消費者滿意度調(diào)查報告-預(yù)覽頁
【正文】 廟山店產(chǎn)品偏愛分析 %%%%%%%%%%%1購買產(chǎn)品種類瓜果蔬菜生活用品文具零食飲料 從上圖可以看出，消費者選擇中商的主要原因是方便（ %）和價格實惠（ %）而“服務(wù)態(tài)度好”這一項最差，只有 %。 Title 0 1%對中商平價的看法很滿意滿意一般不滿意很不滿意相比其他超市，消費者表現(xiàn)出對中商的信任度不高，有 59%的被調(diào)查者對中商平價的信譽看法表示“一般”，表示較滿意的也只有 20%。中商平價廟山店 消費者滿意度調(diào)查報告 調(diào)研單位：武科大中南分校市場營銷調(diào)研組 組員：鄒云倩、侯倩、蘇敏、伍道研、王玉龍 調(diào)研時間： 2023年 5月 12日 調(diào)查報告分析目錄 調(diào)查狀況 總體滿意度分析 環(huán)境滿意度分析 服務(wù)滿意度分析 調(diào)查過程 調(diào)查狀況 ? 本次中商平價廟山店顧客滿意度的市場調(diào)研目的是進(jìn)一步了解目前消費者對中商平價產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境等方面的滿意情況，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)中商平價的不足，以便為中商平價提供最新的建議和決策的輔助材料，有利于中商平價切實秉承自我目標(biāo)與承諾，不斷提高服務(wù)水平，為顧客們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 消費者對中商平價廟山店滿意度分析 消費者對中商平價總體評價 上圖顯示，有 %的被調(diào)查者對中商平價的總體看法表示“一般”，只有 %表示“滿意”，而不滿意的情況總數(shù)竟達(dá)到了%，這說明中商平價廟山店基本上沒有得到消費者的青睞，從%被調(diào)查者表示“一般”的情況看來，顧客對中商平價廟山店還有更高的期望。這為中商的產(chǎn)品進(jìn)貨選擇提供了參考。此外，也有不滿意的人群， 5人，很不滿意的也有 1人。 101020304050607080工作人員服務(wù)態(tài)度態(tài)度極好，真實，笑容甜美態(tài)度較好，語言還好態(tài)度惡劣，面無表情對售后退換貨的滿意度分析 如圖所示，消費者對中商退換貨服務(wù)滿意度反映不是很好，只有%的消費者認(rèn)為處理及時并服務(wù)態(tài)度好，存在的一個很大問題是渠道較少（ 40%）。有 40%的人表示“愿意”。以下各表同。 :32:5701:32Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :32:5701:32:57March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 1時 32分 57秒 01:32:574 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :32:5701:32Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 4日星期六 上午 1時 32分 57秒 01:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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