[精選]客戶類型解析1-資料下載頁

【摘要】客戶類型解析與對(duì)策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對(duì)應(yīng)客戶的溝通策略你們的抱怨這個(gè)人真怪；這個(gè)人真難打交道；這個(gè)人真粗魯；這個(gè)人挺可怕的；……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿

2025-03-08 21:16

客戶關(guān)系管理1-資料下載頁

【摘要】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式客戶關(guān)系管理主講：苑毅學(xué)習(xí)情境一：認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導(dǎo)入】?一位男士在下班回家的路上，走進(jìn)家門口附近的一家雜貨店中，拿起一瓶醬油，看了看說明和價(jià)格，然后放了回去，三分鐘后，他又走回這家雜貨店，再拿起那瓶醬油看了又

2026-01-07 20:41

公司客戶抱怨處理管理辦法-資料下載頁

【摘要】客戶抱怨處理辦法1.總則.制定目的本公司為使產(chǎn)品銷售過程中客戶所發(fā)生之抱怨，能予以適當(dāng)有效的處理，并防范類似的狀況重復(fù)發(fā)生，以維護(hù)公司信譽(yù)及促進(jìn)品質(zhì)改善與售后服務(wù)，特制定本辦法。.適用范圍凡客戶與本公司交易過程中，有下列情況發(fā)生時(shí)，均應(yīng)依照本辦法之規(guī)定辦理：1)產(chǎn)品品質(zhì)有瑕疵者。2)產(chǎn)品于運(yùn)送過程中發(fā)生損壞者。3)包裝不良或因而發(fā)生損壞者。4)品

2025-04-07 20:21

客戶抱怨及-rma-處理程序-資料下載頁

【摘要】系統(tǒng)名稱SystemName主題Subject文件編號(hào)DocumentNo.品質(zhì)系統(tǒng)文件QualitySystemDocument客戶抱怨及RMA處理程序CustomerComplaintandRMAHandlingProcedureFDPPQA-008Page28of28Rev.B該文件版權(quán)屬本公司所有,不得私自復(fù)

2025-07-07 13:39

銀行客戶抱怨投訴處理技巧-資料下載頁

【摘要】第一篇：銀行客戶抱怨投訴處理技巧. 銀行客戶抱怨投訴處理技巧 銀行客戶抱怨投訴處理技巧是一門主要講銀行客戶投訴心理分析,客戶投訴處理,客戶良好溝通的課程,幫助銀行的工作人員能夠正確的認(rèn)識(shí)客戶的投訴...

2025-10-12 13:49

客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧-資料下載頁

【摘要】第一篇：客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧 上海普瑞思管理咨詢有限公司 客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧 主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 時(shí)間：2010年10月21-22日上海；2010年10月2...

2025-10-12 09:29

處理客戶抱怨與投訴的方法-資料下載頁

【摘要】第一篇：處理客戶抱怨與投訴的方法 處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點(diǎn)： 1、耐心多一點(diǎn) 在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評(píng)客戶的不足，而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他...

2025-10-12 08:55

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴-資料下載頁

【摘要】有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴田勝波主講2前言1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這

2025-05-14 22:23

[精選]客戶抱怨管理-資料下載頁

【摘要】0客戶抱怨管理1不“打”不相識(shí)？！請(qǐng)思考這句俗語的含義2解決客戶關(guān)心的問題和處理抱怨是一項(xiàng)真正的挑戰(zhàn)，可能是你工作中最富挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面。當(dāng)你解決了客戶的問題。成功地建立起客戶的信心時(shí)，這也可能是你工作中會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)方面，原本生氣的客戶可能會(huì)成為一位最忠實(shí)的客戶，換句話說:-滿意的客戶將會(huì)經(jīng)常光顧你的經(jīng)

2025-02-23 13:07

[精選]有效處理客戶拒絕與抱怨的步驟及技巧-資料下載頁

【摘要】有效處理客戶拒絕與抱怨的步驟及技巧課程大綱：?抱怨的認(rèn)知?抱怨的處理辦法與溝通應(yīng)對(duì)?消弭抱怨的做法水桶理論與人際關(guān)係※每個(gè)人都有一個(gè)無形的水桶．．．裝滿水則心情愉快，乾涸見底則陷入沮喪。每個(gè)人都有一只無形的杓子，當(dāng)我們舀水到別人的水桶裡，以言行為別人讚美，也會(huì)讓自己的

2025-02-28 12:20

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實(shí)戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良

2025-05-12 03:18

[精選]客戶管理與客戶關(guān)懷技巧1-資料下載頁

【摘要】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客理性與感性的需求，并深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望，創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費(fèi)形態(tài)的變化23客戶進(jìn)廠維修的要素4客戶管理5客戶關(guān)懷行動(dòng)客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容

2025-03-05 13:48

溝通技巧與客戶抱怨處理127-資料下載頁

【摘要】《學(xué)員手冊(cè)》溝通技巧與客戶抱怨處理課程內(nèi)容第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈?服務(wù)的定義?服務(wù)價(jià)值鏈的概念第二講：客戶忠誠度的價(jià)值?客戶忠誠的主要指標(biāo)?客戶流失的成本和終身價(jià)值?客戶忠誠度給企業(yè)帶來的價(jià)值第三講：創(chuàng)造滿意的顧客?客戶的滿意度和期

2025-08-21 18:39

[精選]靈獅客戶開發(fā)1-資料下載頁

【摘要】廣告公司開發(fā)客戶的“十全大補(bǔ)帖”靈獅廣告公司事業(yè)開發(fā)總監(jiān)PollyLiuabc“十全大補(bǔ)帖”的效用從“技巧”深化到“思考”從“尋找”深入到“經(jīng)營”從“單一”深刻到“整體”從“生意”升值到“銷售”abc十個(gè)傳統(tǒng)步鄹一.

2026-01-03 00:24

[精選]虔誠服務(wù)客戶1-資料下載頁

【摘要】虔誠服務(wù)客戶是華為存在的唯一理由是我們始終如一對(duì)待客戶的虔誠和忘我精神，終于感動(dòng)了“上帝”，感動(dòng)了我們的客戶！無論是在國內(nèi)還是在海外，客戶讓我們有了今天的一些市場。我們永遠(yuǎn)不要忘本，永遠(yuǎn)要以宗教般的虔誠對(duì)待我們的客戶，這正是我們奮斗文化中的重要組成部分。

2025-03-08 21:19

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