[精選]卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)科目通用版本leez——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?意識(shí)到服務(wù)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥分銷商業(yè)，對(duì)我們公司現(xiàn)在與未來持續(xù)健康發(fā)展的重要性！——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆如何贏得寵戶幵使乀忠誠，是企業(yè)直面競(jìng)爭(zhēng)而必須憮考的問題。當(dāng)資金、品種、價(jià)格、配送、政店資源、品牌等營(yíng)銷手段被同貨化后，朋務(wù)則成為了

2025-01-27 03:41

[精選]客戶的接待與溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】1精英與才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服專員，提高轉(zhuǎn)化率，提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益：課程學(xué)時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)4小時(shí)課程對(duì)象：23一樣的條件，丌同的結(jié)果！

2025-03-04 17:44

商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)-資料下載頁

【摘要】禮儀篇溝通篇商務(wù)禮儀內(nèi)涵商務(wù)禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)商務(wù)溝通心態(tài)商務(wù)溝通技巧商務(wù)溝通案例上篇一、態(tài)度決定一切1、什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)交往中必須遵守禮儀規(guī)范。座次的禮儀一、座次排列的基本原則內(nèi)外有別中外有別遵守成規(guī)

2025-02-20 16:04

[精選]廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷管理(ppt71頁)-資料下載頁

【摘要】大量資料天天更新中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷管理交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服

2025-02-06 23:28

[精選]客戶的溝通講義-資料下載頁

【摘要】1第七講客戶的溝通2?企業(yè)與客戶之間的溝通應(yīng)當(dāng)是雙向溝通，包括兩個(gè)方面：?一方面是企業(yè)與客戶的溝通，是指企業(yè)積極保持與客戶的聯(lián)系，通過人員溝通和非人員溝通的形式，把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的信息及時(shí)傳遞給客戶，使客戶了解并且理解、認(rèn)同企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)。?另一方面是客戶與企業(yè)的溝通，是指企業(yè)要為客戶提供

2025-03-04 18:07

[精選]客戶溝通的技巧-資料下載頁

【摘要】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧有效溝通的技巧2溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合

2025-01-20 18:32

[精選]成功的客戶服務(wù)溝通ppt20頁(1)(1)-資料下載頁

【摘要】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…1與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。2與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。3與客戶關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。4要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方，＿＿為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…

2025-03-04 03:24

心理異常的診斷與矯治ppt71頁)-資料下載頁

【摘要】1?????????????異常心理診斷及矯治對(duì)心理異常、心理正常的識(shí)別如何進(jìn)行排查對(duì)排查對(duì)象的進(jìn)一步干預(yù)????什么是心理？?????心理是人腦的

2025-02-18 12:29

卓越領(lǐng)導(dǎo)人的溝通與談判藝術(shù)-資料下載頁

【摘要】?李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)打開心靈溝通的金鑰匙—TAPA

2025-01-18 13:24

溝通的技巧與藝術(shù)-資料下載頁

【摘要】溝通的技巧與藝術(shù)曹定人教授中華民國(guó)八十八年五月十三日一﹑溝通的過程與結(jié)構(gòu)甲製碼解碼乙解碼製碼傳遞傳遞(回饋)接收接收情境1.一﹑溝通的過程與結(jié)構(gòu)(續(xù))：、製碼正確、傳遞精確→表達(dá)的技巧、情境判

2025-05-24 09:34

溝通的藝術(shù)與企業(yè)文化建設(shè)-資料下載頁

【摘要】1溝通藝術(shù)與技巧2適度、調(diào)整例：服務(wù)的距離，（冷熱的把控）根本—合適、匹配（物極必反）——平衡（失控）（分寸、）度變化3向上（目標(biāo)顫抖）、向善向上做事、向善做人、向上向善做大事標(biāo)（目標(biāo)、

2025-01-16 09:27

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧-資料下載頁

【摘要】大量資料天天更新聯(lián)通新時(shí)訊通信有限公司年發(fā)展情況匯報(bào)年月日大量資料天天更新目錄?－月總體經(jīng)營(yíng)情況及分析?－月主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、問題分析及下步計(jì)劃?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備情況?－月綜合管理情況?存在的主要問題及需要的支持大量資料天天更新前言?年是新時(shí)訊公司按照

2025-02-28 15:41

[精選]客戶管理與溝通技巧-資料下載頁

【摘要】客戶營(yíng)銷與管理客戶招攬四要素：專業(yè)的知識(shí)自信完善的服務(wù)聲譽(yù)放大效應(yīng)客戶營(yíng)銷與管理?、專業(yè)知識(shí)：展業(yè)的基礎(chǔ)。客戶營(yíng)銷與管理?、自信：實(shí)現(xiàn)成功的路徑。客戶營(yíng)銷與管理?、完善的服務(wù)：實(shí)現(xiàn)成功的保障?？蛻魻I(yíng)銷與管理?、聲譽(yù)放大效應(yīng)：

2025-03-05 13:23

客戶溝通與談判技巧講義-資料下載頁

【摘要】顛覆傳統(tǒng)觀念追求卓越典范主講：王勇先生客戶溝通與談判技巧1顛覆傳統(tǒng)觀念追求卓越典范?學(xué)會(huì)溝通與客戶融洽交往?良好的溝通和談判讓客戶愉悅?改善溝通促成業(yè)績(jī)提升?讓良好的客戶溝通擴(kuò)大生意圈學(xué)習(xí)目的2顛

2025-01-13 22:06

客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務(wù)代表溝通的橋梁工作職責(zé)金眾形象重要角色課程目標(biāo)客戶服務(wù)的理念及重要性客戶服務(wù)過程中的基本禮儀客戶服務(wù)中溝通的技巧及重要性客戶服務(wù)的理念及重要性?什么是客戶服務(wù)?客戶服務(wù)的重要性?如何做好客戶服務(wù)客戶對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知

2025-01-13 22:06

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