【正文】 對于你的文章 比較健全 使用 非常精確 的概括性句子 使用 不是非常 精確的概括性句子 你沒有必要在通篇的寫作中，都費(fèi)盡心思進(jìn)行歸納，讀者都有一種將獲信息納入已有知識體系進(jìn)行理解和預(yù)測的傾向 ——要 因人而異 如何歸納，屬于基本能力問題，由教育和經(jīng)驗(yàn)解決 76 The Minto Pyramid Principle 第七章概括分組思想告訴我們：不能簡單地把一系列思想堆放在一起，并假定讀者能夠看出其中的意義 “為什么我只列出了這些思想，而不列出其他的思想？” 進(jìn)行分組時(shí)，問自己一個(gè)問題： 對此的回答是： ?這些思想都具有某種 共性 ，而且是以這種方式相互關(guān)聯(lián)的 僅有的 一些思想。 或 77 The Minto Pyramid Principle 總結(jié)第二篇：語言表達(dá)是人們的基本需求，而思考的邏輯正是幫助人們進(jìn)行更好的表達(dá) 語言相對思想而言，總是貧乏的 思考的邏輯 更好地表達(dá)，更多地被接受 人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和 必須要獲得他人的認(rèn)可 表達(dá)是必需的 + 表達(dá)經(jīng)常是 不準(zhǔn)確的 不完整的 78 The Minto Pyramid Principle 目錄 ? 第一篇 寫作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問題的邏輯 – 第八章 界定問題 – 第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題 ? 第四篇 演示的邏輯 ? 附錄一 ? 附錄二 79 The Minto Pyramid Principle 面對一個(gè)問題，你的問題是 … … ? 我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案） ? 我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案） ? 我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案） 80 The Minto Pyramid Principle 與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結(jié)構(gòu)性分析”的重要性 傳統(tǒng)解決問題的邏輯 … … 金字塔原理解決問題的邏輯 解決問題 分析問題 提出問題 界 定 問 題 實(shí)施分析 /解決方案 結(jié)構(gòu)性分析 構(gòu)筑金字塔 《 金字塔原理 》 ：提高寫作研究咨詢報(bào)告的效率秘訣在于（ 1）界定問題，（ 2）有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，以便它們轉(zhuǎn)換為金字塔的形式。 情境 切入點(diǎn) /序幕 列出潛在客戶名單 寫推銷信 郵寄 非期望結(jié)果（ R1） 期望結(jié)果（ R2） 對年增長率造成影響 繼續(xù)保持 10%的年增長率 困擾事件 季度銷售額預(yù)計(jì)下降 10% 怎樣才能保持銷售增長？ 銷售下降的原因 ? 潛在客戶名單已經(jīng)過期，和 /或 ? 推銷信沒有說服力，和 /或 ? 郵寄效率低 ? …… 備選方案 ? 擴(kuò)充現(xiàn)有名單 ? 修改推銷詞 ? 郵寄錄像帶 ? …… Example 86 The Minto Pyramid Principle 根據(jù)尋求解決方案切入點(diǎn)的不同，通常會面臨三種情形和七種疑問 S=情境 , R1， R2， C=解決方案 Q=如何實(shí)施解決方案 S=情境， R1， R2，解決方案 C=解決方案行不通 Q=我們應(yīng)該做什么？ S=情境 , R1， R2， C=我們有不同的解決方案 Q=哪一個(gè)是最好的方案？ S=情境 C=R1,R2 Q=如何從 R1到 R2 S=情境， R1， R2 C=解決方案 Q=解決方案是否正確 S=情境， R1 C=知道必須改革，但不確定目標(biāo)是什么以及如何實(shí)現(xiàn) Q=目標(biāo)和戰(zhàn)略應(yīng)該是什么 S=情境， R2 C=不確定現(xiàn)在是否處于 R1 Q=存在問題么？如果存在，如何應(yīng)對？ 