【正文】 質(zhì)量） 3 達(dá)到持續(xù)的顧客滿意。 6 GB/T 6583－ ISO 8402： 1994 A1 質(zhì)量 quality 反映實(shí)體 滿足明確和隱含需要的特性總和。 1Z204000 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 1 1Z204000 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 1Z204010 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理 1Z204020 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行 1Z204030 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收的方法 1Z204040 熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1Z204050 熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用 1Z204060 了解 GB/T 19000ISO 9000： 2023質(zhì)量管理體系 1Z204070 了解建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法 2 1Z204010 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理 1Z204011 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義 3 什么是質(zhì)量？ 4 單項(xiàng)選擇題 質(zhì)量的定義是 。 D 要達(dá)到合同規(guī)定的條件 5 1Z204011 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義 項(xiàng)目管理 P59 (4) 建設(shè)工程項(xiàng)目從本質(zhì)上說是一項(xiàng)擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即 滿足明確和隱含需要的特性之總和。 （ ISO 8402:1986 質(zhì)量） 2 反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 （ ISO 9000： 2023 ） 8 什么是質(zhì)量 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。 A 一組固有特性滿足要求的程度。 B 達(dá)到顧客滿意的結(jié)果 C 反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必需在三個(gè)目標(biāo)中作出選擇。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是 致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。按照 GB/T 19000定義， 質(zhì)量管理 是指確立質(zhì)量方針和實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。工程項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制均應(yīng)圍繞著 致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。增值是指建設(shè)期和使用期全面的增值。 項(xiàng)目管理 P61 40 質(zhì)量控制的基本原理 (1)PDCA循環(huán)原理 檢查 (Check)(研究 Study) 檢查包括兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，實(shí)際情況上否發(fā)生了變化；二是檢查的結(jié)果，是否達(dá)到要求。 事中控制 自控和監(jiān)控。進(jìn)行糾正。 全員參與控制 是指全體員工的參與。 主要措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施。實(shí)際是相互聯(lián)系的。 57 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (2)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立程序 ● 確定控制系統(tǒng)各層面的負(fù)責(zé)人和職責(zé) ● 確定組織關(guān)系、報(bào)告和信息溝通 ● 制訂工作制度，例會(huì)、驗(yàn)收。 施工驗(yàn)收質(zhì)量控制： 指對已完工程驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量控制。 監(jiān)控主體 設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方等在施工階段是監(jiān)控主體。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 63 單項(xiàng)選擇題 設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是 B ， 在施工階段是 B 。 實(shí)務(wù) P115 66 問題 如何確定工程的質(zhì)量控制點(diǎn)？ 67 答案 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則： 要根據(jù)工程的程度，即質(zhì)量特性值對整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度耒確定。 程序文件 73 ISO 9001 對 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求 策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運(yùn)作方式。 1991年建設(shè)部 15號(hào)令 77 1Z204033 施工質(zhì)量計(jì)劃的編制 (4)已建立質(zhì)量管理體系的情況下，質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容必須全面體現(xiàn)和落實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求（也可引用質(zhì)量體系文件中的相關(guān)條文），同時(shí)結(jié)合本工程的特點(diǎn)，在質(zhì)量計(jì)劃中編寫專項(xiàng)管理要求。 3 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)成為 對外 質(zhì)量 保證 和 對內(nèi) 質(zhì)量控制的依據(jù) 。 4 組織機(jī)構(gòu)。 8 與施工階段相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測驗(yàn)量、驗(yàn) 證要求。 ＜項(xiàng)目管理＞ P67 86 1Z204030 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204034 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 87 1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 （ 1）影響施工質(zhì)量的五大要素是什么？ 1 勞動(dòng)主體－人員素質(zhì) 2 勞動(dòng)對象－材料、半成品、設(shè)備等 3 勞動(dòng)方法－施工工藝、技術(shù)措施 4 勞動(dòng)手段－工具、模具、施工機(jī)械 5 勞動(dòng)環(huán)境－作業(yè)環(huán)境和管理環(huán)境 ＜項(xiàng)目管理＞ P6 P73 88 1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 （ 2）勞動(dòng)主體的控制 （ 3）勞動(dòng)對象的控制 （ 4）施工工藝的控制 （ 5）施工設(shè)備的控制 （ 6）施工環(huán)境的控制 ＜項(xiàng)目管理＞ P6 P73 89 問題 影響施工質(zhì)量的要素是什么？ 