安徽電信企業(yè)文化案例-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 此時(shí)正巧聯(lián)通原老總調(diào)離馬鞍山，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的抓住了機(jī)會(huì)，立即邀請(qǐng)分管信息化工作的副市長(zhǎng)到公司參觀指導(dǎo)，并匯報(bào)了全省黨政專網(wǎng)建設(shè)情況和利用先前已與信息中心培養(yǎng)的良好客戶關(guān)系，促使政府確定了該部門具體運(yùn)作。 通過(guò)案例二 ， 我們可以看到 ， 客戶經(jīng)理堅(jiān)持不懈地將 “ 用戶至上 、 用心服務(wù) ” 的企業(yè)文化理念自覺貫穿于日常的服務(wù)工作中 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮了前后端虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用 ， 快速地為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化服務(wù) ，從而贏得了客戶的滿意 ， 也贏得了競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 。 案 例 介 紹 14 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 隨著公司小靈通網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展、優(yōu)化，小靈通的新增建設(shè)等工作遇到了越來(lái)越多的困難和阻力，為了干成 “全面提高小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知度” 這件事，對(duì)我們自身的工作就提出了更高更嚴(yán)格的要求：即必須要“會(huì)干事” 。如空調(diào)形、路燈形、廣告牌形、桶狀等多種形狀的基站，在保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果的同時(shí)，又迎合了用戶整體協(xié)調(diào)美的要求，而大大減少了工作中的不必要麻煩。 如利用10000號(hào)流動(dòng)服務(wù)窗口在宣傳電信知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行小靈通環(huán)保知識(shí)的宣解 ； 組織人員利用晚間休息時(shí)間，到一些反映較強(qiáng)烈的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行發(fā)放宣傳材料和耐心說(shuō)服解釋，并把錄制的“小靈通基站介紹” 電視正面報(bào)道節(jié)目播放給大家觀看等； 在 一定程度上消除了用戶對(duì)基站建設(shè)的抵制情緒，給網(wǎng)優(yōu)維護(hù)工作帶來(lái)了便利。我們只有不斷全面提升自己的服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新地開展工作 ,并時(shí)刻實(shí)踐 “用戶至上 ,用心服務(wù)” 的理念 ,做實(shí)事 ,把事做實(shí)， 才是最重要的。 20 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 她用創(chuàng)新 的管理思維 Innovative administrant thought Efficiency team 打造一支凝聚、蓬勃、高效的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)月前，公司為實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)收入的精確管控、確保經(jīng)營(yíng)成果及時(shí)足額回收，針對(duì)原先欠費(fèi)催繳系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、成功率（有效應(yīng)答）低的突出問(wèn)題，在全省本地網(wǎng)率先將欠費(fèi)催繳系統(tǒng)納入了本地網(wǎng)綜合監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控。這位家長(zhǎng)算不上 嚴(yán)厲，卻始終在大家的心目中很有威信?？傻浆F(xiàn)在還沒(méi)裝起來(lái)，他特別著急的是： 家里孩子很快要出國(guó)學(xué)習(xí)，急等著上網(wǎng)查資料。 下午下班前，我又給汪先生家打了個(gè)回訪電話，汪先生非常高興地說(shuō)： “謝謝，你們電信公司還是守信用的，下午確實(shí)來(lái)人已安裝好了，兒子正在網(wǎng)上忙著查找資料呢。 28 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 謝謝大家！ 29 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 03:01:5403:01:5403:01Wednesday, March 15, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 15日星期三 3時(shí) 1分 54秒 03:01:5415 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :01:5403:01Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 3時(shí) 1分 :01March 15, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 03:01:5403:01:5403:013/15/2023 3:01:54 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:5403:01:54March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 1分 54秒 上午 3時(shí) 1分 03:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1