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【正文】 根本原因 ?根本原因是問題或缺陷的最基本原因 , 即 :消除此原因 , 此問題就不會(huì)發(fā)生 ?如果找出的原因是操作失誤 , 那不是根本原因 , 而根本原因可能是此工序沒有實(shí)施防錯(cuò)法 ?糾正措施必須針對(duì)根除問題的根本原因 21 8 D 方法介紹 22 8D的八個(gè)步驟 8D的八個(gè)步驟： ?D1: 建立團(tuán)隊(duì) ?D2: 定義問題 ?D3: 圍堵措施 ?D4: 根本原因 ?D5: 制定糾正措施 ?D6: 實(shí)施和驗(yàn)證糾正措施 ?D7: 預(yù)防再發(fā)生 /分享經(jīng)驗(yàn) ?D8: 祝賀獎(jiǎng)勵(lì) 23 D1 – 建立小組 8D 強(qiáng)調(diào)小組的協(xié)同性。要確保圍堵行動(dòng)可收到預(yù)期的效果。不改變?nèi)魏芜^程來調(diào)查原因。 34 D6 – 實(shí)施和驗(yàn)證 永久性糾正措施 執(zhí)行永久性的糾正措施，并監(jiān)視其長(zhǎng)期效果 對(duì)措施的驗(yàn)證 : 證明當(dāng)進(jìn)行了前后數(shù)據(jù)比較后，不產(chǎn)生新的問題 驗(yàn)證過程可包括以下： ?試驗(yàn)和實(shí)證 ?依據(jù)對(duì)措施的驗(yàn)證結(jié)果重新審核文件 35 D7 – 預(yù)防再發(fā)生 ?更改指標(biāo) ?重新培訓(xùn) ?再審作業(yè)流程，覆蓋類似產(chǎn)品 ?改進(jìn)操作慣例和體系程序以防類似問題重犯 36 D8 – 祝賀獎(jiǎng)勵(lì) ?肯定和 嘉獎(jiǎng)小組集體的作用和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?鼓勵(lì)和激勵(lì)人們保持高效工作狀態(tài) ?由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署 ?宣傳取得的成果 ?分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 37 CCAR (Customer Complaint Action Request) CES 8D 38 Q A 39 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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