中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分析(1)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 效用最大化 )。 第八講 目標(biāo)管理、溝通、授權(quán) 重要提示： 目標(biāo)管理 (MBO, Management By Objective) 彼得 〃 德魯克， 1954年 目標(biāo)管理和自我控制，被公認(rèn)為是德魯克對(duì)管理實(shí)踐的主要貢獻(xiàn)。 目標(biāo)管理（ MBO） :以目標(biāo)為中心的成就管理 。 3． 制定目標(biāo)的步驟 : 1) 公司總目標(biāo) ,階段目標(biāo) ,本單位 (部門 )目標(biāo) , 人員目標(biāo) ,目標(biāo)修正； 2） 以總目標(biāo)為中心 ,上下左右緊密銜接 \協(xié)調(diào)一 致的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系 。 但愿下一次我有為閣下效勞的榮幸。 100%= %+ %+ % 1. 言辭 2. 音調(diào) 3. 肢體語(yǔ)言 4. 幽默感 聽(tīng)的藝術(shù) 1. 猶太人的智慧 2. 125 ~200 w/m →≥400 w/m 3. 聆聽(tīng) 尊重人 學(xué)會(huì)字里行間 4. 學(xué)會(huì)做筆記 ? 增加腦力負(fù)荷 ? 改善短期記憶 有效傾聽(tīng) (effective listening) ? Make eye contact ? Exhibit affirmative head nods and appropriate facial expressions ? avoid distracting actions or gestures ? Ask questions ? Paraphrase ? Avoid interrupting the speaker ? Don’ t overtalk ? Make smooth transitions between the roles of speaker and listener 溝通的常見(jiàn)障礙 ? 過(guò)濾（ filtering） ? 選擇性知（ selective perception） ? 情緒（ Emotion） ? 語(yǔ)言（ Language） 實(shí)踐：在激烈變革時(shí)期有效的員工溝通 ? 首席執(zhí)行官必須承認(rèn)溝通的重要性 ? 管理者言行一致 ? 保證雙向溝通 ? 重視面對(duì)面的溝通 ? 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任 ? 處理壞消息 ? 跨文化溝通 授權(quán) ? 授權(quán)的含義 上級(jí)把權(quán)力委任給下級(jí)的過(guò)程 ? 授權(quán)的必要性 人的能力 (時(shí)間 )是有限的 市場(chǎng)變動(dòng)不居 相對(duì)有利原則 可調(diào)動(dòng)下屬的積極性 授權(quán)的優(yōu)點(diǎn) – 上級(jí)集中精力抓大事 – 下級(jí)有積極性 ,也得到鍛煉 （學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)） – 下級(jí)有時(shí)更了解情況 – 可以迅速行動(dòng) ,提高效率 授權(quán)的理論基礎(chǔ) ? 80/20 原理 ? 例外管理 ? 差別利益處理 有效授權(quán)的一般原則： ?統(tǒng)一命令原則 ?權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ?責(zé)任不能委任 ?等級(jí)鏈原則 重要提示 ： 權(quán)力可以下授，責(zé)任不能下授 你負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！ 為什么主管會(huì)授權(quán)不足 ? 權(quán)威、神秘感的喪失 ? 對(duì)待部屬的態(tài)度 ? 個(gè)人欠缺安全感 ? 個(gè)人之偏好 ? 部屬之抗拒 授權(quán)的影響因素 ? 決策的重要性 ? 組織的大小和風(fēng)格 ? 上級(jí)的風(fēng)格 ? 下屬的能力 授權(quán)的過(guò)程 ?分派職責(zé) ?委派職權(quán) ?建立責(zé)任 提示： “ 職責(zé) ” 與 “ 責(zé)任 ” 的區(qū)別： 職責(zé)是上級(jí)賦予的 ， 責(zé)任是下級(jí) 對(duì)上級(jí)所擔(dān)義務(wù) 。 ，注重靈活性，提高適應(yīng)能力，提高管理效率。 ，集團(tuán)成員企業(yè)獨(dú)立法人地位不受侵犯。 標(biāo)桿企業(yè)的文化 ? GE ? 松下電氣 ? IBM四滿意 ? 華為基本法 ? 托普典章 ? 海爾 交大 EMBA辦公室的“ E辦文化” ? 核心價(jià)值觀：追求卓越，止于至善 ? 用人標(biāo)準(zhǔn)： 能干 +肯干 +干成 ? 精神： 自我超越，鍥而不舍 ? 哲學(xué)： 內(nèi)斂 睿智 ? 風(fēng)格： 日事日清，日畢日高 ? 風(fēng)貌： 活力，凝聚力，執(zhí)行力 ? 理念： 學(xué)習(xí)致勝 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) ：企業(yè)文化的內(nèi)核 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)最高目標(biāo) ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 企業(yè)風(fēng)氣 ? 企業(yè)道德 ? 企業(yè)宗旨 2. 企業(yè)文化的制度層 ? 一般制度 廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 ,崗位責(zé)任制 ,分配制度等 ? 特殊制度 職工民主評(píng)議干部 ,干部五必制度等 ? 企業(yè)風(fēng)俗 年度運(yùn)動(dòng)會(huì) ,集體婚禮 ,賽歌會(huì) ? CIS系統(tǒng)， VI系統(tǒng)， ? 廠容 ,廠貌 ,建筑風(fēng)格 ,綠化 ,美化 ? 產(chǎn)品的特色 ,式樣 ,品質(zhì) ,包裝 ? 廠旗 ,廠服 ,廠徽 ,廠花 ,廠歌 ? 企業(yè)造型 ? 企業(yè)的紀(jì)念品 ? 企業(yè)的文化媒介 :廣播 ,報(bào)紙等 組織文化的建立應(yīng)遵循的原則 (1) 目標(biāo)原則 (2) 價(jià)值原則 (3) 卓越原則 (4) 參與原則 (5) 成效原則 (6) 親密原則 (7) 正直原則 (8) 環(huán)境原則 企業(yè)文化是老總文化 ？！ ? 一把手封頂效應(yīng) ? 企業(yè)家是企業(yè)文化的倡儀者 ? 企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者 ? 企業(yè)家是企業(yè)文化的保證 ? 企業(yè)文化的變革需要企業(yè)家的支持 ? 嚴(yán)肅與和藹的企業(yè)家 ? 弘揚(yáng)企業(yè)家精神 ? 狼性精神 第十講 鑄造 “學(xué)習(xí)型”和“智慧型”組織 學(xué)習(xí)型組織的特征 1. 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 2. 組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成 3. 善于不斷學(xué)習(xí) 4. “地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu) 5. 自主管理 6. 組織的邊界將被重新界定 7. 員工家庭與事業(yè)的平衡 8. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 學(xué)習(xí)智障 1. 局部思考 2. 看不到動(dòng)態(tài)性復(fù)雜 3. 出現(xiàn)問(wèn)題喜歡歸罪于外 4. 本位主義 5. 不當(dāng)?shù)亍爸鲃?dòng)解決問(wèn)題” 6. 完全靠經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 7. 專注于個(gè)別事件 8. 習(xí)而不察 解析知識(shí)和智慧 Knownwhat Knownwhy Knownhow Knownwho Knownunknown 心智 =智慧 +愛(ài)心 不斷超越：永不停止， 止于至善 海量管理資源免費(fèi)下載： 演講完畢，謝謝觀看！
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