轉(zhuǎn)換成序言 疑 問 知道從 R1到 R2的正確方案，但不知道如何實(shí)施 知道從 R1到 R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，但由于某種原因行不通 確定了好幾個(gè)解決方案，但不知道選哪一個(gè) 不知道如何從 R1到 R2 知道如何從 R1到 R2，但不敢肯定是否正確 知道 R1，但不能具體描述 R2，所以無法找到解決方案 知道 R2，但不清楚自己是否處在 R1 最常見的情形 常見的變形 可能但不常見 模型表述 情境 R1 R2 ? 情境 R1 R2 解決方案 情境 R1 R2 解決方案 情境 R1 R2 解決方案 解決方案行不通 ? 情境 R1 R2 方案 A 方案 B 方案 C 情境 R1 ？ ？ 情境 ？ R2 ？ 87 The Minto Pyramid Principle 目錄 ? 第一篇 寫作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問題的邏輯 – 第八章 界定問題 – 第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題 ? 第四篇 演示的邏輯 ? 附錄一 ? 附錄二 88 The Minto Pyramid Principle 通過設(shè)計(jì)合適的診斷框架可以幫助找尋問題產(chǎn)生的可能原因， MECE（相互獨(dú)立 /完全窮盡）法則是設(shè)計(jì)診斷框架的思考基礎(chǔ) ? 將所思考問題的一切相關(guān)因素全部羅列出來 ? 頭腦風(fēng)暴是通常采用的思考方式 CE 完全窮盡 Collectively exhaustive ME 相互獨(dú)立 Mutually exclusive ? 對所有相關(guān)因素進(jìn)行層級和相關(guān)性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨(dú)立性 邏輯分類 ? 按照正確的邏輯關(guān)系，將各因素進(jìn)行排列組合 頭痛 身體 精神 外部 內(nèi)部 壓力，緊張 多疑 撞傷 過敏 惡劣天氣 流感 腦瘤 腦積水 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖 91 The Minto Pyramid Principle 方法二：通過尋找因果關(guān)系（財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問題 投資 收益 貿(mào)易利潤 資產(chǎn) 凈流動(dòng)資產(chǎn) 固定 資產(chǎn) 房屋 廠房 設(shè)備 成本 可變 成本 固定 成本 人工 服務(wù) 物料 研發(fā) 促銷 維修 工程 單位小時(shí)成本 生產(chǎn)率 效率 燃料 動(dòng)力等 原材料 輔料等 質(zhì)量 損耗 購買價(jià)格 工資 加班 方法 產(chǎn)量 工作方法 銷售 收入 價(jià)格 產(chǎn)品 服務(wù) 市場條件 估計(jì)的準(zhǔn)確性 競爭向價(jià)格 產(chǎn)品成本 質(zhì)量 設(shè)計(jì) 技術(shù)支持 銷售代表能力 交貨 國內(nèi)市場 出口市場 競爭 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 利潤 銷售收入 銷售毛利 成本分?jǐn)? 半固定因素 可變因素 市場下跌 倉儲數(shù)量 /位置 倉儲能力 倉儲的可達(dá)到性 錯(cuò)誤的商品 錯(cuò)誤的布局 錯(cuò)誤的價(jià)格 錯(cuò)誤的店內(nèi)展示和設(shè)施 錯(cuò)誤的銷售人員 錯(cuò)誤的店外廣告 價(jià)格太低 購買成本太高 錯(cuò)誤的商品組合 過于復(fù)雜的成本基礎(chǔ) 成本控制不嚴(yán) 與成本有關(guān)的商品決策 ? 把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類 ? 在上一層的分支進(jìn)行“相互獨(dú)立 /完全窮盡（ MECE）”的分類，按此線索，進(jìn)一步找出可能的原因 ? 