【正文】 查他們處理和應付各種問題的能力 ?訓練員記錄下學員的個人特點、工作態(tài)度和決策能力，并幫助他們分析改進 特色訓練 方式 ?銷售人員要接受 12個月的上崗培訓，主要采取現(xiàn)場實習和課堂講授的方式 ?其中 75%的時間在分公司， 25%的時間在公司的教育中心學習，各公司的主管培訓的人員檢查學員的培訓大綱 ?培訓內(nèi)容包括學員素質(zhì)要求、公司價值觀和理念；銷售政策、計算機概念和 IBM的產(chǎn)品介紹；銷售技巧和市場營銷實踐等 ?采取理論學習 — 實踐 — 理論學習的培訓模式 生產(chǎn)運作人員的崗位培訓內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè) 經(jīng)理 工程技術 主管 品質(zhì) 主管 物料 主管 設備維護 主管 車間 主管 ?如何統(tǒng)率工程技術、物料、品管、設備、制造主管，管理企業(yè)中有關供應產(chǎn)品及提供勞務的事物 ?如何依照銷售預測擬訂生產(chǎn)計劃 ?如何制訂和簽署生產(chǎn)作業(yè)部門的組織系統(tǒng)及人員的配置和變動 ?如何培養(yǎng)和發(fā)展各類生產(chǎn)作業(yè)人員，擬訂本部門的加薪、晉升與考核標準 ?如何評價及核查本部門各主管的工作表現(xiàn) ?如何與營銷部門維持產(chǎn)銷平衡關系，與企業(yè)的財務、人事和其他部門取得必要的支援關系 ?如何選拔及訓練本企業(yè)的設計、設備及工藝工程師 ?如何設計、制定和改良產(chǎn)品的規(guī)格、材料等 ?如何設計廠房和設備布置，設計和改良操作方法 ?如何擬訂作業(yè)手冊、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明書等 ?如何設計自制設備，審核外購設備，設計和審核新建工程 ?如何建立品質(zhì)管理系統(tǒng)，包括品質(zhì)管理目標、組織、職責、文件和工作流程 ?如何擬訂各種原料、半成品及成品的檢驗標準 ?如何選用、訓練、分派管理人員到現(xiàn)場執(zhí)行檢驗任務 ?如何確定各批檢驗工作的抽樣方法和樣本大小 ?如何協(xié)助企業(yè)其他部門和單位，推行和建立全面質(zhì)量管理 ?如何建立存貨管理、包裝、倉庫及運輸系統(tǒng) ?如何負責收料、存料、發(fā)料與成品的包裝、分類及記錄 ?如何積累、收集和報告有關物資及其流動的資料 ?如何配合生產(chǎn)計劃和工程設計計劃，擬訂廠房及設備的擴充、更新和維護 ?如何建立設備的例行維護制度 ?如何執(zhí)行設備安裝與測試、工程施工監(jiān)督與維護工作 ?如何記錄、分析、報告機器設備故障的原因和改進維護的方法 ?如何擬訂作業(yè)計劃，包括工作小組的分派產(chǎn)量、進度、標準等 ?如何監(jiān)督和領導各小組的執(zhí)行作業(yè)進度 ?如何說明操作方法，指導技術問題 ?如何選用、訓練和考核車間工作人員 ?如何匯集、記錄、報告生產(chǎn)資料的使用情況 生產(chǎn)運作人員的技術培訓內(nèi)容 ?生產(chǎn)管理系統(tǒng) ?生產(chǎn)計劃與控制的內(nèi)容、方法 ?現(xiàn)代企業(yè)流水線組織 ?作業(yè)管理的內(nèi)容與目標管理 ?定額管理 ?設備管理 ?物流管理 ?最優(yōu)作業(yè)排序 ?準時制生產(chǎn) ?柔性制造系統(tǒng) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ?敏捷制造 ?計劃工藝規(guī)劃 現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術 ?質(zhì)量成本 ?質(zhì)量管理的基礎工作 ?PDCA循環(huán) ?質(zhì)量管理的工具和方法 ?TQM ?質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計技術 ?ISO9000族標準的選擇和使用 ?建立質(zhì)量體系和編制質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理技術 研究開發(fā)人員的培訓內(nèi)容 經(jīng)營環(huán)境與趨勢： ?經(jīng)營環(huán)境的變化與企業(yè)競爭力 ?技術創(chuàng)新管理 ?新技術發(fā)展趨勢 ?競爭對手的技術情況 ?上、下游企業(yè)的技術發(fā)展情況 新產(chǎn)品開發(fā)： ?