7-導(dǎo)購(gòu)日常管理與服務(wù)規(guī)范v6新-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 規(guī)范 控制賣(mài)場(chǎng)燈光、音響、及其他電器的使用 維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔 督導(dǎo)櫥窗陳列 接受顧客的消費(fèi)問(wèn)題與意見(jiàn) 舉止禮儀 微笑原則 言談溝通 導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范 ? 班中行為規(guī)范 舉止禮儀 恰到好處的舉止 —— 及時(shí)、必要 站立、 鞠躬、 走路 接聽(tīng)電話(huà)： 鈴響 3聲以?xún)?nèi) 必須接聽(tīng) 等對(duì)方掛斷電話(huà)后再掛斷 ? 微笑原則 親切和燦爛的微笑 —— 微笑是通用的國(guó)際語(yǔ)言 —— 是銷(xiāo)售中最強(qiáng)的武器也是最好的工具 —— 我們銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品，還有優(yōu)秀的服務(wù) —— 三米原則 班中行為規(guī)范 ? 言談溝通 說(shuō)三分，聽(tīng)七分 普通話(huà) +方言 親和力溝通方式 尊重顧客的意見(jiàn) 不卑不亢的態(tài)度 不貶低同行 音調(diào)音量適中 班中行為規(guī)范 ? 班后行為規(guī)范 如有消費(fèi)者未離店，應(yīng)保持服務(wù)狀態(tài)； 召開(kāi)班后會(huì)； 下班前對(duì)營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行校核、結(jié)算清楚 后方可下班 。 ? 七個(gè)一工程帶來(lái)的好處 : 體現(xiàn)完善而獨(dú)特的售后服務(wù) 方便收集顧客的需求信息 附加銷(xiāo)售 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 提供專(zhuān)業(yè)知識(shí) 《 品味 :56:4221:56Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :56:4221:56:42March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 9時(shí) 56分 42秒 21:56:4210 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :56:4221:56Mar2310Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 下午 9時(shí) 56分 42秒 21:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提
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