【摘要】11公共關(guān)系概述2【本章內(nèi)容】????3【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?(1)掌握公共關(guān)系的內(nèi)涵、特征,了解公共關(guān)系與其他相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系;?(2)了解公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件及公共關(guān)系發(fā)展的歷史階段、了解我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展及現(xiàn)狀;?(3)了解公共關(guān)系的職能
2025-03-05 15:08
【摘要】第五章公共關(guān)系程序第一節(jié)公共關(guān)系程序概述1.1公共關(guān)系程序的含義?公共關(guān)系程序是指社會(huì)組織為達(dá)到建立組織與公眾和諧信任的關(guān)系、樹立組織良好形象的目的,而進(jìn)行的有計(jì)劃活動(dòng)的規(guī)律和步驟。1.2公共關(guān)系程序的內(nèi)容?公共關(guān)系程序應(yīng)包括那些,國(guó)外不同公關(guān)專家有不同的認(rèn)識(shí):?美
2025-02-20 16:29
【摘要】CompanyLOGO第十一章企業(yè)組織的公共關(guān)系?學(xué)習(xí)指要?本章主要介紹企業(yè)的公共關(guān)系工作,涉及企業(yè)公共關(guān)系的問題與特點(diǎn),企業(yè)公關(guān)在人力資源開發(fā)、提高服務(wù)水平、培育品牌和形象、參與戰(zhàn)略管理等方面的任務(wù),并以理想集團(tuán)的公關(guān)工作及體育營(yíng)銷、蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)為例,展示了企業(yè)公共關(guān)系工作的豐富內(nèi)容和重要作用。希望您能由此對(duì)企業(yè)公關(guān)有較深
2025-01-13 02:37
【摘要】第四章公共關(guān)系的運(yùn)作程序公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容(重點(diǎn))公關(guān)調(diào)查的程序(重點(diǎn))3第一節(jié)公關(guān)調(diào)查概述?開展公關(guān)活動(dòng)前,首先要思考調(diào)查什么的問題??如何確定調(diào)查選題?一、確立調(diào)查選題(一)組織形象調(diào)查?1、組織自我期望形象調(diào)查?2、組織實(shí)際形象調(diào)查?3、尋找組織形象
2025-02-20 15:46
【摘要】第2章公共關(guān)系的構(gòu)成要素1公共關(guān)系主體——社會(huì)組織P253公共關(guān)系(手段)——傳播P392公共關(guān)系客體——公眾P35如何認(rèn)識(shí)公關(guān)??1.誰(shuí)可以開展公關(guān)活動(dòng)?誰(shuí)需要開展公關(guān)活動(dòng)??2.組織所面對(duì)的公眾有哪些??3.主體如何開展有效傳播?公
2025-02-26 23:12
【摘要】組織外部的公共關(guān)系思考:(一)什么是顧客?有人說顧客就是上帝,你同意嗎?為什么?(二)顧客都有哪種類型的?(三)搞好顧客關(guān)系會(huì)帶來哪些好處?(四)處理顧客關(guān)系的技巧有哪些?顧客不一定是上帝,但一定是企業(yè)人的“衣食父母”,沒有顧客,企業(yè)就做不下去。
2025-01-12 11:03
【摘要】第五章公共關(guān)系工作程序n公共關(guān)系調(diào)查n公共關(guān)系策劃n公共關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施n公共關(guān)系評(píng)估四步法1《公共關(guān)系學(xué)》課件第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的原則二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容三、公共關(guān)系調(diào)查的過程四、公共關(guān)系調(diào)查的方法五、公共關(guān)系調(diào)查的技術(shù)2《公共關(guān)系學(xué)》課件一、公共關(guān)系調(diào)查的原則1、客觀性原則2、全面性原
2025-02-19 13:04
