhì)量分析思路和步驟 新用戶質(zhì)量分析 初步 深入 確定目標(biāo)用戶 目標(biāo)用戶分群 明確分析指標(biāo) 話務(wù)結(jié)構(gòu)篩選 消費(fèi)行為篩選 通話行為篩選 用戶鎖定 2023年 12月新發(fā)展 CDMA用戶 145,114，剝離出當(dāng)月離網(wǎng)的新發(fā)展用戶930和找不到客戶資料的 202后，新發(fā)展CDMA用戶為 143,982，其中 CDMA準(zhǔn)預(yù)付費(fèi) 49,222戶， CDMA后付費(fèi) 94,760 CDMA智能網(wǎng)用戶，不包含 C+W用戶 用戶產(chǎn)品類型為“ CDMA無線寬帶 ”的用戶，去除這部分用戶后，上海電信 2023年 12月新發(fā)展用戶數(shù)為 128626戶，這部分用戶是本次新用戶質(zhì)量分析的基本數(shù)據(jù)源。 3天內(nèi) 5次通話，但第 7和 8次通話持續(xù)一周左右，存在虛開嫌疑。 第五類用戶 1361戶，入網(wǎng)初期通話行為與正常用戶相似，只是通話間隔是正常用戶群的 3～ 4倍，但隨著時(shí)間的推移，通話行為稀少，這類用戶具有存在離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 代理商發(fā)展用戶，虛開比例較高，由此可以看出傭金政策部分可能存在問題。 經(jīng)過撥測(cè)發(fā)現(xiàn)大部分用戶目前出于關(guān)機(jī)或者無法接通狀態(tài)。 其他首次撥打號(hào)碼為 969001和首次撥打號(hào)碼為 16882777的用戶也存在類似規(guī)律。 這部分用戶存在套取傭金或套卡的嫌疑。 Page 23 分析結(jié)果展示 前面提到除了虛開用戶外，還有部分用戶為沉默用戶，這部分用戶有產(chǎn)生價(jià)值貢獻(xiàn)。用戶終身價(jià)值的概念指用戶從入網(wǎng)到成熟到消退到離網(wǎng)總體給運(yùn)營(yíng)商帶來的收入。 Page 24 資費(fèi)套餐分析 分析結(jié)果展示 Page 25 以“ C30套餐（政企） 30元 /每月 ,12個(gè)月”為例分析 分析結(jié)果展示 這個(gè)套餐大部分來自于自有渠道發(fā)展。 。公司的代理費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)辦法中，將這部分的代理標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到一個(gè)很低的標(biāo)準(zhǔn)， 調(diào)高發(fā)展高端用戶代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 :24:5516:24Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :24:5516:24:55March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 4時(shí) 24分 55秒 16:24:5517 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :24:5516:24Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 17日星期五 下午 4時(shí) 24分 55秒 16:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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