通過是與否的回答，確認(rèn)或排除其中一些原因 問題可能的原因示意圖 95 The Minto Pyramid Principle 方法三（續(xù)）：通過將可能的原因分類建立診斷框架，尋找可能的問題 銷售支持效率低 零售商支持效率低 總部支持效率低 選對 商店 選錯(cuò) 商店 次數(shù) 合適 次數(shù)不 夠多 正確 活動(dòng) 錯(cuò)誤 活動(dòng) 有效 活動(dòng) 無效 活動(dòng) 重點(diǎn)不 明確 銷售人員負(fù)擔(dān)過重 薪酬不 合理 監(jiān)督不夠 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 99 The Minto Pyramid Principle 100 The Minto Pyramid Principle 進(jìn)行是非問題分析的關(guān)鍵是對主要決策變量的可行性方案評估 開發(fā)商 鼓勵(lì)措施 可選擇地點(diǎn) 選址 贊助商 批準(zhǔn)程序 搬遷 施工準(zhǔn)備 建筑 營銷 居住 ? 通過 /否決 ? 稅收減免水平 ? 其他補(bǔ)貼水平 戶數(shù) 其他住房選擇 工地特點(diǎn) 人工成本 材料及其它成本 工地特點(diǎn) 人工成本 材料及其它成本 ? 出租 ? 租金 ? 營銷工作 銷售人員 ? 選擇租房人政策 銷售人員 ? 主要決策變量 實(shí)際系統(tǒng)決策圖 ? 每一個(gè)主要決策變量在不同環(huán)節(jié)不同階段對決策的影響程度大小不一 ? 對涉及主要決策變量的環(huán)節(jié)要嚴(yán)格進(jìn)行可行性方案評估程序 101 The Minto Pyramid Principle 第三篇的小結(jié) ? 界定問題的思維方法 ——六部法 ? 界定問題的組成部分 – 切入點(diǎn) /序幕 – 困擾時(shí)間 – 非期望結(jié)果（ R1） – 期望結(jié)果（ R2） – 答案 – 疑問 ? 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) – 劃分系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu) – 查找因果關(guān)系 – 對問題的可能原因分類 ? 收集資料證明或排除假設(shè) ? 使用邏輯樹尋求解決方案 102 The Minto Pyramid Principle 目錄 ? 第一篇 寫作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問題的邏輯 ? 第四篇 演示的邏輯 – 第十章 在頁面上反映金字塔 – 第十一章 在屏幕上反映金字塔 – 第十三章 在字里行間反映金字塔 ? 附錄一 ? 附錄二 103 The Minto Pyramid Principle 演示的邏輯 一旦找出了金字塔的邏輯關(guān)系，準(zhǔn)備與人交流時(shí)，不論是口頭、書面或幻燈片演示的形式，要確保思想間的邏輯性，使聽者、讀者能一目了然地抓住金字塔原理思想的不同層面。 在紙面上反映金字塔思想層次的形式 要突出結(jié)構(gòu) ? 多級標(biāo)題法 ? 下劃線法 ? 小數(shù)編號法 ? 行首縮進(jìn)法 ? 項(xiàng)目符號法 組與組之間要有過渡 ? 講故事 ? 承上啟下 一組轉(zhuǎn)換另一組時(shí)， 要寫過渡性段落。由于規(guī)則只在 報(bào)紙上刊登，觀眾就得購買報(bào)紙，還可能產(chǎn)生抽獎(jiǎng)的問題。 期待您的答復(fù)。我們的要求是： 如何選擇連鎖店 為適合我們的目的，你選擇的連鎖店應(yīng)該是 思想的不同層面，用明顯標(biāo)記區(qū)分 ?第一主要思想 ?第二主要思想 不同層次的思想用不同的標(biāo)記符號 同一層次思想用同一視覺形式 110 The Minto Pyramid Principle 這是每節(jié)的標(biāo)題 措辭要反映每節(jié)的思想，應(yīng)采取同樣的形式。 ? 這是點(diǎn)符號段落。若第一節(jié)標(biāo)題中第一個(gè)詞是動(dòng)詞，其他各節(jié)標(biāo)題的第一個(gè)詞也應(yīng)該是動(dòng)詞。 ? 不濫用標(biāo)題。標(biāo)題可以 作為所寫報(bào)告的目錄摘要。 見 P16例。 114 The Minto Pyramid Principle 小數(shù)編號法 ? 優(yōu)點(diǎn)：方便準(zhǔn)確找到任一話題。 ，你必須遵守規(guī)則 — 省略文雅的注釋 — 省略聯(lián)接句 ，同一層次的思想觀點(diǎn)使用相同的結(jié)構(gòu) — 要么解釋它 — 要么支持它 116 The Minto Pyramid Principle 組與組之間要有過渡 不要把兩個(gè)章節(jié)在寫什么聯(lián)系在一起， 而應(yīng)把它們的內(nèi)容，即主要思想聯(lián)接在一起。下章將討論