【正文】 體系的結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)準(zhǔn)體系關(guān)系圖 —— 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 23 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則 術(shù)語(yǔ)與宿略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) 符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 量和單位標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 五、建立標(biāo)準(zhǔn)體系 ▲ （三）標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)準(zhǔn)體系關(guān)系圖 —— 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 24 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 能源標(biāo)準(zhǔn) 安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn) 信息標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn) 人力資源標(biāo)準(zhǔn) 合同管理標(biāo)準(zhǔn) 五、建立標(biāo)準(zhǔn)體系 ▲ （三）標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)準(zhǔn)體系關(guān)系圖 —— 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 25 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)提供規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 運(yùn)行管理規(guī)范 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 五、建立標(biāo)準(zhǔn)體系 ▲ （四）標(biāo)準(zhǔn)體系表編制可參考： ? GB/T 130162023《 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 》 ? GB/T 130172023《 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南 》 ? GB/T 154962023《 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 》 ? 標(biāo)準(zhǔn)體系的表格式及要求： ? GB/T 130162023 第 5章 ? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格式： ? GB/T 130172023 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 26 五、建立標(biāo)準(zhǔn)體系 ▲ （五）標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念 ? 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系排列起來(lái)的圖表。 [GB/T 130162023第 5章的圖 1和圖 3] ? 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)關(guān)系 ：包括上下的層級(jí)關(guān)系、前后的序列關(guān)系或?qū)蛹?jí)與序列關(guān)系的組合關(guān)系。 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 28 (二 )、 GB/T 154962023 ▲ —— ：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是質(zhì)量、環(huán)境等管理體系的基礎(chǔ)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)依據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)充分滿足其它管理體系的要求，并促成企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。 ▲ —— ： GB/T24001規(guī)定的環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式， 。 ▲ —— 附錄 A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表組成要素： 內(nèi)容結(jié)構(gòu)素：結(jié)構(gòu)圖的組成方框以企業(yè)工程集成、 GB/T19001質(zhì)量管理、 GB/T24001環(huán)境管理等企業(yè)管理體系的生命周期各階段為基準(zhǔn)，再引用包含它們的關(guān)鍵過(guò)程和關(guān)鍵要求細(xì)化而成。 ▲ —— 附錄 ；文件分為三種：非標(biāo)準(zhǔn)形式的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)和資料性材料。 ?前言 的問(wèn)題 ?引言 的問(wèn)題 ?范圍 的問(wèn)題 ?引用文件 的問(wèn)題： ?GB/T 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分 :標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 第 。 ?標(biāo)準(zhǔn)制定程序： ?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定程序劃分為 九個(gè)階段 ：預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、征求意見(jiàn)階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段。 ? 起草階段： ? 技術(shù)委員會(huì)落實(shí)計(jì)劃，組織項(xiàng)目的實(shí)施，至標(biāo)準(zhǔn)起草工作組完成標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿止。 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 41 七、政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定 ▲ （五）標(biāo)準(zhǔn)制定的程序 ? 審查階段： ? 自技術(shù)委員會(huì)收到起草工作組完成的標(biāo)準(zhǔn)送審稿起，經(jīng)過(guò)會(huì)審或函審，至工作組最終完成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿止。 ? 復(fù)審階段： ? 復(fù)審周期一般不超過(guò) 5年。 ?資料性概述要素 包括：封面、目次、前言和引言。 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 43 八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 ▲ （一）參考標(biāo)準(zhǔn) ? GB/T 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 4部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià) ? GB/T 192732023 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn) ▲ （二）基本原則 ? 系統(tǒng)性原則、有效性原則和持續(xù)性原則 ▲ （三）實(shí)施方法 ? 過(guò)程法 ： ? 按照服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的時(shí)間順序來(lái)實(shí)施，針對(duì)服務(wù)流程知道的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 44 八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 ▲ （四）實(shí)施程序 ? 計(jì)劃： ? 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前應(yīng)制定工作計(jì)劃或方案， 內(nèi)容包括 ：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的范圍、方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、時(shí)間安排、應(yīng)達(dá)到的要求和目標(biāo)等。 政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化 45 八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 ▲ （五）實(shí)施進(jìn)行時(shí) ? 按計(jì)劃組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，使標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)要求在服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)上加以實(shí)現(xiàn)，并滿足以下要求： ?對(duì) 服務(wù)活動(dòng) 涉及的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)用品和相應(yīng)的環(huán)境條件等，應(yīng)通過(guò)一定的方法確認(rèn)其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，投入使用； ?對(duì)于 服務(wù)人員 ，應(yīng)通過(guò)考核確認(rèn)其具備標(biāo)準(zhǔn)的能力后，準(zhǔn)予上崗； ?對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)提供要求 等應(yīng)轉(zhuǎn)化為各個(gè)崗位的具體工作要求，加以實(shí)施； ?對(duì)于 安全、環(huán)保 等方面的標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)落實(shí)到具體關(guān)鍵點(diǎn)上，并有相應(yīng)的保障措施； ?對(duì)實(shí)施過(guò)程中 遇到的各種問(wèn)題 應(yīng)采取有效措施加以解決，以保證標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)。 ?評(píng)價(jià)內(nèi)容 ：符合性、效果評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)報(bào)告。 ▲ 要配置充足的財(cái)務(wù)資源，充足的財(cái)務(wù)資源是保證。 ▲ 滿足客戶要求。 15:48:0715:48:0715:483/13/2023 3:48:07 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 3時(shí) 48分 7秒 15:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時(shí) 48分 7秒 下午 3時(shí) 48分 15:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:48:0715:48:0715:48Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時(shí) 48分 :48March 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:48:0715:48:0715:483/13/2023 3:48:07 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:0715:48:07March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 48分 7秒 下午 3時(shí) 48分 15:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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