信息化系統(tǒng)管理流程-預(yù)覽頁
【正文】 3檢查信息技術(shù)服務(wù)記錄，并根據(jù)客戶服務(wù)滿意度反饋表進行進行績效評估，對信息技術(shù)部提出改進建議16每年初每季度末填寫服務(wù)滿意度反饋表15信息技術(shù)服務(wù)記錄 匯總分析，做出服務(wù)調(diào)整1710提供服務(wù)解決12是否接受？ 提出解決方案 服務(wù)解決是否在規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容之內(nèi)是否 911是否143信息技術(shù)服務(wù)記錄169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 8流程名稱：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程說明流程編號： 流程擁有者：信息技術(shù)部流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單1. 由各個部門根據(jù)實際需求向 IT部門提出軟硬件方面的需求申請 軟硬件需求 軟硬件需求單 軟硬件需求單2. 對用戶提出的需求進行調(diào)研 軟硬件需求 調(diào)研結(jié)果 調(diào)研報告3. IT根據(jù)調(diào)研結(jié)果審核該軟硬件需求申請是否合理，如不合理則與請購部門協(xié)調(diào)調(diào)整軟硬件需求申請，如審核通過則進行下一步4. IT結(jié)合軟硬件需求與現(xiàn)有軟硬件的配備狀況，提議采取調(diào)配方式或購置方式5. 合理調(diào)配軟硬件設(shè)備6. 根據(jù)調(diào)配后的軟硬件設(shè)備狀況更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄7. 常務(wù)副總裁或總裁根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限對超出 IT部門裁決權(quán)限的軟硬件購置申請進行審批，如未能審批通過則由請購部門調(diào)整申請內(nèi)容；如通過則進行下一步8. IT部門將軟硬件購置申請細化到可以執(zhí)行采購的程度，包括對供應(yīng)商的具體提議、具體的軟硬件型號規(guī)格確定、市場價格提議等9. 根據(jù)采購金額，由采購部進行招標采購或直接采購， 在采購過程中如遇到與 IT的提議有較大出入的時候，必須征求 IT的意見。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 11流程名稱：信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒蹋ɡm(xù)）流程編號： 流程擁有者：信息技術(shù)部部門 使用部門 信息技術(shù)部 /合作廠商系統(tǒng)維護系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤┓袷窍到y(tǒng)正式投入使用及推廣用戶培訓(xùn)測試通過？用戶培訓(xùn)計劃與材料系統(tǒng)測試制定用戶培訓(xùn)計劃與材料結(jié)束A常務(wù)副總裁 /總裁152322191614用戶接收測試是測試通過？尋找問題并解決1718B否與使用部門一起，進行系統(tǒng)設(shè)計項目總結(jié)報告審核，備案12設(shè)計文檔與測試腳本2425制定項目執(zhí)行計劃，包括資源分配，時間進度等項目執(zhí)行計劃11確認？13試運行發(fā)現(xiàn)問題？否查找問題并解決20 21是否169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 14演講完畢，謝謝觀
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