化妝品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)頁(yè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 顧客 限制式尋問(wèn) 說(shuō)話用語(yǔ)的原則 說(shuō)話技巧包含以下原則： ? （ 1） 不要使用命令式語(yǔ)氣 ， 而應(yīng)運(yùn)用請(qǐng)求式語(yǔ)氣 ? （ 2） 多運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題 ? （ 3） 要注意觀察顧客的反應(yīng)感興趣的程度 ? （ 4） 多運(yùn)用自己對(duì)產(chǎn)品的了解給予顧客講解 ? （ 5） 多運(yùn)用尊敬語(yǔ) 、 謙讓語(yǔ) 、 親切自然的語(yǔ)言表達(dá)尊敬對(duì)方之意 。 第一天上班 ,好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷(xiāo)售情況。 請(qǐng)注意 ? 適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)，以便獲得顧客的潛在需求 ? 推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足顧客的需求 ? 您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣 ? 試用您所推薦每一件產(chǎn)品 4 代表服務(wù)七步曲中的核心四步 1 代表一句話賣(mài)點(diǎn)、 FAB 2 代表每單銷(xiāo)售兩支產(chǎn)品 412 就是結(jié)合運(yùn)用服務(wù) 四步曲中的核心 四步，一句話 賣(mài)點(diǎn)及每單銷(xiāo)售 兩支產(chǎn)品的技能 售后 連帶 顧客確定購(gòu)買(mǎi)后（開(kāi)票時(shí)或付款時(shí)） ? 節(jié)日促銷(xiāo)產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 明星產(chǎn)品 ? 其他類(lèi)別產(chǎn)品 ? 低價(jià)位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 銷(xiāo)售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷(xiāo)售 步驟五：完成銷(xiāo)售 第五步：完成銷(xiāo)售 處理異議 促成交易 誤解 錯(cuò)誤的觀念 價(jià)格異議 常見(jiàn)異議 詢(xún)問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因 用通俗語(yǔ)言 /常見(jiàn)例子澄清誤解 處理“ 誤解 — 錯(cuò)誤的 觀念 ”？ ? 重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處 ? 價(jià)格攤分法 ? 利益補(bǔ)償法 處理價(jià)格異議 促成交易 掌握時(shí)機(jī)， 促成交易 購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)有哪些？ 仔細(xì)查 看資料 肢體語(yǔ)言 問(wèn)售后服務(wù) 討價(jià)還價(jià) 要求試用 問(wèn)使用方法 ? 直接法 ? 假設(shè)法 ? 選擇法 ? 總結(jié)利益法 ? 最后期限法 促成 交易 的方法 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷(xiāo)售五個(gè)步驟 四、 售后服務(wù) 一、正確的 心態(tài) 五、售后服務(wù) 運(yùn)用顧客檔案 建立顧客檔案 送別顧客 建立顧客檔案 —— 使你 對(duì)顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關(guān)系 ， 以不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 :39:1413:39Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 15, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :39:1413:39:14March 15, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 1時(shí) 39分 14秒 13:39:1415 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :39:1413:39Mar2315Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 15日星期三 下午 1時(shí) 39分 14秒 13:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升
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