【正文】 采取措施，把預(yù)計(jì)的費(fèi)用控制在可接受的范圍內(nèi)。 ? 成本控制的一個(gè)重要內(nèi)容是確定什么原因引起成本偏差以及決定是否需要采取糾正措施。 （ 5）計(jì)算機(jī)工具 ：例如，項(xiàng)目管理軟件、電子表格。 ? 影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素分為： 特殊原因、隨機(jī)原因 。 因此 ， 會(huì)展項(xiàng)目組織越來越將 質(zhì)量控制的重點(diǎn) 放在工作質(zhì)量控制過程中 。 ? 流程圖： 運(yùn)用流程圖有助于分析問題是如何發(fā)生的。 某會(huì)展項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量滿意度檢查表（參展商） 滿意度類型 布展階段 參會(huì)第一日 展會(huì)第二日 展會(huì)第三日 撤展階段 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 服務(wù)組織 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)種類 能否解決問題 …… …… …… 某展會(huì)質(zhì)量因果關(guān)系圖 ? 確定需要分析的質(zhì)量特性 ， 并分析影響質(zhì)量特性的各種因素 ， 用大枝表示大原因 ， 中枝表示中原因 ， 小枝表示小原因 ， 并找出關(guān)鍵因素用文字說明或作出記號(hào) 。 會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟 （ 1） 選擇控制對(duì)象 ? 項(xiàng)目進(jìn)展的不同時(shí)期 、 不同階段 ， 質(zhì)量控制的對(duì)象和重點(diǎn)也不相同 ， 這需要再項(xiàng)目實(shí)施中加以識(shí)別和選擇 。 （ 3） 制定實(shí)施計(jì)劃 ， 確定保證措施 ? 這實(shí)際上是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工作內(nèi)容 。 （ 7） 根據(jù)偏差采取對(duì)策 ? 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因后 要 采取措施糾正偏差 ， 以便最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 。 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 ?項(xiàng)目章程 ?組織的風(fēng)險(xiǎn)管理政策 ?定義角色和責(zé)任 ?項(xiàng)目利益相關(guān)人風(fēng)險(xiǎn)承受度 ?組織風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的模板 ?WBS ?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ?規(guī)劃會(huì)議 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ?其他計(jì)劃輸出 ?風(fēng)險(xiǎn)類型 ?歷史信息 ?已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) ?風(fēng)險(xiǎn)征兆 ?到其他過程的輸入 ?文檔審查 ?信息收集技術(shù) ?檢查清單 ?假定分析 ?圖示技術(shù) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ?識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) ?項(xiàng)目狀態(tài) ?項(xiàng)目類型 ?數(shù)據(jù)精度 ?概率及影響的規(guī)模 ?假定 ?總的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) ?優(yōu)先級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單 ?需要補(bǔ)充分析和管理的 ?風(fēng)險(xiǎn)清單 ?定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果趨勢(shì) ?風(fēng)險(xiǎn)概率和影響 ?概率 /影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定矩陣 ?項(xiàng)目假定測(cè)試 ?數(shù)據(jù)精度評(píng)級(jí) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析 量化風(fēng)險(xiǎn)分析 ?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ?識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) ?排序的風(fēng)險(xiǎn)清單 ?需進(jìn)一步分析和 ?管理的風(fēng)險(xiǎn)清單 ?歷史信息 ?專家判斷 ?其他的計(jì)劃輸出 ?排序的定量風(fēng)險(xiǎn)清單 ?項(xiàng)目的概率分析 ?達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的 ?可能性 ?定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果趨勢(shì) ?會(huì)談 ?敏感性分析 ?決策樹分析 ?模擬（蒙特卡羅） 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃過程 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 ?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ?排序的風(fēng)險(xiǎn)清單 ?總的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分等級(jí) ?排序的定量風(fēng)險(xiǎn)清單 ?