【正文】 產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。 企業(yè)文化對社會文化的推動 優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。 成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。 獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的！ 企業(yè)家是依賴于職業(yè)機(jī)會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。 將資源由低附加值區(qū)域轉(zhuǎn)移到 高附加值區(qū)域的人。 – 抵御其他職業(yè)的誘惑 : ?政治家職業(yè)的誘惑 。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ) 企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求 每一個員工都是企業(yè)最重要的財富 , 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機(jī)會 華為實例：核心價值觀的基本內(nèi)容 1）企業(yè)追求 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè) . 傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求： 十年內(nèi)發(fā)展成一個以 OTC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營銷企業(yè)。 傅山藥業(yè)： 以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。 4）精神 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。 一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。 為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。 我們存在的真正目的是向公眾提供某種 獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻(xiàn) 。 公司經(jīng)營業(yè)績得到改善，公司經(jīng)營方式滿足了所有企業(yè)構(gòu)成要素的需求，在經(jīng)營中獲得成功 公司新型企業(yè)文化的形成 企業(yè)價值觀念 越來越多的經(jīng)營管理人員具有高層管理者擁有的價值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進(jìn)改革所需要的領(lǐng)導(dǎo)才能和藝術(shù)的重要意義 行為方式和實踐 高層管理者與經(jīng)營管理人員在適應(yīng)市場經(jīng)營方式上取得一致認(rèn)識；在企業(yè)構(gòu)成要素需求變更時，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能去改革經(jīng)營行為方式 領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ?成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領(lǐng)導(dǎo)，是一項不能授權(quán)給他人的任務(wù) ?只有高層有帶動產(chǎn)生重大文化變革的權(quán)利和組織影響力 ?沒有主要領(lǐng)導(dǎo)人公開、明確的贊成和支持，高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為就無法得到堅持和強(qiáng)化 ?許多場合要求領(lǐng)導(dǎo)者成為經(jīng)常見得到并有寬裕時間的人 ?企業(yè)文化的變革是一個自上而下的過程 ?領(lǐng)導(dǎo)者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵者、仲裁人、協(xié)調(diào)人、拉拉隊長、獨裁者等 領(lǐng)導(dǎo)者的作用一：對運行狀況通曉 建立一個正式或非正式的，進(jìn)行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時可以鼓勵人們將行為和思想轉(zhuǎn)向積極方面 ?最有效方法：走動管理（ MBWA）， 與關(guān)鍵下屬交談、講話和會議、審查經(jīng)營狀況、與顧客交談、觀察競爭對手反應(yīng)、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實地觀察形勢 ?惠普公司每周一次的啤酒聚會 ?麥當(dāng)勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察 ?部門內(nèi)部的會餐 領(lǐng)導(dǎo)者的作用二：培養(yǎng)良好的風(fēng)氣 在許多前沿采取勇敢的領(lǐng)導(dǎo)和一致的行動，才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹立，漸進(jìn)的變化會被固有的文化及利害所削弱 ?公開歡迎新思想、新舉措：言者無過，行者有功 ?以基本的問題對現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競爭力； 5年后會是什么樣 ?創(chuàng)建一些活動迫使管理層的每個人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評價組織的力量和弱點 ?說服個人和集體獻(xiàn)身于新的方向使其充滿力量 ?反復(fù)重復(fù)變革的信息和必要性 ?承認(rèn)并慷慨的獎勵那些展示新文化和領(lǐng)先進(jìn)行變革的人 領(lǐng)導(dǎo)者的作用三：使內(nèi)部組織具有反應(yīng)力和創(chuàng)新精神 建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個人完成，是整個組織的任務(wù)，尤其是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司 ?一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領(lǐng)先者，他們會表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻(xiàn)身精神和狂熱 ?鼓勵、贊美個人和集體的積極行為，在經(jīng)營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要 ?給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者 ?鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗 ?建立新組織來支持變革和文化建立，任務(wù)執(zhí)行小組、突擊隊 ?對成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎勵 領(lǐng)導(dǎo)者的作用四：對付政治勢力 成功的實施企業(yè)文化，要求經(jīng)理人對公司的政治勢力有能力辨別，并善于使用政治手段 ?辨別組織中的政治勢力 ?組織的權(quán)利機(jī)構(gòu)如何起作用 ?誰在領(lǐng)導(dǎo)等級上可以施加影響 ?哪些集體或個人是支持者、反對者、旁觀者 ?關(guān)鍵決策時，激進(jìn)者、容忍者、妥協(xié)者是誰 ?文化變革將會影響到哪些人或集體、部門的利益 ?哪些人或團(tuán)體在變革中結(jié)成何種傾向的聯(lián)盟 ?應(yīng)將什么人放到關(guān)鍵位置上 領(lǐng)導(dǎo)者的作用四：對付政治勢力（續(xù)） ?成功領(lǐng)導(dǎo)者采取的政治策略 ?通過消極表現(xiàn)使支持力量不大的意見或建議滅亡 ?無法接受并不能公開反對的、有強(qiáng)大支持力量的意見設(shè)置更多的障礙和測驗 ?通過下屬或他人來抵抗無法接受的建議 ?對取得多數(shù)支持只能批準(zhǔn)的消極決策和意見，保留對重大事件和關(guān)鍵時刻的個人否決權(quán)利 ?對實施難度大的行動，盡可能通過導(dǎo)引形成相當(dāng)輿論后實施 ?對關(guān)鍵人物的言行及象征意義保持警覺，防止偏離 ?準(zhǔn)備變革時，注入新人員、新機(jī)構(gòu)和新觀點 ?在高度矛盾、激化的問題上，保持中立、維護(hù)原則 ?不能夸大指責(zé)舊文化，避免原建立者、維持者的人身攻擊和反對 領(lǐng)導(dǎo)者的作用五：強(qiáng)化道德行為 一個一直展現(xiàn)高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動 既不能假設(shè)行為按照道德執(zhí)行，也不能假設(shè)明了道德標(biāo)準(zhǔn) ?實行道德強(qiáng)化的行動 ?樹立講道德的榜樣和將道德的傳統(tǒng)，言傳不如身教 ?必須明確的教育員工道德的標(biāo)準(zhǔn)，公開討論“灰色地區(qū)” ?高級經(jīng)理定期進(jìn)行反思，堅定維護(hù)道德行為 ?決策層必須準(zhǔn)備對棘手的道德問題做最后的仲裁人并懲戒 ?保證遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的計劃： ?由外部董事組成的監(jiān)察委員會，指導(dǎo)道德訓(xùn)練、實施、仲裁的高級經(jīng)理委員會，對道德執(zhí)行的年度審計、修正行動和報告，定期簽署遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的文件 領(lǐng)導(dǎo)者的作用六：糾正性調(diào)整過程 設(shè)計、建立和實施企業(yè)文化，并不是在根據(jù)某些預(yù)先想好的計劃原封不動的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展： ?根據(jù)現(xiàn)實的情況改動和修訂文化 ?使內(nèi)部行為、制度、價值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應(yīng)，循環(huán)反復(fù)多次進(jìn)行調(diào)整 ?檢驗文化最佳的辦法： ?是否能夠提高經(jīng)營業(yè)績 ?使之成為一個敏捷的公司 ?能夠適應(yīng)多種變化 ?一個非常適宜工作的地方 ? 故事 ? 儀式 ? 物質(zhì)象征 ? 語言 總結(jié) ? ? ? 謝謝大家 !