【正文】 身的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（ EDI ）的產(chǎn)生是為了簡化煩瑣、耗時的訂單處理過程，加快物流的速度，提高物資的利用率。在電子商務(wù)的環(huán)境下，人們在進(jìn)行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來。在實際運(yùn)作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。而在電子商務(wù)時代，由于網(wǎng)絡(luò)全球化的特點，可使物流在全球范圍內(nèi)實施整體的實時控制。 其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。這就要求物流企業(yè)應(yīng)相互聯(lián)合起來，形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)，以實現(xiàn)物流高效化、合理化、系統(tǒng)化。物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)。建立適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，對加快提高物流技術(shù)水平意義重大。 （六）電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求 電子商務(wù)要求物流管理人員不僅具有較高的物流管理水平，而且還要具有較高的電子商務(wù)知識，并能在實際的運(yùn)作過程中，有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。物流信息化能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售、運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，對優(yōu)化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存都有十分重要的意義。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者通過上網(wǎng)點擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程，但電子商務(wù)的活動并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動才算終結(jié)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。在原有供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，大型制造企業(yè)的物流必須實現(xiàn)一體化和代理制；而電子商務(wù)網(wǎng)站必須與傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)和零售業(yè)充分結(jié)合，互相取長補(bǔ)短，實現(xiàn)高效的物流配送。我國的電子商務(wù)物流體系可以有以下幾種組建模式。從歷史的角度看，企業(yè)對物流服務(wù)的需求最初是以自我提供的方式實現(xiàn)的。企業(yè)直接支配物流資產(chǎn)，控制物流職能，雖然能保證供貨的準(zhǔn)確和及時，保證顧客服務(wù)的質(zhì)量，但這種物流模式需要投入大量的資金購買物流設(shè)備，建設(shè)倉庫和信息網(wǎng)絡(luò)之類的專業(yè)物流設(shè)施。 ( 2 ）外協(xié)物流。 企業(yè)選擇外協(xié)物流往往出于以下原因：① 自營物流并非合理選擇。 外協(xié)物流的優(yōu)點：① 簡單交易。物流企業(yè)從事物流工作有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，有助于降低貨主企業(yè)的物流成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的高效率。 ( 3 ）物流聯(lián)盟。當(dāng)然，物流聯(lián)盟的長期性、穩(wěn)定性會使貨主企業(yè)改變物流服務(wù)供應(yīng)商的行為變得困難，貨主企業(yè)必須對今后過度依賴于某個供應(yīng)商的局面作周密考慮。 （ 2）企業(yè)的物流管理能力及現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)資源。按照供應(yīng)鏈的理論，將不是自己核心業(yè)務(wù)的物流管理外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)公司去做，這樣從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長或核心競爭力的專業(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來完成的，這樣形成的供應(yīng)鏈具有最大的競爭力。 三、電子商務(wù)網(wǎng)站的物流模式 與傳統(tǒng)零售業(yè)及中小企業(yè)充分合作 三、電子商務(wù)網(wǎng)站的物流模式 如阿里巴巴（ 2688 . ）為企業(yè)提供域名注冊、主頁制作、虛擬主機(jī)等服務(wù)，上海網(wǎng)暉公司（ china sources . ）為企業(yè)提供主機(jī)托管、整機(jī)租用、 DDN 接入等項服務(wù)。可以說，這種模式代表著電子商務(wù)網(wǎng)站的方向和未來。 