【正文】 采取措施，把預計的費用控制在可接受的范圍內(nèi)。 ? 成本控制的一個重要內(nèi)容是確定什么原因引起成本偏差以及決定是否需要采取糾正措施。 （ 5）計算機工具 ：例如，項目管理軟件、電子表格。 ? 影響項目質(zhì)量的因素分為： 特殊原因、隨機原因 。 因此 ， 會展項目組織越來越將 質(zhì)量控制的重點 放在工作質(zhì)量控制過程中 。 ? 流程圖： 運用流程圖有助于分析問題是如何發(fā)生的。 某會展項目服務質(zhì)量滿意度檢查表（參展商） 滿意度類型 布展階段 參會第一日 展會第二日 展會第三日 撤展階段 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 滿意度（ %） 原因分析 服務組織 服務態(tài)度 服務種類 能否解決問題 …… …… …… 某展會質(zhì)量因果關系圖 ? 確定需要分析的質(zhì)量特性 ， 并分析影響質(zhì)量特性的各種因素 ， 用大枝表示大原因 ， 中枝表示中原因 ， 小枝表示小原因 ， 并找出關鍵因素用文字說明或作出記號 。 會展項目質(zhì)量控制的步驟 （ 1） 選擇控制對象 ? 項目進展的不同時期 、 不同階段 ， 質(zhì)量控制的對象和重點也不相同 ， 這需要再項目實施中加以識別和選擇 。 （ 3） 制定實施計劃 ， 確定保證措施 ? 這實際上是項目質(zhì)量計劃的工作內(nèi)容 。 （ 7） 根據(jù)偏差采取對策 ? 發(fā)現(xiàn)項目質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因后 要 采取措施糾正偏差 ， 以便最終實現(xiàn)項目質(zhì)量目標 。 風險管理規(guī)劃過程 風險管理規(guī)劃 ?項目章程 ?組織的風險管理政策 ?定義角色和責任 ?項目利益相關人風險承受度 ?組織風險計劃的模板 ?WBS ?風險管理計劃 ?規(guī)劃會議 項目風險識別的過程 風險識別 ?風險管理計劃 ?其他計劃輸出 ?風險類型 ?歷史信息 ?已識別的風險 ?風險征兆 ?到其他過程的輸入 ?文檔審查 ?信息收集技術 ?檢查清單 ?假定分析 ?圖示技術 項目風險定性分析 定性風險分析 ?風險管理計劃 ?識別的風險 ?項目狀態(tài) ?項目類型 ?數(shù)據(jù)精度 ?概率及影響的規(guī)模 ?假定 ?總的風險等級 ?優(yōu)先級排列的風險清單 ?需要補充分析和管理的 ?風險清單 ?定性風險分析結(jié)果趨勢 ?風險概率和影響 ?概率 /影響風險評定矩陣 ?項目假定測試 ?數(shù)據(jù)精度評級 項目風險定量分析 量化風險分析 ?風險管理計劃 ?識別的風險 ?排序的風險清單 ?需進一步分析和 ?管理的風險清單 ?歷史信息 ?專家判斷 ?其他的計劃輸出 ?排序的定量風險清單 ?項目的概率分析 ?達到成本和時間目標的 ?可能性 ?定量風險分析結(jié)果趨勢 ?會談 ?敏感性分析 ?決策樹分析 ?模擬（蒙特卡羅） 風險應對規(guī)劃過程 風險應對規(guī)劃 ?風險管理計劃 ?排序的風險清單 ?總的風險評分等級 ?排序的定量風險清單 ?項目的概率分析 ?達到成本和時間目標的可能性 ?潛在的應對清單 ?風險屬主 ?風險臨界值 ?公共的風險原因 ?定性和定量風險分析結(jié)果的趨勢 ?風險應對計劃 ?殘余風險 ?次要風險 ?合同協(xié)議 ?應急儲備金數(shù)量 ?到其他過程的輸入 ?到項目計劃的輸入 ?避免 ?轉(zhuǎn)移 ?緩解 ?接受 風險監(jiān)控的目的 風險監(jiān)控的目的是決定： ? 風險應對措施是否已經(jīng)按計劃得到執(zhí)行； ? 風險應對措施是否象期望的那樣有效，或是否需要制定新的應對方案； ? 項目假設是否仍然成立； ? 風險水平與以前的狀態(tài)相比是否發(fā)生了變化，并作出“ 趨勢 ” 分析； ? 某一風險觸發(fā)器是否已經(jīng)發(fā)生； ? 適當?shù)恼吆统绦蚴欠竦玫搅俗駨模? ? 先前未曾識別出的風險是否已經(jīng)發(fā)生或出現(xiàn)。 （ 2）項目變更 ?項目發(fā)生變化不代表項目就會發(fā)生變更； ?項目變更是正常的、不可避免的； ?變更實施越遲，完成變更的難度就越大； ?項目變更時間與所付代價的關系見右圖。 （ 2）項目變化的影響 ? 影響項目變化的因素 ● 項目的生命周期； ● 項目組織； ● 項目經(jīng)理的素質(zhì)； ● 外部因素。 ?工作授權(quán)系統(tǒng)通常通過 WBS中的工作包進行授權(quán)。 授權(quán)具有兩面性： ?第一個方面是通過文件； ?第二個方面不能授權(quán)。 偏差分析技術的三個基本參數(shù)是： ?BCWP (budgeted cost for work performed): 已完成工作的預算（成本），即所得值（ 掙值 ） ?BCWS (budgeted cost for work scheduled): 計劃工作的預算（成本）（ 計劃值 ） ?ACWP (actual cost for work performed): 已完成工作的 實際成本（ 實際值 ） 掙值 （ Earned Value， EV） ?指 指實際完成工作量的價值或估算值 。 ?以前稱為計劃工作量的預算成本（ BCWS） 以上這三個量一起使用提供了工作是否按計劃完成的度量標準。 ? 當 SV﹥ 0，項目進度超前； 當 SV=0，進度符合計劃； 當 SV﹤ 0，進度滯后。 ? 因此，偏差分析技術（掙值法）不僅可以用來衡量項目的成本執(zhí)行情況，也可以用來衡量項目的進度。 問：項目的執(zhí)行情況。在一些應用領域， 進度績效指數(shù) SPI有時與 CPI一起被用來預測項目的完工估算。 關鍵比值計算值表 任 務 預算成本 實際成本 成本比值 實際進度 計劃進度 進度比值 關鍵比值 處理措施 1 4 4 8 8 不采取控制措施 2 8 6 4 5 不采取控制措施 3 6 6 4 3 調(diào)查團隊余力 4 6 8 4 4 采取控制措施 5 6 8 3 4 采取控制措施 6 8 6 4 3 調(diào)查團隊余力 一般來說， 關鍵比值在 1附近 ，不需要采取任何控制活動。 ?因果分析圖又稱 特性要因圖、魚骨圖、樹枝圖 等，它在特性與因素之間用箭頭聯(lián)系表示因果關系。 ④對原因進行篩選。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:0013:21:00March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 1時 21分 0秒 下午 1時 21分 13:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:21:0013:21:0013:21Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 10日星期五 1時 21分 0秒 13:21:0010 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:0013:21Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 10日星期五 下午 1時 21分 0秒 13:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于