新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ?產(chǎn)品生命周期 ?成本管理 ?計算機輔助設計 ?如何確保新產(chǎn)品的成功 ?如何與生產(chǎn)、營銷部門密切配合 ?如何滿足客戶需求 創(chuàng)意開發(fā)： ?如何產(chǎn)生創(chuàng)意 ?創(chuàng)造心理學 ?頭腦風暴法 ?因果分析圖法 研發(fā)績效評估和激勵： ?績效評估的對象、著眼點、技巧等 ?績效的測量與量化 ?顧客導向和產(chǎn)品開發(fā)導向的績效評估 ?如何有效極力研發(fā)人員 ?學習型組織的建立 ?知識產(chǎn)權和智力成果的保護 人事人員的培訓內(nèi)容 ?人力資源管理概論 ?人力資源規(guī)劃 ?人力資源管理信息系統(tǒng) ?組織規(guī)劃與設計 ?工作分析與崗位描述 ?應聘者能力和素質(zhì)測評技巧 ?招募、甄選和面談技巧 ?員工離職和 解聘處理 ?績效評估制度設計與管理 ?考核標準的具體制訂及技巧 ?績效改進計劃的制定 ?薪資制度規(guī)劃與管理 ?薪資結構的確定 ?測量薪資滿意度 ?員工持股計劃 ?經(jīng)理股票期權制度 ?利潤分享計劃 ?企業(yè)福利方案計劃 ?員工訓練與發(fā)展計劃 ?員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ?企業(yè)培訓系統(tǒng)的建立、規(guī)劃和實施 ?企業(yè)內(nèi)培訓師的選擇與培訓 ?有效溝通 ?員工關系管理 ?員工咨詢輔導與協(xié)助 ?員工安全與健康管理 ?勞動投訴與申訴處理 ?危機關系管理 ?企業(yè)文化和企業(yè)倫理 ?員工心理 ?人事規(guī)章制度 ?人力資源管理相關法規(guī) 財務人員的培訓內(nèi)容 ?企業(yè)財務制度 ?企業(yè)會計準則 ?稅法和經(jīng)濟法 ?會計法 ?國際會計準則 ?職業(yè)道德及操守 財務課程 ?財務管理目標 ?財務分析 ?財務預測 ?利潤規(guī)劃 ?財務預算 ?投資項目評價 ?風險分析和管理 ?證券評價 ?期權、期貨及其他金融衍生工具 ?資本成本和資本結構管理 ?兼并和控制的財務處理 ?流動資金管理 會計課程 法律和制度 ?成本核算 ?成本控制 ?企業(yè)財務通則 ?財務報告的編制 ?合計會計報表的編制 導讀 人力資源與培訓 現(xiàn)代企業(yè)培訓原則 系統(tǒng)型培訓模式 培訓者 培訓組織 培訓需求 培訓計劃 培訓實施 培訓方式和手段 不同層次的員工培訓 不同崗位的員工培訓 職業(yè)生涯培訓 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓 員工自我分析 選定職業(yè)目標 員工設定 適當?shù)? 職業(yè)發(fā)展途徑 提出 需要 協(xié)調(diào)組織與個人關系、滿足人的心理需要、友誼、尊重、歸宿和自我實現(xiàn)的需要 教員工學會職業(yè)生涯發(fā)展方法、開展職業(yè)生涯咨詢 了解員工職業(yè)計劃、氣質(zhì)、性格、能力、興趣、優(yōu)勢、理想，找出員工的區(qū)別 確定培訓內(nèi)容 制定培訓計劃 提高培訓的針對性 和效果 職業(yè)發(fā)展 職業(yè)管理 職業(yè)培訓 確定針對性和重點 提供幫助 明確培訓目標 培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、提高 人才 提供 指導 幫助 飽和 階段 介入 階段 成長 階段 成熟 階段 生產(chǎn)率、產(chǎn)量 高 低 潛力 高 低 員工職業(yè)生命周期的規(guī)劃特點 ?初期（介入階段）： 促進雇員的組織化 ?早期（成長階段）： 讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作 ?中期（成熟階段） ?訓練老員工去幫助年輕員工 ?解決或防止老員工的知識老化問題 ?晚期（飽和階段）： 對職業(yè)后期的發(fā)展出路給予指導 經(jīng)驗借鑒：日本企業(yè)對員工的職業(yè)生涯培訓 職業(yè)發(fā)展 階段 階段存在的特征和 員工關心的問題 企業(yè)開展培訓的要點 探索期 擇業(yè)者初步職業(yè)定位 初步形成自我概念 1。 第一階段：課前活動 ?識別有成效與無成效的活動； ?與老板一起討論其工作的基本要素； ?選擇一個參加者和老板都要面對的重要機會和問題； ?將一個員工評價樣本送給培訓項目協(xié)調(diào)人