第四節(jié) 物流信息技術(shù) 一、數(shù)據(jù)庫技術(shù) 二、條形碼技術(shù) 三、電子數(shù)據(jù)交換 四、電子自動定貨系統(tǒng) 五、銷售時點信息系統(tǒng) 一、數(shù)據(jù)庫技術(shù) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一個總稱，包括數(shù)據(jù)庫（ DB ）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS ）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ DBS ）三個部分。 一、數(shù)據(jù)庫技術(shù) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一個總稱，包括數(shù)據(jù)庫（ DB ）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS ）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ DBS ）三個部分。 ( 2 ）數(shù)據(jù)操作功能。 ( 4 ）數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)功能，包括數(shù)據(jù)庫初始數(shù)據(jù)的輸人、轉(zhuǎn)換功能，數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲、恢復(fù)功能，數(shù)據(jù)庫的重組織功能和性能監(jiān)視、分析功能等。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ DataBase System ，簡稱 DBS ) 是指在計算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫后的系統(tǒng)，一般由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構(gòu)成。 （一）條形碼的概念 條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應(yīng)的字符組成的標(biāo)記，“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識讀，轉(zhuǎn)換成與計算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。因此，普通的一維條形碼在使用過程中僅作為識別信息，它的意義是通過在計算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中提取相應(yīng)的信息而實現(xiàn)的。 ( 2 ) 39 碼和 128 碼：為目前國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部自定義碼制，可以根據(jù)需要確定條形碼的長度和信息，它編碼的信息可以是數(shù)字，也可以包含字母，主要應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)線領(lǐng)域、圖書管理等。 靜區(qū) 起始符 數(shù)據(jù)符 終止符 靜區(qū) （三）條形碼符號的組成 一個完整的條形碼的組成次序依次為：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據(jù)符、（中間分隔符，主要用于 EAN 碼）、（校驗符）、終止符、靜區(qū)（后）。 構(gòu)成條形碼的基本單位是模塊，模塊是指條形碼中最窄的條或空，模塊的寬度通常以 mm ，或 mil （千分之一英寸）為單位。 （五）條形碼在物流中的應(yīng)用 ( 1 ）銷售信息系統(tǒng)（ POS 系統(tǒng)）。在庫存物資上應(yīng)用條形碼技術(shù)，尤其是規(guī)格包裝、集裝、托盤貨物上，人庫時自動掃描并輸入計算機(jī)，由計算機(jī)處理后形成庫存的信息，并輸出入庫區(qū)位、貨架、貨位的指令，出庫程序則和 POS 系統(tǒng)條形碼應(yīng)用一樣。 三、電子數(shù)據(jù)交換 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI ）是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿(mào)易”。 圖 154 EDI系統(tǒng)功能模型 報文 生成 及 處理 格式轉(zhuǎn)換 通信模塊 聯(lián)系模塊 EDI系統(tǒng) EDI系統(tǒng) 本單位其他信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫 EDI 系統(tǒng) EDI 通信網(wǎng) （二） EDI 系統(tǒng)要素 構(gòu)成 EDI系統(tǒng)的三個要素是 EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。 EDI 主要應(yīng)用于以下企業(yè) 。建立物資配送體系，以完成產(chǎn)存運(yùn)銷一體化的供應(yīng)鏈管理。 物流 EDI 的優(yōu)點在于供應(yīng)鏈組成各方基于標(biāo)準(zhǔn)化的信息格式和處理方法通過 EDI 共同分享信息，提高物流效率，降低物流成本。 圖 156 EOS的基本框架 發(fā)出訂單企業(yè)的 物流配送中心 接收訂單企業(yè)的接收 訂單、發(fā)出訂貨 發(fā)出訂單企業(yè)各地店鋪訂貨 商品的檢查、訂貨請求 發(fā)出訂單企業(yè)的總部匯總各店 鋪訂單、檢查核對、發(fā)出訂單 配送 配送 在線聯(lián)結(jié) 五、銷售時點信息系統(tǒng)（ POS ） 銷售時點信息系統(tǒng)（ Point of Sale ）是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。 