項(xiàng)目的概率分析 ?達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的可能性 ?潛在的應(yīng)對(duì)清單 ?風(fēng)險(xiǎn)屬主 ?風(fēng)險(xiǎn)臨界值 ?公共的風(fēng)險(xiǎn)原因 ?定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì) ?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 ?殘余風(fēng)險(xiǎn) ?次要風(fēng)險(xiǎn) ?合同協(xié)議 ?應(yīng)急儲(chǔ)備金數(shù)量 ?到其他過程的輸入 ?到項(xiàng)目計(jì)劃的輸入 ?避免 ?轉(zhuǎn)移 ?緩解 ?接受 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是決定： ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已經(jīng)按計(jì)劃得到執(zhí)行； ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否象期望的那樣有效，或是否需要制定新的應(yīng)對(duì)方案； ? 項(xiàng)目假設(shè)是否仍然成立； ? 風(fēng)險(xiǎn)水平與以前的狀態(tài)相比是否發(fā)生了變化，并作出“ 趨勢(shì) ” 分析； ? 某一風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器是否已經(jīng)發(fā)生； ? 適當(dāng)?shù)恼吆统绦蚴欠竦玫搅俗駨模? ? 先前未曾識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)發(fā)生或出現(xiàn)。 （ 2）項(xiàng)目變更 ?項(xiàng)目發(fā)生變化不代表項(xiàng)目就會(huì)發(fā)生變更； ?項(xiàng)目變更是正常的、不可避免的； ?變更實(shí)施越遲，完成變更的難度就越大； ?項(xiàng)目變更時(shí)間與所付代價(jià)的關(guān)系見右圖。 （ 2）項(xiàng)目變化的影響 ? 影響項(xiàng)目變化的因素 ● 項(xiàng)目的生命周期； ● 項(xiàng)目組織； ● 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)； ● 外部因素。 ?工作授權(quán)系統(tǒng)通常通過 WBS中的工作包進(jìn)行授權(quán)。 授權(quán)具有兩面性： ?第一個(gè)方面是通過文件； ?第二個(gè)方面不能授權(quán)。 偏差分析技術(shù)的三個(gè)基本參數(shù)是： ?BCWP (budgeted cost for work performed): 已完成工作的預(yù)算（成本），即所得值（ 掙值 ） ?BCWS (budgeted cost for work scheduled): 計(jì)劃工作的預(yù)算（成本）（ 計(jì)劃值 ） ?ACWP (actual cost for work performed): 已完成工作的 實(shí)際成本（ 實(shí)際值 ） 掙值 （ Earned Value， EV） ?指 指實(shí)際完成工作量的價(jià)值或估算值 。 ?以前稱為計(jì)劃工作量的預(yù)算成本（ BCWS） 以上這三個(gè)量一起使用提供了工作是否按計(jì)劃完成的度量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 當(dāng) SV﹥ 0，項(xiàng)目進(jìn)度超前； 當(dāng) SV=0，進(jìn)度符合計(jì)劃； 當(dāng) SV﹤ 0，進(jìn)度滯后。 ? 因此，偏差分析技術(shù)（掙值法）不僅可以用來衡量項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況，也可以用來衡量項(xiàng)目的進(jìn)度。 問：項(xiàng)目的執(zhí)行情況。在一些應(yīng)用領(lǐng)域， 進(jìn)度績(jī)效指數(shù) SPI有時(shí)與 CPI一起被用來預(yù)測(cè)項(xiàng)目的完工估算。 關(guān)鍵比值計(jì)算值表 任 務(wù) 預(yù)算成本 實(shí)際成本 成本比值 實(shí)際進(jìn)度 計(jì)劃進(jìn)度 進(jìn)度比值 關(guān)鍵比值 處理措施 1 4 4 8 8 不采取控制措施 2 8 6 4 5 不采取控制措施 3 6 6 4 3 調(diào)查團(tuán)隊(duì)余力 4 6 8 4 4 采取控制措施 5 6 8 3 4 采取控制措施 6 8 6 4 3 調(diào)查團(tuán)隊(duì)余力 一般來說， 關(guān)鍵比值在 1附近 ，不需要采取任何控制活動(dòng)。 ?因果分析圖又稱 特性要因圖、魚骨圖、樹枝圖 等，它在特性與因素之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系。 ④對(duì)原因進(jìn)行篩選。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:0013:21:00March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 下午 1時(shí) 21分 0秒 下午 1時(shí) 21分 13:21: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:21:0013:21:0013:21Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 10日星期五 1時(shí) 21分 0秒 13:21:0010 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:0013:21Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 下午 1時(shí) 21分 0秒 13:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于