【正文】 合” ?物質(zhì)與精神 （ 實激與虛激 ） ?外激與內(nèi)激 ?即期與預期 （ 短期與長期 ） ?正激與負激 ?他激與自激 二、對經(jīng)營者的激勵 從“委托代理關系”談起 現(xiàn)代代理理論主要研究現(xiàn)代公司中所有者與董事會和經(jīng)理人員之間的委托代理關系。 是一種控制手段 ,是一種激勵方 法 ,是一種領導藝術 。 ，降低決策成本。 區(qū)別： 授權是對人；分權是對組織機構 。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應用。 波音、耐克、任天堂、 IBM、戴爾、 GE、康柏、福特 春蘭、小天鵝、 TCL、青啤、海爾等 3） 充分釋放無形資產(chǎn)的能量：“虛擬經(jīng)營”制勝法寶 專利權、商標權、行銷通路、品牌、商譽、 客戶忠誠度、 信息管理系統(tǒng)等 50％－ 60％ 4） 價值鏈各環(huán)節(jié)的平衡：“虛擬經(jīng)營”的關鍵 品質(zhì)、成本及周期等其它能力的平衡； 諸多資源的組織者、調(diào)度者； 優(yōu)化配臵、整合力量； “五間”平衡 7． 速度觀 1） 速度經(jīng)濟 先手效應 ， 洗牌 ， 天機時機 ， 加速度 “ 讓自己的每一塊美元以最快的速度繁殖生息 ” 2） 新游戲規(guī)則 先后快慢 ， 60天法則 ， 實時響應 ， 簡單起步 ， 快速成長 沃爾瑪在全球的４０００多家門店通過它的網(wǎng)絡可在１小 時之內(nèi)對每種商品的庫存 、 上架 、 銷售量全部盤點一遍 。 —— 阿瑟 〃 寇爾 敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力 ?責任心、使命感、社會良知 ?貨幣、頂峰體驗和不竭動力 ? 職業(yè)操守 這種需要人們不停的工作的事業(yè)成為他們生活中不可或缺的組成部分，事實上 這是唯一可能動機。 —— 彼得 〃 圣吉 《第五項修煉》 執(zhí)著是企業(yè)家精神的本色 鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折。 產(chǎn)生委托代理問題原因之一： 信息非對稱性 。 2． 精髓 :共同價值 ,各負其責 ,注重績效 ,不斷發(fā)展 。 。 授權實施程序 ?確定授權之事項 ?遴選被授權對象 ?指派工作并提升被授權人對該工作之重視 ?排除被授權人在履行工作時之障礙 ?追蹤與控制 ?了解授權之工作 授權與分權 分權的含義： 把決策和計劃的權力委任給下級部門和機構的過程 。美國總統(tǒng)布什在將 2023年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得 〃 德魯克時，提到他的三大貢獻之一就是目標管理。 2） “頭腦企業(yè)” → “軀干企業(yè)” “橄欖型”企業(yè) → 向“啞鈴型”企業(yè) 高端（研發(fā)）和終端（營銷），中端外包。所以，如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)家就是這生命世界的領導者，只有全身心地合作與協(xié)調(diào)，才能柔性地面對多變的環(huán)境。 —— 荀子 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。股東（委托人）所掌握的經(jīng)營信息大大少于經(jīng)營者（代理人），因而委托人想完全監(jiān)督代理人是不可能的，委托人難以準確判斷代理人是否盡了最大努力去增進股東的利益。 3． 制定目標的步驟 : 1) 公司總目標 ,階段目標 ,本單位 (部門 )目標 , 人員目標 ,目標修正； 2） 以總目標為中心 ,上下左右緊密銜接 \協(xié)調(diào)一 致的目標網(wǎng)絡體系 。 ，集團成員企業(yè)獨立法人地位不受侵犯。 100%= %+ %+ % 1. 言辭 2. 音調(diào) 3. 肢體語言 4. 幽默感 聽的藝術 1. 猶太人的智慧 2. 125 ~200 w/m →≥400 w/m 3. 聆聽 尊重人 學會字里行間 4. 學會做筆記 ? 增加腦力負荷 ? 改善短期記憶 有效傾聽 (effective listening) ? Make eye contact ? Exhibit affirmative head nods and appropriate facial expressions ? avoid distracting actions or gestures ? Ask questions ? Paraphrase ? Avoid interrupting the speaker ? Don’ t overtalk ? Make smooth transitions between the roles of speaker and listener 溝通的常見障礙 ? 過濾（ filtering） ? 選擇性知（ selective perception） ? 情緒（ Emotion） ? 語言（ Language） 實踐：在激烈變革時期有效的員工溝通 ? 首席執(zhí)行官必須承認溝通的重要性 ? 管理者言行一致 ? 保證雙向溝通 ? 重視面對面的溝通 ? 共同承擔溝通的責任 ? 處理壞消息 ? 跨文化溝通 授權 ? 授權的含義 上級把權力委任給下級的過程 ? 授權的必要性 人的能力 (時間 )是有限的 市場變動不居 相對有利原則 可調(diào)動下屬的積極性 授權的優(yōu)點 – 上級集中精力抓大事 – 下級有積極性 ,也得到鍛煉 （學習與成長） – 下級有時更了解情況 – 可以迅速行動 ,提高效率 授權的理論基礎 ? 80/20 原理 ? 例外管理 ? 差別利益處理 有效授權的一般原則： ?統(tǒng)一命令原則 ?權責對等原則 ?責任不能委任 ?等級鏈原則 重要提示 ： 權力可以下授，責任不能下授 你負有不可推卸的領導責任！ 為什么主管會授權不足 ? 權威、神秘感的喪失 ? 對待部屬的態(tài)度 ? 個人欠缺安全感 ? 個人之偏好 ? 部屬之抗拒 授權的影響因素 ? 決策的重要性 ? 組織的大小和風格 ? 上級的風格 ? 下屬的能力 授權的過程 ?分派職責 ?委派職權 ?建立責任 提示： “ 職責 ” 與 “ 責任 ” 的區(qū)別： 職責是上級賦予的 ， 責任是下級 對上級所擔義務 。 第八講 目標管理、溝通、授權 重要提示：