電信營銷調(diào)研與需求測量-預(yù)覽頁
【正文】 營銷調(diào)研的概念 電信營銷調(diào)研是電信企業(yè)自己組織或委托社會調(diào)查公司系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提供數(shù)據(jù)資料，以及提出與公司面臨的特定營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。它是電信企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，建立新的經(jīng)營機構(gòu)或者根據(jù)市場某些特殊情況而開展的臨時性的營銷調(diào)研活動。 ?因果性營銷調(diào)研 :是電信企業(yè)為了挖掘市場某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進行的專題調(diào)研。 1/23/2023 10 北京郵電大學(xué)出版社 二、電信營銷調(diào)研主要內(nèi)容 電信營銷調(diào)研的內(nèi)容主要包括電信市場環(huán)境調(diào)研、客戶調(diào)研、業(yè)務(wù)調(diào)研和競爭調(diào)研。 1/23/2023 14 北京郵電大學(xué)出版社 （ 四 ） 競爭調(diào)研 本企業(yè)經(jīng)營的各項競爭業(yè)務(wù)的市場占有率； 本企業(yè)主要競爭者的基本情況 ， 如業(yè)務(wù)能力 、 經(jīng)營方式 、 生產(chǎn)成本及市場占有率等； 本企業(yè)主要競爭者的經(jīng)營策略 ， 包括市場策略 、 產(chǎn)品策略 、 促銷策略 、 價格策略等； 本企業(yè)與主要競爭者在服務(wù) 、 質(zhì)量 、 價格 、 業(yè)務(wù)上優(yōu)劣勢的比較 。 1/23/2023 16 北京郵電大學(xué)出版社 ◆重點調(diào)研是從調(diào)研的對象中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)研，并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。 ?◆訪問法是指通過詢問的方式，向被調(diào)研者了解市場情況的一種方法。 ?◆專題討論是邀請 10人左右，在一個有經(jīng)驗的主持人引導(dǎo)下，用一定時間討論一種產(chǎn)品，一項服務(wù)或其他市場營銷話題。 （三）設(shè)計調(diào)研表應(yīng)遵循的原則 ◆必要性原則 ◆準確性原則 ◆互斥性原則 ◆完備性原則 ◆藝術(shù)性原則 1/23/2023 20 北京郵電大學(xué)出版社 ?（四）營銷調(diào)研報告 ?營銷調(diào)研報告的寫作原則 ? ◆真實 ? ◆具體 ? ◆簡明扼要 ? ◆緊扣主題 ?營銷調(diào)研報告的內(nèi)容 ? ◆背景材料 ? ◆調(diào)研事實 ? ◆分析和建議 1/23/2023 21 北京郵電大學(xué)出版社 第三節(jié) 電信市場需求預(yù)測 一、電信市場需求預(yù)測概述 （一）電信市場需求預(yù)測的含義 電信市場需求預(yù)測，就是在市場調(diào)研和市場分析的基礎(chǔ)上，運用邏輯和數(shù)學(xué)方法，預(yù)先對電信市場需求未來的發(fā)展變化趨勢所做出描述和量的估計。專家意見法包括專家會議法和專家小組法兩種。 （一）時間序列分析法 時間序列分析法是以歷史的時間序列數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用一定的數(shù)學(xué)方法尋找數(shù)據(jù)變動規(guī)律，來預(yù)測市場未來的發(fā)展變化趨勢。 ? ? 移動平均法包括一次移動平均法和二次移動平均法兩種。 ? 計算移動平均值。 ? 計算平均趨勢變動值。 趨勢延伸法 趨勢延伸法又稱趨勢外推法，是根據(jù)市場發(fā)展的連續(xù)資料，尋求市場發(fā)展與時間之間的長期趨勢變動規(guī)律，用恰當方法找出長期變動趨勢增長規(guī)律的函數(shù)表達式，據(jù)此預(yù)測市場未來發(fā)展的可能水平。 一元線性回歸描述的是一個自變量與一個因變量的相互關(guān)系。 ? 確定相關(guān)系數(shù) ， 對預(yù)測模型進行相關(guān)性檢驗 。 1/23/2023 36 北京郵電大學(xué)出版社 ● 電信營銷調(diào)研的基本程序包括確定問題和研究目標 、 制定調(diào)研計劃 、 開展實地調(diào)研 、 整理分析資料 、 撰寫調(diào)研報告 5個步驟 。 1/23/2023 37 北京郵電大學(xué)出版社 ● 電信市場調(diào)查表是系統(tǒng)地記載需要調(diào)查的問題和調(diào)查項目的表格 。電信市場需求預(yù)測常用的方法主要包括定性預(yù)測和定量預(yù)測兩種 。 定量預(yù)測法是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料 ， 運用統(tǒng)計分析和數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測模型 ， 描述客戶需求 未來發(fā)展變化規(guī)律 ， 據(jù)此作出預(yù)測值的估計 。 5． 簡述各種具體定性預(yù)測方法的思路 。 :03:1105:03Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:1105:03:11March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 5時 3分 11秒 05:03:1112 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :03:1105:03Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 3分 11秒 05:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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