如何做一名優(yōu)秀的基層管理者(ppt 76頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 理者要保持良好的情緒狀態(tài) ＊情 緒的影響因素 A、生理因素 a、人體生物節(jié)律 體力周期 23天 情緒周期 28天 智力周期 33天 時(shí)間 情緒 14 28 b、個(gè)體生理狀態(tài) B、自然環(huán)境因素 a、季節(jié)因素 b、天氣因素 c、生產(chǎn)、生活環(huán)境 C、社會(huì)環(huán)境因素 a、人際關(guān)系 b、生活機(jī)遇 ＊ 情緒的調(diào)節(jié)方法 （ 1）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。 （ 5）升華 —— 由發(fā)怒到發(fā)憤。 ＊ 氣質(zhì)類型與工作適應(yīng) 氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分。 美國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工只要用 20%30%的能力就可以完成他的工作。 需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 八戒偷懶 沙僧撮合 白龍無(wú)聞 唐僧哭啼 悟空拼命 馬斯洛需求理論 ? 八戒的需求是生理，激勵(lì)八戒向前的因素主要有：食物 美女； ? ，激勵(lì)沙僧向前的因素主要有：安全、秩序、自由； ? ，激勵(lì)白龍向前的因素主要有：友情、歸屬； ? ，激勵(lì)唐僧向前的因素主要有：成就、尊重、欣賞（當(dāng)然還有自我欣賞）； ? ，激勵(lì)悟空向前的因素主要有：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，包括學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)造力和自覺(jué)性； ? 西游記的 5人團(tuán)隊(duì)取得成功的要素，在于針對(duì)每個(gè)人的需求給予滿足，從而激勵(lì)大家一路向西。 ?易患時(shí)間綜合癥，帶來(lái)許多慢性后遺癥 （三）有效管理時(shí)間的方法 ?制定有效的工作計(jì)劃 ?確定優(yōu)先處理的工作 A、在精力旺盛的黃金時(shí)段處理需優(yōu)先處理的事情（判斷優(yōu)先事情的標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)期重要性、短期急切性） B、制定個(gè)人工作計(jì)劃表 ?強(qiáng)化組織工作 A、全面地收集資料 B、有效地分工合作 ?授權(quán)給員工 A、明確任務(wù) B、選賢任能 C、落實(shí)分工 D、跟蹤完成 ?控制工作進(jìn)度 對(duì)下屬每天的工作跟蹤監(jiān)督、審查工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，做到日事日畢。 ！ 部屬最討厭的上司行為 ?對(duì)部屬打馬虎眼 ?壓榨部屬 ?強(qiáng)迫部屬做事 ?無(wú)視部屬意見 ?不理解部屬 ?有親疏之分 ！ 應(yīng)引起基層管理者警惕的部屬心態(tài) ?感到不被重視、尊重和感謝 ?被輕視、嘲笑 ?被粗暴命令 ?遇到問(wèn)題得不到幫助 ?專長(zhǎng)無(wú)法發(fā)揮 ?被不公平地指責(zé) ?被要求無(wú)條件服從 及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬的異常征兆 ?工作、生活規(guī)律的異常 ?語(yǔ)言異常 ?表現(xiàn)異常 ?行為異常 （三）做好部屬培養(yǎng)的基礎(chǔ) —— 贏得部屬 的尊重 ?傾聽部屬的心聲 ?信任部屬 ?掌握部屬的微妙心態(tài) ?為部屬制造表現(xiàn)的機(jī)會(huì) ?累積信用、獲得信賴 （四）進(jìn)行部屬培養(yǎng)的主要內(nèi)容 作為組織中的一員應(yīng)該有的態(tài)度； 本職工作的基本要求，主要技法； 組織基本的團(tuán)隊(duì)精神； 基本的禮儀、禮貌。 ◆ 清潔 (Seiretsu) 維持整理、整頓、清掃后的局面、制
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