過程質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)-預(yù)覽頁
【正文】 太成功？太成功？ 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，如何將 3P模型運(yùn)用于企業(yè)管理質(zhì)量實(shí)踐之中？ 分組討論：PeopleProcessProfit1.2.3.1.2.3.1.2.3.9踏上金光大道 —CROSBY質(zhì)量改進(jìn)過程管理 QIPM10管理層管理層的承諾的承諾質(zhì)量質(zhì)量改進(jìn)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量質(zhì)量衡量衡量質(zhì)量質(zhì)量成本成本評估評估質(zhì)量質(zhì)量意識意識改正改正行動行動零缺陷零缺陷計(jì)劃計(jì)劃從頭從頭再來再來質(zhì)量質(zhì)量委員會委員會 贊賞贊賞消除消除錯(cuò)誤錯(cuò)誤成因成因目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定 零缺陷日零缺陷日 主管教育主管教育第一波第一波第二波第二波第三波第三波高層中層基層高層中層基層高層中層基層第一波第一波 重點(diǎn)突圍重點(diǎn)突圍自上而下的質(zhì)量改進(jìn)過程管理自上而下的質(zhì)量改進(jìn)過程管理 第二波第二波 全面決戰(zhàn)全面決戰(zhàn)自下而上質(zhì)量改進(jìn)過程管理自下而上質(zhì)量改進(jìn)過程管理 第三波第三波 從頭再來從頭再來持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程管理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程管理研發(fā) 采購 制造 計(jì)劃 銷售 …11管理層管理層的承諾的承諾質(zhì)量質(zhì)量改進(jìn)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量質(zhì)量衡量衡量質(zhì)量質(zhì)量成本成本評估評估質(zhì)量質(zhì)量意識意識改正改正行動行動工作內(nèi)容1 了解需求及決定愿意改進(jìn)2 制定公司質(zhì)量政策3 質(zhì)量政策溝通目的明確管理層質(zhì)量承諾第一波第一波 每組選定一家企業(yè)每組選定一家企業(yè) ,請?jiān)撈髽I(yè)學(xué)員介紹企業(yè)請?jiān)撈髽I(yè)學(xué)員介紹企業(yè)背景和企業(yè)在質(zhì)量方面面臨的三大困難背景和企業(yè)在質(zhì)量方面面臨的三大困難 質(zhì)量承諾質(zhì)量承諾 。2023年 世界女排大獎賽冠軍252。 單值 一個(gè)單個(gè)的產(chǎn)品或一個(gè)特性的一次測量，通常用符號 X表示。 產(chǎn)品資料252。 5／ 1h 更換元件 Cpk=03 彎腳角度 5／ 2h 引起重視 Cpk=04 焊錫厚度 5／ 1h 停工檢查 Cpk=05 烙鐵溫度 15 ℃ １／班 停工檢查 Cpk=分組討論：? 針對本企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品 ,練習(xí) :240。準(zhǔn)確，穩(wěn)定，快捷！步驟 4：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控多品質(zhì)多窗口監(jiān)控多種監(jiān)控平臺，如計(jì)數(shù)值品質(zhì)監(jiān)控、單品質(zhì)監(jiān)控、多品質(zhì)監(jiān)控、計(jì)數(shù)值監(jiān)控、機(jī)臺監(jiān)控、多窗口滾動監(jiān)控等，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管及時(shí)掌握生產(chǎn)品質(zhì)狀況；自動進(jìn)行異常偵測，具備自動報(bào)警功能，并以各種形式通知相關(guān)部門，如 Email、異常報(bào)告、聲光報(bào)警、手機(jī)短信等。降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率；252?，F(xiàn)狀：252。不清楚哪些特性需要進(jìn)行控制，而哪些卻是無關(guān)緊要的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境規(guī)劃１． 成立跨部門 SPC推行小組２． 基礎(chǔ)資料規(guī)劃252。確定產(chǎn)品不良檢驗(yàn)項(xiàng)目（計(jì)數(shù)值）252。確定異常處理程序 1．