【正文】 產品，技術，品牌，管理，形象，文化。 企業(yè)文化對社會文化的推動 優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。 成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。 獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的！ 企業(yè)家是依賴于職業(yè)機會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。 將資源由低附加值區(qū)域轉移到 高附加值區(qū)域的人。 – 抵御其他職業(yè)的誘惑 : ?政治家職業(yè)的誘惑 。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現企業(yè)使命的重要基礎 企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產品與服務，不斷創(chuàng)造優(yōu)質的產品是我們無止境的追求 每一個員工都是企業(yè)最重要的財富 , 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機會 華為實例：核心價值觀的基本內容 1）企業(yè)追求 華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè) . 傅山藥業(yè)的目標追求： 十年內發(fā)展成一個以 OTC藥品銷售為主導，相關多元化產品并存的營銷企業(yè)。 傅山藥業(yè)： 以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。 4）精神 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。 一切產品都是人類智慧創(chuàng)造的。 為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢。 我們存在的真正目的是向公眾提供某種 獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻 。 公司經營業(yè)績得到改善，公司經營方式滿足了所有企業(yè)構成要素的需求，在經營中獲得成功 公司新型企業(yè)文化的形成 企業(yè)價值觀念 越來越多的經營管理人員具有高層管理者擁有的價值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進改革所需要的領導才能和藝術的重要意義 行為方式和實踐 高層管理者與經營管理人員在適應市場經營方式上取得一致認識；在企業(yè)構成要素需求變更時，發(fā)揮領導才能去改革經營行為方式 領導者的作用 ?成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領導，是一項不能授權給他人的任務 ?只有高層有帶動產生重大文化變革的權利和組織影響力 ?沒有主要領導人公開、明確的贊成和支持，高的道德標準和行為就無法得到堅持和強化 ?許多場合要求領導者成為經常見得到并有寬裕時間的人 ?企業(yè)文化的變革是一個自上而下的過程 ?領導者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵者、仲裁人、協(xié)調人、拉拉隊長、獨裁者等 領導者的作用一：對運行狀況通曉 建立一個正式或非正式的，進行交流和接觸的廣泛的信息網絡，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時可以鼓勵人們將行為和思想轉向積極方面 ?最有效方法：走動管理（ MBWA）， 與關鍵下屬交談、講話和會議、審查經營狀況、與顧客交談、觀察競爭對手反應、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實地觀察形勢 ?惠普公司每周一次的啤酒聚會 ?麥當勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察 ?部門內部的會餐 領導者的作用二：培養(yǎng)良好的風氣 在許多前沿采取勇敢的領導和一致的行動，才能完成文化的轉變和樹立，漸進的變化會被固有的文化及利害所削弱 ?公開歡迎新思想、新舉措：言者無過，行者有功 ?以基本的問題對現狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競爭力； 5年后會是什么樣 ?創(chuàng)建一些活動迫使管理層的每個人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評價組織的力量和弱點 ?說服個人和集體獻身于新的方向使其充滿力量 ?反復重復變革的信息和必要性 ?承認并慷慨的獎勵那些展示新文化和領先進行變革的人 領導者的作用三：使內部組織具有反應力和創(chuàng)新精神 建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個人完成，是整個組織的任務，尤其是結構復雜的大公司 ?一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領先者，他們會表現出毅力、競爭性、獻身精神和狂熱 ?鼓勵、贊美個人和集體的積極行為，在經營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要 ?給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者 ?鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗 ?建立新組織來支持變革和文化建立，任務執(zhí)行小組、突擊隊 ?對成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎勵 領導者的作用四：對付政治勢力 成功的實施企業(yè)文化，要求經理人對公司的政治勢力有能力辨別，并善于使用政治手段 ?辨別組織中的政治勢力 ?組織的權利機構如何起作用 ?誰在領導等級上可以施加影響 ?哪些集體或個人是支持者、反對者、旁觀者 ?關鍵決策時，激進者、容忍者、妥協(xié)者是誰 ?文化變革將會影響到哪些人或集體、部門的利益 ?哪些人或團體在變革中結成何種傾向的聯(lián)盟 ?應將什么人放到關鍵位置上 領導者的作用四：對付政治勢力（續(xù)） ?成功領導者采取的政治策略 ?通過消極表現使支持力量不大的意見或建議滅亡 ?無法接受并不能公開反對的、有強大支持力量的意見設置更多的障礙和測驗 ?通過下屬或他人來抵抗無法接受的建議 ?對取得多數支持只能批準的消極決策和意見，保留對重大事件和關鍵時刻的個人否決權利 ?對實施難度大的行動，盡可能通過導引形成相當輿論后實施 ?對關鍵人物的言行及象征意義保持警覺，防止偏離 ?準備變革時，注入新人員、新機構和新觀點 ?在高度矛盾、激化的問題上，保持中立、維護原則 ?不能夸大指責舊文化，避免原建立者、維持者的人身攻擊和反對 領導者的作用五：強化道德行為 一個一直展現高道德標準的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動 既不能假設行為按照道德執(zhí)行，也不能假設明了道德標準 ?實行道德強化的行動 ?樹立講道德的榜樣和將道德的傳統(tǒng)，言傳不如身教 ?必須明確的教育員工道德的標準，公開討論“灰色地區(qū)” ?高級經理定期進行反思，堅定維護道德行為 ?決策層必須準備對棘手的道德問題做最后的仲裁人并懲戒 ?保證遵守道德標準的計劃： ?由外部董事組成的監(jiān)察委員會，指導道德訓練、實施、仲裁的高級經理委員會，對道德執(zhí)行的年度審計、修正行動和報告，定期簽署遵守道德標準的文件 領導者的作用六：糾正性調整過程 設計、建立和實施企業(yè)文化，并不是在根據某些預先想好的計劃原封不動的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展： ?根據現實的情況改動和修訂文化 ?使內部行為、制度、價值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應，循環(huán)反復多次進行調整 ?檢驗文化最佳的辦法： ?是否能夠提高經營業(yè)績 ?使之成為一個敏捷的公司 ?能夠適應多種變化 ?一個非常適宜工作的地方 ? 故事 ? 儀式 ? 物質象征 ? 語言 總結 ? ? ? 謝謝大家 !