【正文】 體系的結(jié)構(gòu) ? 標準體系關(guān)系圖 —— 服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系結(jié)構(gòu) 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 23 服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系 標準化導(dǎo)則 術(shù)語與宿略語標準 符號與標志標準 數(shù)值與數(shù)據(jù)標準 量和單位標準 測量標準 五、建立標準體系 ▲ （三）標準體系的結(jié)構(gòu) ? 標準體系關(guān)系圖 —— 服務(wù)保障標準體系結(jié)構(gòu) 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 24 服務(wù)保障標準體系 環(huán)境標準 能源標準 安全與應(yīng)急標準標準 職業(yè)健康標準 信息標準 財務(wù)管理標準 設(shè)施設(shè)備及用品標準 人力資源標準 合同管理標準 五、建立標準體系 ▲ （三）標準體系的結(jié)構(gòu) ? 標準體系關(guān)系圖 —— 服務(wù)提供標準體系結(jié)構(gòu) 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 25 服務(wù)提供標準體系 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)提供規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 運行管理規(guī)范 服務(wù)評價與改進標準 五、建立標準體系 ▲ （四）標準體系表編制可參考： ? GB/T 130162023《 標準體系表編制原則和要求 》 ? GB/T 130172023《 企業(yè)標準體系表編制指南 》 ? GB/T 154962023《 企業(yè)標準體系 要求 》 ? 標準體系的表格式及要求： ? GB/T 130162023 第 5章 ? 企業(yè)標準體系標準明細表格式： ? GB/T 130172023 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 26 五、建立標準體系 ▲ （五）標準體系表的概念 ? 標準體系內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系排列起來的圖表。 [GB/T 130162023第 5章的圖 1和圖 3] ? 標準體系結(jié)構(gòu)關(guān)系 ：包括上下的層級關(guān)系、前后的序列關(guān)系或?qū)蛹壟c序列關(guān)系的組合關(guān)系。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 28 (二 )、 GB/T 154962023 ▲ —— ：企業(yè)標準體系是質(zhì)量、環(huán)境等管理體系的基礎(chǔ)，建立企業(yè)標準體系應(yīng)依據(jù)企業(yè)的特點充分滿足其它管理體系的要求，并促成企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運行機制。 ▲ —— ： GB/T24001規(guī)定的環(huán)境管理手冊、程序文件是管理標準的一種形式， 。 ▲ —— 附錄 A技術(shù)標準體系表組成要素： 內(nèi)容結(jié)構(gòu)素：結(jié)構(gòu)圖的組成方框以企業(yè)工程集成、 GB/T19001質(zhì)量管理、 GB/T24001環(huán)境管理等企業(yè)管理體系的生命周期各階段為基準，再引用包含它們的關(guān)鍵過程和關(guān)鍵要求細化而成。 ▲ —— 附錄 ；文件分為三種：非標準形式的規(guī)章制度，標準和資料性材料。 ?前言 的問題 ?引言 的問題 ?范圍 的問題 ?引用文件 的問題： ?GB/T 標準化工作導(dǎo)則 第 1部分 :標準的結(jié)構(gòu)和編寫 第 。 ?標準制定程序： ?國家標準制定程序劃分為 九個階段 ：預(yù)階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段。 ? 起草階段： ? 技術(shù)委員會落實計劃，組織項目的實施，至標準起草工作組完成標準征求意見稿止。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 41 七、政務(wù)服務(wù)和社會管理標準的制定 ▲ （五）標準制定的程序 ? 審查階段： ? 自技術(shù)委員會收到起草工作組完成的標準送審稿起，經(jīng)過會審或函審，至工作組最終完成標準報批稿止。 ? 復(fù)審階段： ? 復(fù)審周期一般不超過 5年。 ?資料性概述要素 包括：封面、目次、前言和引言。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 43 八、標準的實施 ▲ （一）參考標準 ? GB/T 服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南 第 4部分：標準實施及評價 ? GB/T 192732023 企業(yè)標準體系 評價與改進 ▲ （二）基本原則 ? 系統(tǒng)性原則、有效性原則和持續(xù)性原則 ▲ （三）實施方法 ? 過程法 ： ? 按照服務(wù)過程實現(xiàn)的時間順序來實施，針對服務(wù)流程知道的有關(guān)標準。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 44 八、標準的實施 ▲ （四）實施程序 ? 計劃： ? 標準實施前應(yīng)制定工作計劃或方案， 內(nèi)容包括 ：實施標準的范圍、方式、內(nèi)容、步驟、負責(zé)人員、時間安排、應(yīng)達到的要求和目標等。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標準化 45 八、標準的實施 ▲ （五）實施進行時 ? 按計劃組織標準的實施，使標準規(guī)定的各項要求在服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)上加以實現(xiàn)，并滿足以下要求： ?對 服務(wù)活動 涉及的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)用品和相應(yīng)的環(huán)境條件等，應(yīng)通過一定的方法確認其達到標準后，投入使用； ?對于 服務(wù)人員 ，應(yīng)通過考核確認其具備標準的能力后，準予上崗； ?對服務(wù)標準規(guī)定的 服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)提供要求 等應(yīng)轉(zhuǎn)化為各個崗位的具體工作要求，加以實施； ?對于 安全、環(huán)保 等方面的標準要求，應(yīng)落實到具體關(guān)鍵點上，并有相應(yīng)的保障措施； ?對實施過程中 遇到的各種問題 應(yīng)采取有效措施加以解決，以保證標準各項要求的貫徹落實。 ?評價內(nèi)容 ：符合性、效果評價、評價報告。 ▲ 要配置充足的財務(wù)資源，充足的財務(wù)資源是保證。 ▲ 滿足客戶要求。 15:48:0715:48:0715:483/13/2023 3:48:07 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 3時 48分 7秒 15:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 48分 7秒 下午 3時 48分 15:48: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:48:0715:48:0715:48Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 48分 :48March 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:48:0715:48:0715:483/13/2023 3:48:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:0715:48:07March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 48分 7秒 下午 3時 48分 15:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