【正文】 其成長 ?發(fā)揮 其個(gè)性 ?使 其有成就感 ?承認(rèn)其能力 ?委以 權(quán)限 ?任命工作 ?共享方針和目標(biāo) ?參與目標(biāo)制定 ?視為集體一員 ?公平對(duì)待 ?勞動(dòng)安全 ?基本人權(quán)保障 2. 目標(biāo)管理的核心理念 ? 企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策 ?目標(biāo)管理 ?工作充實(shí) ?建立晉級(jí)升遷制度 ?建立表彰制度 ?建立心理咨詢服務(wù) ?員工持股 ?合理化建議 ?團(tuán)隊(duì)工作 ?遵守 《 勞動(dòng)法 》 ?合理的雇傭制度 ?遵守工作時(shí)間和最低工資制度 ?建立帶薪休假制度 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 愛與社交 安全需要 生理需要 運(yùn)用于目標(biāo)管理過程，對(duì)管理者而言： ?制定目標(biāo)和計(jì)劃； ?從事組織工作； ?溝通激勵(lì)； ?衡量與控制績效； ?培養(yǎng)自己和他人； 2. 目標(biāo)管理的核心理念 ?對(duì)管理員工而言： ?慎重安排員工工作； ?設(shè)定高績效標(biāo)準(zhǔn) ； ?提供所需信息； ?提供參與機(jī)會(huì)，培養(yǎng)管理者態(tài)度。為了從目前 狀態(tài)達(dá)到理想狀態(tài)，人們需要有秩序的努力工作，這項(xiàng)工作就是目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理的過程和課程的框架：PDS循環(huán)。 ?目標(biāo)是衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)。 反映企業(yè)績效的八大成果領(lǐng)域： ?市場營銷，創(chuàng)新，人力資源，資本資源，物質(zhì)資源，生產(chǎn)率，社會(huì)責(zé)任，利潤 討論題 ?請您根據(jù)重要性對(duì)八大成果領(lǐng)域進(jìn)行排序，并說明理由 企業(yè)目標(biāo)演變的四個(gè)階段： 歷史階段 階段 1 工業(yè)化初期 階段 2 工業(yè)化中期 階段 3 工業(yè)化后期 階段 4 后工業(yè)化時(shí)期 企業(yè)目標(biāo) 股東利潤最 大化 企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益 追求企業(yè)利益相關(guān)者價(jià)值最大化 追求企業(yè)利益相關(guān)者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。 運(yùn)用系統(tǒng)思考，形成目標(biāo)體系 ?目標(biāo) ——手段的鎖鏈； ?縱向整合與橫向 分工由業(yè)務(wù)流程分析來確定 。 原則 4：打破藩籬，信息公開，有效溝通，取得承諾。 ?如果上級(jí)接受建議書，那么建議書就成為管理工作的指導(dǎo)書。目標(biāo)并不能決定未來，而是為了創(chuàng)造未來而配置企業(yè)資源和能力的一種手段。 ?第二，上司的誤導(dǎo)。 ?實(shí)施目標(biāo)管理的最佳結(jié)構(gòu)是分權(quán)式結(jié)構(gòu)（適度集權(quán)與分權(quán)的結(jié)構(gòu)）；聯(lián)邦分權(quán)制和模擬分權(quán)制。 適用范圍：中小規(guī)模 團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)是從組織的不同領(lǐng)域（據(jù)點(diǎn)）中抽調(diào)出來一起工作的人組成的。 團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用領(lǐng)域：高層管理、創(chuàng)新、知識(shí)型組織、是職能制的補(bǔ)充。 聯(lián)邦分權(quán)制 ?即事業(yè)部制。 ?通用的職業(yè)經(jīng)理革命：杜蘭特 ——杜邦 ——斯隆，斯隆認(rèn)識(shí)到組織始終必須面對(duì)兩種類型的問題：過度集權(quán)，過度分權(quán)。分權(quán)制強(qiáng)化了高層管理和企業(yè)整體競爭力，又使各個(gè)組成單位和個(gè)人獲得最大 限度的自主性。 ————斯隆 《 我在通用汽車的歲月 》 （ 1964） 例子：菲利普公司的分權(quán)教訓(xùn) 模擬分權(quán)制 ?當(dāng)企業(yè)不能分成真正的業(yè)務(wù)單位，而它們的發(fā)展又超出了職能制或團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的極限時(shí)，往往轉(zhuǎn)向“模擬分權(quán)制”。 ?萬科 2023年開始分權(quán)，因?yàn)樗u(píng)價(jià)論證 5分項(xiàng)目才做 1個(gè)，全國 1年80個(gè)項(xiàng)目 意味著要討論 400個(gè)方案，總部不堪其言，所以必須分權(quán)，由各區(qū)自主決定項(xiàng)目。 ———日本前首相 鳩山由紀(jì)夫 自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做到最好，而不是敷衍了事的愿望。 核查的概念 ?核查（業(yè)務(wù)評(píng)估）就是衡量評(píng)估執(zhí)行情況與目標(biāo)之間的差距，以便做出調(diào)整。 ?管理領(lǐng)域只涉及成本，成果屬于創(chuàng)業(yè)精神。 ?真正有意義和可以衡量、可以數(shù)量化 的成果，都和過去 的經(jīng)濟(jì)績效有關(guān)。 ?所 需的核查越少，效 果越好。 ?社會(huì)現(xiàn)象經(jīng)常不服從自然界中的正態(tài)分布，幾乎總是按指數(shù)方式分布，典型的是雙曲線形式。 第五，核查必須具有及時(shí)性 ?核查的時(shí)間（周期）必須與被衡量時(shí)間的時(shí)間幅度保持一致。 ?例子：繁瑣的控制程序吃掉利潤 第七，核查必須具有可操作性 ?核查的目的是行動(dòng)，而不是提供信息?！? 例子：通用電氣公司運(yùn)用核查加強(qiáng)自我控制 ?通用電氣公司由一個(gè)特殊的控制單位 ———巡回稽查員。這種運(yùn)用信息加強(qiáng)自我控制，而非加強(qiáng)對(duì)下控制的作風(fēng)，直接影響了公司的氛圍。 ?案例討論 :華日證券公司的目標(biāo)管理 恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)是成功實(shí)施目標(biāo)管理的基礎(chǔ) 分權(quán) 式結(jié)構(gòu)可以更好地將市場的壓力傳導(dǎo)到每個(gè)人，將組織目標(biāo)與部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，并培養(yǎng)員工的管理者意識(shí)。 核查時(shí)實(shí)現(xiàn)自我控制的有效工具。 ?利潤不是一種原因，而是一種結(jié)果，是企業(yè)在營銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)率方面所實(shí)現(xiàn)的績效結(jié)果；是投資于未來的成本；是社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 評(píng)價(jià)結(jié)果一定要讓本人 心知肚明。 缺點(diǎn)：目標(biāo)調(diào)整困難；難以 缺點(diǎn)權(quán)術(shù)；難以處理加分事項(xiàng)； 評(píng)價(jià)結(jié)果分布 ?評(píng)價(jià)結(jié)果分布的活力曲線： SABCD ?S=5%。D=5% 杰克 仍有績效改進(jìn)余地。雖然實(shí)現(xiàn)了管理目標(biāo)，但隨后銀行卻因此遭受了巨大損失。 ?目標(biāo)管理的威力在于每一次PDS循環(huán)（即流程）都有改善。 ?人類并不善于預(yù)測未來，預(yù)測往往過度自行，即便是大企業(yè)高管也常犯這種錯(cuò)誤。 ?目標(biāo)管理告訴管理者應(yīng)該做什么，績效精神卻決定了管理者是否有意愿完成工作 。無法用金錢買到責(zé)任感，只有當(dāng)員工出于其他動(dòng)機(jī)而愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)才能發(fā)揮激勵(lì)作用。如果經(jīng)常擔(dān)心別人的感情，那就是最壞的人際關(guān)系。 ?組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會(huì)而不是問題上。 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) ，關(guān)鍵是企業(yè)家心態(tài)和價(jià)值觀的全面改造。 每位管理人員中和專業(yè)人員在為自己確定績效和工作 計(jì)劃時(shí)，把機(jī)會(huì)放在主要的位置上，首先應(yīng)提出以下問題： “如果把機(jī)會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將對(duì)公司和我部門的績效、結(jié)果產(chǎn)生巨大影響，這樣的機(jī)會(huì)是什么？” 人事決策必須表明組織的價(jià)值觀和信念 希望建立高績效精神的組織意識(shí)到人事決策，如人員安置、薪資問題、晉升、降級(jí)和解雇問題 —— 是組織真正的“控制手段”。如果組織的精神非常強(qiáng)大，那是因?yàn)榻M織高層人員的精神強(qiáng)大。 ——— 《 孫子 》 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是提供能量 ，而是釋放能量。 績效就是試試目標(biāo)管理產(chǎn)生的結(jié)果。它依據(jù)管理職務(wù)的概念，以有關(guān)人的行動(dòng)、行為和激勵(lì)的概念為基礎(chǔ)