圖 157 商業(yè) POS系統(tǒng)硬件組成示意圖 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 微機(jī) 打印機(jī) 收款機(jī) 掃 描 器 微機(jī) 打印機(jī) 收款機(jī) 收款機(jī) 顯 示 器 打 印 器 掃 描 器 掃 描 器 … 顯 示 器 顯 示 器 打 印 器 打 印 器 ① 前臺收款機(jī)，可采用具有顧客顯示屏和票據(jù)打印機(jī)、條形碼掃描器的 POS 機(jī)型。 ( 2 ）軟件系統(tǒng)是商業(yè) POS 系統(tǒng)的核心部分，從根本上說，它仍屬于管理信息系統(tǒng)（ MIS ）的范疇，MIS 的三個層次：操作層、管理層、決策層，對于商業(yè) POS 系統(tǒng)同樣適用，但人們更習(xí)慣把商業(yè)POS 系統(tǒng)的軟件分為前臺和后臺兩個部分。 退貨 退貨功能是日常銷售的逆操作。 ② 后臺管理軟件應(yīng)具有的功能 商品入庫管理 對入庫的商品進(jìn)行輸入登錄，建立商品數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)對庫存的查詢、修改、報表及商品入庫驗收單的打印等功能。 報表打印管理 實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的打印等管理功能。它的基本功能可以歸納為以下幾個方面： ( 1 ）數(shù)據(jù)的收集和錄入。 ( 3 ）信息的傳播。信息處理可以是簡單的查詢、排序，也可以是復(fù)雜的模型求解和預(yù)測。為了便于人員的理解，系統(tǒng)輸出的形式應(yīng)力求易讀易懂、直觀醒目。這一過程要全面、深入、細(xì)致地調(diào)查和掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行情況，為下一步數(shù)據(jù)流程分析提供依據(jù)。 ( 4 ）系統(tǒng)中的資源及其利用情況的調(diào)查等。 這一階段的任務(wù)是： ( 1 ）確定新系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍； ( 2 ）進(jìn)行功能分析，劃分子系統(tǒng)和功能模塊； ( 3 ）明確新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式； ( 4 ）進(jìn)行可行性分析和經(jīng)濟(jì)效果評價。 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容： ( 1 ）現(xiàn)行系統(tǒng)概述和分析。 ( 3 ）新系統(tǒng)的模型。 系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)思想是結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想，就是用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和圖表工具，確定系統(tǒng)有哪些模塊，用什么方式聯(lián)系在一起，從而構(gòu)成最優(yōu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 總體設(shè)計包括： ( 1 ）確定系統(tǒng)的輸出內(nèi)容、輸出方式以及介質(zhì)等； ( 2 ）根據(jù)系統(tǒng)輸出內(nèi)容，確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的發(fā)生、采集、介質(zhì)和輸人形式； ( 3 ）根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模、數(shù)據(jù)量、性能要求和技術(shù)條件等，確定數(shù)據(jù)組織和存儲形式、存儲介質(zhì)； ( 4 ）運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計方法，對新系統(tǒng)進(jìn)行劃分，即按功能劃分子系統(tǒng)，明確子系統(tǒng)的子目標(biāo)和子功能，按層次結(jié)構(gòu)劃分功能模塊，畫出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖； ( 5 ）根據(jù)系統(tǒng)的要求和資源條件，為信息選擇計算機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件； ( 6 ）制定新系統(tǒng)的引進(jìn)計劃，用以確保系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計和系統(tǒng)實施能按計劃進(jìn)行。另外，還有人機(jī)對話的設(shè)計等。包括處理過程的描述，繪制處理流程圖，與處理流程圖相對應(yīng)的輸入、輸出、文件的設(shè)計。常規(guī)調(diào)試方法有以下幾種： ( l ）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試，主要目的是檢查系統(tǒng)能否完成用戶要求的各種功能。 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是用新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)。 ( 1 ）程序的維護(hù)：修改程序，以適應(yīng)新的要求； ( 2 ）數(shù)據(jù)的維護(hù)：對數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)庫的修改、刪除、更新等； ( 3 ）代碼的維護(hù)：包括制定新的和修改舊的代碼體系； ( 4 ）硬件的維護(hù)：包括硬件設(shè)備的日常管理、維護(hù)和檢修等