【正文】 Page 8 項(xiàng)目環(huán)境（ 4） ? 項(xiàng)目成功的定義 三要素 : ? 按時(shí)完成 ? 預(yù)算內(nèi) ? 質(zhì)量符合預(yù)期要求 ?功能 ?績(jī)效 ? 期望管理 項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則 ? “成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望 ? 在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理 ? 在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果 質(zhì)量 時(shí)間 成本 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 12 項(xiàng)目環(huán)境 ? 項(xiàng)目管理功能 ? 項(xiàng)目定義 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目控制 ?項(xiàng)目背景與目的 ?明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 ?項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確 ?招募項(xiàng)目人員 定義 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 詳細(xì)工作進(jìn)度表 ? 估算 計(jì) 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調(diào) ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責(zé)任矩陣 ?溝通計(jì)劃 ?項(xiàng)目合約 ?風(fēng)險(xiǎn)日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計(jì)劃 反饋、變化、微調(diào) KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 16 規(guī)則的制定和明確 ? 發(fā)布項(xiàng)目書 ? 明確項(xiàng)目目的 ? 建立對(duì)項(xiàng)目的理解的基本共識(shí) ? 為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持 ? 建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 20 項(xiàng)目計(jì)劃 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 24 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理框架 新的風(fēng)險(xiǎn) 新的風(fēng)險(xiǎn) 分析項(xiàng)目以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來源 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理過程 ?風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響 ?計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率 ?找出減少可能發(fā)生損害的策略 反應(yīng) ?執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略 ?繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 控制 已知風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在項(xiàng)目過程中也許會(huì)重復(fù) KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 28 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目平衡 項(xiàng)目計(jì)劃 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 32 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 第四步 初步進(jìn)度估算 具體進(jìn)度數(shù)據(jù) ? 若干天 ? 若干周 ? 第一步 : 項(xiàng)目經(jīng)理估算 ? 第二步 : 項(xiàng)目經(jīng)理與具體實(shí)施人員共同估算 兩個(gè)步驟 計(jì)算 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 36 動(dòng)態(tài)的精確估算 遵守以下黃金規(guī)則 ? 使用正確的人來做估算 ? 基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算 ? 商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度 估算技巧 ? 階段性估算 ? 參數(shù)式估算 ? 自下而上地估算 項(xiàng)目支出規(guī)劃 ? 知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要 ? 一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解 建立詳細(xì)的預(yù)算評(píng)估 ? 具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源 ? 內(nèi)部人力資源成本 o使用負(fù)荷勞動(dòng)率 o不要遺漏項(xiàng)目人員成本 ? 內(nèi)部設(shè)備成本 o估算在項(xiàng)目種使用完的設(shè)備成本 o估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本 ? 外部人力資源和設(shè)備的成本 ? 材料成本 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 40 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 外包 分階段的“產(chǎn)品”交付 工作量轉(zhuǎn)移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 44 溝通 ? 項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求 : ? 職責(zé) ? 協(xié)調(diào) ? 狀態(tài) ? 授權(quán) ? 任務(wù)分配清晰 ? 會(huì)議 : ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 成員進(jìn)度匯報(bào) ? 項(xiàng)目進(jìn)展會(huì) ? 設(shè)置溝通期望 ? 及時(shí)、公開、恰到好處 有下面的一些問題要問 : ? 誰、為什么需要信息 ? ? 他們需要什么類型的信息 ?何種詳盡程度？頻度如何？ ? 當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ Communicating with the team 項(xiàng)目組內(nèi)的溝通 管理層和客戶之間的溝通 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 48 制定工作規(guī)則 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 52 建立項(xiàng)目管理組織 項(xiàng)目管理模型 ? 項(xiàng)目支持辦公室 ? 項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目經(jīng)理 子項(xiàng)目經(jīng)理 子項(xiàng)目經(jīng)理 子項(xiàng)目經(jīng)理 子項(xiàng)目經(jīng)理 第一步 為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu) 第二步 建立連貫的項(xiàng)目管理舉措 第三步 支持項(xiàng)目管理－項(xiàng)目辦公室 KPMG Consulting Inc 169。 水因地而制流，兵因敵而制勝 ?? 能因敵而制勝者 ,謂之神 ?? —— 孫子兵法 ?孫子兵法與項(xiàng)目化的企業(yè)管理模式 —— 趙弘強(qiáng) ? KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 59 與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問題 （ 5） ? 系統(tǒng)整合與項(xiàng)目管理 ? EAI ? EAI與流程自動(dòng)化 ? 當(dāng)前中國實(shí)施 EAI存在的困難（ E、 A、 I） ? 方案驗(yàn)證試驗(yàn)項(xiàng)目 ? 系統(tǒng)整合項(xiàng)目管理的特殊挑戰(zhàn) ? 跨行業(yè)專家團(tuán)隊(duì) ? 任務(wù)間相依度及風(fēng)險(xiǎn)高 ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、兼容性及成熟性 ? 供應(yīng)商關(guān)系管理 KPMG Consulting Inc 169。 2023/3/62023/3/6Monday, March 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/62023/3/62023/3/62023/3/63/6/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/62023/3/62023/3/62023/3/6 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/62023/3/62023/3/6Monday, March 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/62023/3/6March 6, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/62023/3/62023/3/6Mar236Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 6日星期一 2023/3/62023/3/62023/3/6 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我