中國移動全業(yè)務(wù)運營策略-預(yù)覽頁
【正文】 產(chǎn)品設(shè)計 ● 定價 ● 渠道 ● 推廣 關(guān)鍵詞 ● 決策權(quán) ● 信息 ● 鼓動家 ● 結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵詞 ● 應(yīng)用 ● 服務(wù)平臺 ● 信號傳輸和連接 ● 網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù) 關(guān)鍵詞 ● 整合市場部門 ● 面向客戶 5 經(jīng)驗顯示，成功的全業(yè)務(wù)運營商能夠通過開發(fā)整合產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗，擴大銷售渠道來提高客戶粘度，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主動 ● 成功的全業(yè)務(wù)運營商開發(fā)了 專屬整合產(chǎn)品 ，讓客戶能夠選取兩個或多個捆綁服務(wù) ● 最受歡迎的定價模式為 固定費率 ，提供一系列服務(wù)而每個月只征收固定費用 ● 全業(yè)務(wù)運營商能夠利用他們的 銷售網(wǎng)點 以及 網(wǎng)上渠道來獲得客戶 ● 對 具體 產(chǎn)品進行 品牌推廣 ，以此突出整合服務(wù) 在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主動 對中國移動的關(guān)鍵啟示 范例：法國電信 / Orange 形勢 ● 由于本地回路業(yè)務(wù)的進一步市場化以及與其他業(yè)務(wù)的剝離，法國電信 / Orange 開發(fā)了全業(yè)務(wù)服務(wù)來與新進入市場的公司競爭 描述 ● Livebox是一個安裝在客戶家中，基于家庭網(wǎng)關(guān)的服務(wù)。此外，如微軟等 IT軟件廠商、設(shè)備廠商也是該市場的有力爭奪者 ● 在個人客戶市場，固網(wǎng)運營商的普遍競爭策略是降低話音業(yè)務(wù)資費，以迅速擴大用戶規(guī)模，此外針對細(xì)分客戶群開展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而進入高端客戶群 進入全業(yè)務(wù)運營時代，中國移動保持市場領(lǐng)先的優(yōu)勢將面臨多種挑戰(zhàn) 融合挑戰(zhàn) 全業(yè)務(wù) 運營 競爭挑戰(zhàn) 中國移動能否找到市場狙擊的有效手段？ 融合挑戰(zhàn) 中國移動能否順應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合的趨勢？ 運營挑戰(zhàn) 中國移動能否建立面向未來的運營模式？ 在全業(yè)務(wù)時代，整個泛信息化生態(tài)體系變得更加龐大、復(fù)雜與多元 電信 聯(lián)通 SKYPE 微軟 GOOGLE APPLE 新媒體 政府信息化機構(gòu) 移動 電信 聯(lián)通 網(wǎng)通 SKYPE 鐵通 廣電 移動 單一競爭時代 融合時代 NOKIA 阿里巴巴 模型來源：中研博峰知識管理系統(tǒng) 多種商業(yè)力量展開價值鏈爭奪 內(nèi)容及應(yīng)用 門戶及 用戶界面 外部網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)支撐 （計費、認(rèn)證） 終端及服務(wù) 新浪、盛大。 如 H3G在英國市場 策略二： 挖掘細(xì)分市場需求，如 Orange針對商務(wù)人群 的數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，馬來西亞面向快閃族的游戲業(yè)務(wù) KDDI面向年輕客戶的流媒體業(yè)務(wù) 策略三： 利用全業(yè)優(yōu)勢，開展業(yè)務(wù)組合 如 FT開發(fā)的移動電話與 固定電話互通業(yè)務(wù) 案例來源：中研博峰知識管理系統(tǒng) 總結(jié)一下，在開展全業(yè)務(wù)運營后，中國移動將面臨的競爭挑戰(zhàn) ● 固網(wǎng)運營商將按照成為綜合信息提供商的方向不斷演進，這些運營商的價值創(chuàng)造能力及客戶控制能力將進一步增強 ● 在集團客戶市場，固網(wǎng)運營商將通過提供綜合信息服務(wù)增強對客戶企業(yè)化需求的滿足力度，同時通過價格補貼和組合營銷進入中國移動的核心市場 ● 在家庭客戶市場，固網(wǎng)運營商將利用既有的固定電話及寬帶互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)在位優(yōu)勢，加強對用戶界面、內(nèi)容等價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力度。 Orange、 SK、 NTT Doo。通過差異化、高品位的延伸服務(wù)產(chǎn)品提供，夯實品牌歸屬，創(chuàng)建客戶文化忠誠。同時，準(zhǔn)確把握競爭對手的“入侵時間”。 ? 到俺上網(wǎng)的時間啦！ ? 滿足各類需求 ? 發(fā)泄我的情感 ? 找到我的夢想 ? 搜索我想要的 ? 網(wǎng)站沖浪 ? 接入互聯(lián)網(wǎng)真方便，隨時可以收郵件 ? 喂老張，叫上小劉來十把 “手機斗地主 ”！ ? 嘿，到買手機福彩的時間啦！ ? 我是我們網(wǎng)游社區(qū)的高手 (奪寶中華 , 天下英雄 ) ? 這次我肯定能贏！ ? 這個游戲真好玩！ ? 我中了手機福彩大獎啦！ ? 請用手機信用卡買單！ ? 請幫我找到去動物園的路線 (LBS) ? 到時間啦！快看MV連續(xù)劇 “是誰殺了我 ”！ ? MV 新聞 7點開始 ? 你可以在我的手機創(chuàng)作室下載那首歌曲 ? 我給你發(fā)了 MV！里面有我在巴黎的靚影咯！ ? “老婆，你看起來氣色很好呀？?。梢曤娫挘? ? 我家窗戶忘了關(guān)了，要回去一下（移動安防） ? 我喜歡看 “超女 ” 打造消費行為 優(yōu)化行為，固化收入 開發(fā)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)激活 業(yè)務(wù)與行為保持 ? 通過有效找到客戶的感性需求元素 ,通過營銷手段將感性需求固化為消費行為 ! 策略三：加大移動信息化解決方案對集團客戶的滲透及捆綁力度 順應(yīng)電信業(yè)發(fā)展趨勢，強化整體解決方案開發(fā)能力 根據(jù)集團客戶信息化的深層次原因進行產(chǎn)品開發(fā) 主要困擾 6 4 1 ２ 5 ３ 策略四：加快進行寬帶接入網(wǎng)絡(luò)資源及支撐系統(tǒng)部署 一、仍舊按照原定策略發(fā)展 以“不變”應(yīng)“變化” ● 迅速運營 3G HSDPA ● 擴大 /開發(fā)具備海量內(nèi)容的產(chǎn)品（音
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