【摘要】第六章公共關(guān)系工作過程公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施公關(guān)評(píng)估公共關(guān)系調(diào)查是指公共關(guān)系人員運(yùn)用科學(xué)的方法,有步驟地考察、了解、分析、研究組織的公共關(guān)系狀態(tài),以搜集信息、發(fā)現(xiàn)問題、掌握情況為目的的一種公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。作為公共關(guān)系工作的第一個(gè)步驟,調(diào)查研究是其他各個(gè)步驟的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。沒有這個(gè)步驟,其他步驟的工作根本無從談起,不做好這個(gè)
2025-02-19 13:33
【摘要】第四章公共關(guān)系工作程序調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查——起點(diǎn)、基礎(chǔ)1.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容2.公關(guān)調(diào)查的方法第二節(jié)公共關(guān)系策劃——關(guān)鍵(離開了策劃,漫無目的、不得要領(lǐng))1.組織形象的戰(zhàn)略策劃
2025-02-19 13:20
【摘要】第三章公共關(guān)系工作的一般程序1????學(xué)習(xí)目標(biāo):????????????了解公共關(guān)系作為一個(gè)管理過程所包含的四個(gè)基本步驟,即:調(diào)查研究——謀劃對(duì)策——實(shí)施方案——效果評(píng)估,闡述公共關(guān)系工作的基本程
2025-02-19 13:19
【摘要】第4章公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查第一節(jié)公共關(guān)系策劃第二節(jié)公共關(guān)系實(shí)施第三節(jié)公共關(guān)系評(píng)估第四節(jié)第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容一、公共關(guān)系調(diào)查的步驟二、公共關(guān)系調(diào)查的方法三、一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要涉及組織自身的情況調(diào)查、組織外部環(huán)境調(diào)
2025-02-28 17:54
【摘要】第一節(jié)公共關(guān)系的內(nèi)涵第一章公共關(guān)系概述提問:誤區(qū):?美女+交際?拍馬屁+拉關(guān)系+走后門?公關(guān)先生、公關(guān)小姐?攻關(guān)+攻官?推銷、廣告你心目中的公共關(guān)系是什么?公關(guān)能力測(cè)試:1、你能在三分鐘之內(nèi)流利、清楚而且富有吸引力地作一番自我介紹嗎?2、你能在學(xué)校舉
2025-03-05 14:31
【摘要】第七章公共關(guān)系活動(dòng)模式學(xué)習(xí)目標(biāo):一、按工作方法特點(diǎn)劃分的公關(guān)模式(戰(zhàn)術(shù)型模式)二、按組織與環(huán)境適應(yīng)程度劃分的公關(guān)模式(戰(zhàn)略型模式)三、危機(jī)管理結(jié)束一、按工作方法特點(diǎn)劃分的公關(guān)模式(戰(zhàn)術(shù)型模式)根據(jù)公共關(guān)系工作特點(diǎn),可以將公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)間分為五種模式(
2025-02-27 19:50
【摘要】第一節(jié)、公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)、公共關(guān)系策劃第三節(jié)、公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施第四節(jié)、公共關(guān)系評(píng)價(jià)內(nèi)涵:通過有效的方法和技巧獲取社會(huì)公眾對(duì)組織的意見和態(tài)度的公關(guān)工作程序。第一節(jié)、公共關(guān)系調(diào)查沒有了科學(xué)的公共關(guān)系調(diào)查,公共關(guān)系活動(dòng)將成為無源之水、無本之木。
2025-02-26 23:11
【摘要】第五章公共關(guān)系媒體一、傳播的概念傳播一詞源于拉丁文municate,意為“共同分享”,它通常是指人與人之間通過一定的符號(hào)進(jìn)行的信息交流與分享。關(guān)于傳播的概念,國(guó)內(nèi)外對(duì)“傳播”一詞的解釋不下200種,較有權(quán)威的也有六七種說法。1988年出版的我國(guó)第一部《新聞學(xué)字典》將傳播定義為:“傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行
2025-02-19 13:30