如何持續(xù)性跟進客戶培訓(xùn)講義-預(yù)覽頁
【正文】 來最大的利益，客戶應(yīng)該重視的是利益，不應(yīng)以貌取人。 ”透過一句簡單的贊揚，一下就拉近了與客戶的距離。日本銷售之神原一平曾經(jīng)說過： “就銷售而言，善聽比善說更重要。 獲得客戶信任才能留住客戶 ? 、贏得客戶信任的方法 ? 原則：在絕大多數(shù)情況下，客戶對銷售人員的信任要比對企業(yè)層面的信任更為重要。坦誠是對銷售人員最基本的要求。 獲得客戶信任才能留住客戶 ? ）展示你專業(yè)的一面 表明你在本行業(yè)有較長的工作經(jīng)歷，給客戶專家的感覺、為了證實你的專業(yè)性可以將你最近的工作業(yè)績做一個較為詳細的描述， ? 話術(shù)：我三年前的客戶又回來找我買房子了， ? 話術(shù)：因為我很勤快，很多房東都愿意讓我給他們賣房子，因為我的客 ? 戶多，成交快， ? 話術(shù)：這個月我已經(jīng)賣了兩套本小區(qū)的房子了（盡量說詳細一點）比起 ? 周圍的同行我們賣的最多，如果能讓客戶打心里佩服，那么信任 ? 關(guān)系也就能很自然地建立起來。與客戶產(chǎn)生肢體上的接觸，無疑更能讓客戶放松下來。當然，握手的時機也要注意，一般來說，對于夫妻、情侶來看房時，主動與異性握手顯然不太合適。也預(yù)防房主對我們中介有意見，嫌帶去的客戶沒素質(zhì)，影響以后的溝通。切忌發(fā)火 帶看應(yīng)注意的問題 ? 、帶看前的準備 ? 囑咐客戶帶身份證 ? 提前填好填寫看房單 ? 帶好名片，鞋套 ? 提前分鐘到見面地點、不能遲到 ? 如果與同事合作一定要與同事事先溝通好 ? 讓客戶先填看房單再帶看 帶看應(yīng)注意的問題 ? 、帶看中的注意事項 ? 打開所有的燈 ? 讓客戶自行察看并指出被忽略的地方 ? 傾聽客戶評價、觀看客戶的反映、七分聽、三分說話要說到點子上、先弄清客戶的意思再說話 ? 防止跳單 ? 注意保護房主的相關(guān)物品 ? 最好兩個經(jīng)紀人一起看房 ? 保持職業(yè)形象 ? 不過分贊揚房產(chǎn) ? 注意個人安全 帶看應(yīng)注意的問題 、帶看后的工作 ）兩次帶看后摸清客戶理想房源的特征 明確他最中意的戶型 裝修要求 小區(qū)檔次 所處城市位置 年代 價格上的承受能力 以上五點是不可缺少的 投資價值 物業(yè)管理 人文環(huán)境 風水 以上四點可作為特殊客戶的了解內(nèi)容 帶看應(yīng)注意的問題 、帶看后的工作 ）帶看后經(jīng)紀人對客戶意向程度的把握 ））每次帶看完畢與客戶總結(jié)一下所看房子 的滿意及不滿意之處，可幫你找到下一 步工作的切入點， ）對沒看好的客戶需第一時間推薦后備房源 ）回店后及時和店長溝通帶看情況明確下一 步工作的方向及實施方法 客戶的管理與維護 客源管理 ? 、客源管理的方法： ? 建立客戶檔案，詳細記錄客源信息與需求的變化 ? 在房友中區(qū)分客戶類別，類客戶不間斷帶看 ? 定期回訪，保持聯(lián)系，掌握需求及意向的轉(zhuǎn)變 ? 回訪已成交的客戶，發(fā)展個人客戶基礎(chǔ) ? 將新的市場行情，法律，法規(guī)及時告訴我們的客戶，取得信任建立友好的關(guān)系 有效客戶日?；卦L話術(shù) ? 有效客戶日常回訪話術(shù) ? 經(jīng)紀人：您好我是世紀不動產(chǎn)的 ***，我這里有幾套適合您的房子給您推薦一下，您現(xiàn)在方便聽嗎： ? 情況一： ? 客戶：我現(xiàn)在很忙！ ? 經(jīng)紀人：只耽誤您分鐘的時間，可以嗎？ ? 客戶：不行我沒時間 ? 經(jīng)紀人：那我把房子的具體情況發(fā)短信給您，先了解一下，過會我再給您打電話。 在客戶出來買房時他會最先想到你。 ? . 多聯(lián)系多約見面，多了解客戶的想法與真正需求，幫其下定決心。 九陰真經(jīng) ? 第一招：引蛇出洞 如何找客人出來？ 使其自愿：誘之以利、動之以情、訴之以理、迫之以力、系之以約誘：廣告內(nèi)容不能過于詳細、清楚。 把有利的東西控制在自己的手里。 在第一時間看房，在第一時間談判，在第一時間成交。 ? 第五招：準。 第六招：狠。 怎樣和客戶處好關(guān)系，讓客戶對你產(chǎn)生信任感。不僅對客戶要存在危機感，對同事、對自己也存在危機感。就當作是一種學(xué)習，為下一次的成功作更多、更好的準備。 00:43:0200:43:0200:433/8/2023 12:43:02 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 8日星期三 上午 12時 43分 2秒 00:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 12時 43分 2秒 上午 12時 43分 00:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:43:0200:43:0200:43Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 12時 43分 :43March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 00:43:0200:43:0200:433/8/2023 12:43:02 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:0200:43:02March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時 43分 2秒 上午 12時 43分 00:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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