90 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 人 施工人員控制。 統(tǒng)一工具 陰陽角抿子統(tǒng)一。 96 1Z204030 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204035 施工過程的質(zhì)量控制 （ 2）施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序 ●交底 ●檢查工序的合理性 ●檢查工序條件 ●檢查人員的操作程序和操作質(zhì)量 ●中間產(chǎn)品檢查 ●符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行驗(yàn)收 ●合格的進(jìn)入下一道工序，不合格的不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序 97 1Z204030 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204035 施工過程的質(zhì)量控制 （ 3）施工工序質(zhì)量控制要求 ●預(yù)防為主 ●工序操作的巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查 ●按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行目測、實(shí)測及抽樣試驗(yàn)及時(shí)作出合格和不合格的判斷 ●合格工序及時(shí)驗(yàn)收 ●完善記錄 98 單項(xiàng)選擇題 下列哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？ A 持續(xù)改進(jìn) B 增加檢驗(yàn) C 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 D 客戶跟蹤過程 （ PMP試題） 99 單項(xiàng)選擇題 下列哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？ A 持續(xù)改進(jìn) B 增加檢驗(yàn) C 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 D 客戶跟蹤過程 （ PMP試題） 100 單項(xiàng)選擇題 大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起： A 員工不夠小心謹(jǐn)慎 B 缺乏對員工的激勵(lì) C 缺乏來自管理層的關(guān)注 D 規(guī)格錯(cuò)誤 （ PMP試題） 101 單項(xiàng)選擇題 答案： C 缺乏來自管理層的關(guān)注是造成質(zhì)量問題的大多數(shù)原因。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合下列條件： 1 工程質(zhì)量驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行； 2 參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員，應(yīng)該具有規(guī)定的資格； 3 隱蔽工程應(yīng)在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件； 4 單位工程施工質(zhì)量應(yīng)該符合相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的要求； 5 涉及結(jié)構(gòu)安全的材料及施工內(nèi)容，應(yīng)有按照規(guī)定對材料及施工內(nèi)容進(jìn)行見證取樣檢測資料； 6 對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應(yīng)進(jìn)行功能性抽樣檢測； 7 工程外觀質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過現(xiàn)場檢查后共同確認(rèn)。 4 經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。 4 經(jīng)返修和加固后仍不能滿足使用要求的工程嚴(yán)禁驗(yàn)收。 126 單項(xiàng)選擇題 GB/T 190012023＜質(zhì)量管理體系 要求＞與 ISO 9001： 2023＜質(zhì)量管理體系 要求＞的關(guān)系是： A 沒有關(guān)系 B 部分采用 C 等效采用 D 等同采用。企業(yè)完全可以建立自已的體系。 ? ISO 9000的評(píng)定者不是顧客也不是自己，而是 ISO警察。 137 ISO 9000的基本思想 四大質(zhì)量管理過程 ：管理職責(zé)、資源管理、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。 139 領(lǐng)導(dǎo)作用 組織 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 全員參與 質(zhì)量管理原則 （ ISO 9000： 2023 ） 顧客 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 供方 與供方互利的關(guān)系 140 單項(xiàng)選擇題 下列各項(xiàng)中 , 不屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是： 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2 加強(qiáng)檢查監(jiān)督。 注 2：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 153 鋼筋進(jìn)場時(shí) ,應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋》 GB 1499等的規(guī)定抽取試件作力學(xué)性能檢驗(yàn)，其質(zhì)量必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 156 當(dāng)發(fā)現(xiàn)鋼筋脆斷、焊接性能不良或力學(xué)性能顯著不正常等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)對該批鋼筋進(jìn)行化學(xué)成分檢驗(yàn)或其他專項(xiàng)檢驗(yàn)。 （第三冊 P29） 159 實(shí)施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定 中華人民共和國建設(shè)部令 第 81號(hào) 2023年 8月 第十七條 勘察、 設(shè)計(jì)單位 違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)的 ，責(zé)令改正 ， 并處以 10萬元以上， 30萬元以下的罰款。 單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收程序。 程序文件 167 單項(xiàng)選擇題 以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)反映的內(nèi)容：答： 。 C 企業(yè)質(zhì)量管理的方向 D 企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 169 單項(xiàng)選擇題 質(zhì)量記錄是一種 的特殊文件。 項(xiàng)目管理 P79 173 質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記錄 關(guān)鍵活動(dòng) 的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)