成立跨部門推行小組建議企業(yè)副總裁或管理者代表兼任名譽(yù)組長部 門 職 務(wù) 推行小組角色 職 責(zé)品質(zhì)部 經(jīng)理 組長 管理 SPC推行小組，統(tǒng)籌控制 SPC推行進(jìn)度品質(zhì)部 工程師 小組成員 負(fù)責(zé) SPC技術(shù)培訓(xùn)，處理推行過程中遇到的質(zhì)量問題工程部 工程師 小組成員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格的制定與控制，工藝的改進(jìn)IQC部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在進(jìn)料檢驗(yàn)的推行生產(chǎn)部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在生產(chǎn)過程的推行PQC部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在產(chǎn)品組裝檢驗(yàn)的推行OQC部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)的推行基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定檢驗(yàn)工序 (數(shù)據(jù)采集點(diǎn) )站臺編號 檢驗(yàn)站臺 備注A 進(jìn)料檢驗(yàn) IQC檢驗(yàn)A01 IQC一部A02 IQC二部B 膠水印刷C SMT貼片 SMT貼片C01 SMT一線C02 SMT二線D 手工插件 插件D01 插件一組D02 插件二組E 彎腳檢測F 焊錫檢驗(yàn) 焊錫G 組裝測試 組裝測試G01 組裝一部G02 組裝二部H 貼標(biāo)包裝 包裝H01 包裝一組H02 包裝二組I 出貨檢驗(yàn)基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定不良項(xiàng)目 (計(jì)數(shù)值 )類別編號 不良類別 缺陷編號 不良項(xiàng)目 缺陷等級 備注A 外觀不良 QA01 斑點(diǎn) 次要缺點(diǎn)QA02 變形 嚴(yán)重缺點(diǎn)QA03 氣泡 次要缺點(diǎn)QA04 退色 次要缺點(diǎn)QA05 毛刺 主要缺點(diǎn)QA06 生銹 嚴(yán)重缺點(diǎn)QA07 劃痕 次要缺點(diǎn)QA08 凹陷 次要缺點(diǎn)B 焊接不良 QB01 虛焊 嚴(yán)重缺點(diǎn)QB02 漏焊 安全缺點(diǎn)QB03 少焊 主要缺點(diǎn)QB04 連焊 嚴(yán)重缺點(diǎn)QB05 錯(cuò)焊 安全缺點(diǎn)C 性能不良 QC01 斷路 嚴(yán)重缺點(diǎn)QC02 短路 安全缺點(diǎn)QC03 耐壓不夠 主要缺點(diǎn)QC04 電流過大 嚴(yán)重缺點(diǎn)QC05 無電阻值 嚴(yán)重缺點(diǎn)基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定不良項(xiàng)目 (計(jì)數(shù)值 )類別編號 不良類別 缺陷編號 不良項(xiàng)目 缺陷等級 備注D 尺寸不良 QD01 尺寸偏大 主要缺點(diǎn)QD02 尺寸偏小 嚴(yán)重缺點(diǎn)QD03 長度太短 主要缺點(diǎn)QD04 引角不齊 次要缺點(diǎn)E 裝配不良 QE01 間隙過大 次要缺點(diǎn)QE02 卡位松動 主要缺點(diǎn)QE03 元件插反 安全缺點(diǎn)QE04 元件插錯(cuò) 安全缺點(diǎn)F 包裝不良 QF01 少說明書 次要缺點(diǎn)QF02 不密封 主要缺點(diǎn)QF03 少條碼 次要缺點(diǎn)QF04 有污點(diǎn) 嚴(yán)重缺點(diǎn)QF05 破損 嚴(yán)重缺點(diǎn)QF06 印刷不清 主要缺點(diǎn)G 其他不良 QG01 缺件 嚴(yán)重缺點(diǎn)QG02 缺料號 主要缺點(diǎn)QG03 混料 次要缺點(diǎn)… … … … … …基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定產(chǎn)品基本資料產(chǎn)品基本資料產(chǎn)品編號 H001A001 產(chǎn)品類別 電腦主板 檢驗(yàn)類型 全檢產(chǎn)品名稱 電腦主板 A 單位點(diǎn)數(shù) 100 (一片中的元件數(shù)量 ) 控制圖型 P圖檢驗(yàn)單位 片 (PCS) 判讀類型 計(jì)數(shù)值圖形判讀規(guī) 則 拒收比率 %檢驗(yàn)規(guī)范 電腦主板檢驗(yàn)規(guī) 范 .doc 寬嚴(yán)轉(zhuǎn)移 預(yù)設(shè) 105E寬嚴(yán)轉(zhuǎn)移規(guī)則 重量換算 120g／片基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定產(chǎn)品不良檢驗(yàn)項(xiàng)目產(chǎn)品不良檢驗(yàn)項(xiàng)目項(xiàng)目編號 檢驗(yàn)項(xiàng)目 項(xiàng)目屬性 檢驗(yàn)方法 預(yù)設(shè)不良項(xiàng)目01 主板外觀 外觀 GB2828 劃傷、斑點(diǎn)、毛刺、劃痕、凹陷、扭曲 …02 焊錫質(zhì)量 外觀 依總體樣本 虛焊、漏焊、少焊、連焊、錯(cuò)焊、雜質(zhì) …03 性能檢測 性能 C=0 斷路、短路、耐壓不夠、無電阻值 …04 產(chǎn)品包裝 外觀 全檢 少條碼、不密封、有污點(diǎn)、破損、印刷不清 …05 破壞性實(shí)驗(yàn) 性能 1個(gè)樣本 耐壓不夠、電流過大 …06 裝配尺寸 尺寸 依總體樣本 尺寸偏大、尺寸偏小、引角不齊、間隙過大 …基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定產(chǎn)品關(guān)鍵測量特性產(chǎn)品關(guān)鍵測量特性（計(jì)量值）編號 控制特性 公差 樣本／頻率 控制圖形 異常警示 目標(biāo)水準(zhǔn)01 A元件電阻值 10／ 1h 返工檢查 Cpk=02 B元件電容值 181。 10／ 1h 返工檢查 Cpk=02 焊錫厚度 17
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