【正文】 利性實(shí)用性炫耀情感性　女性 女性永遠(yuǎn)是購物的主力軍，尤其是我們家電產(chǎn)品的白電，百分之八十以上是由女性購買的。② 盡量縮短簽約時(shí)間，明確說明合同條款。 ”六種收尾技法一、顧客購買信號(hào)及應(yīng)對(duì)技巧① 不要讓第三者介入。⑤ 使顧客產(chǎn)生信任感 “ 你真會(huì)買東西 ……”⑥ 在顧客面前重復(fù)約定事項(xiàng)。如果你的服務(wù)獲得了她們的信任，她會(huì)向很多朋友宣傳你的口碑，并給你帶來更多的潛在顧客?；顫娦蚽是購物高手，往往克制不了購買的欲望；n只要感覺到位就會(huì)買，不會(huì)考慮買的時(shí)間與地點(diǎn)；n喜歡熱鬧的氣氛，情緒起伏大，感覺好或不好時(shí)，表達(dá)過于熱情或激烈；n重視產(chǎn)品有沒有知名人物在使用；n很重視產(chǎn)品或服務(wù)人員的第一印象；n對(duì)品牌有較高的敏感度；n個(gè)性很直，不喜歡被人欺騙；n選擇接受他想要的信息，會(huì)自動(dòng)排除他不想要的部分。情緒狀態(tài)同步法情緒狀態(tài)同步法252。美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個(gè)初次和美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個(gè)初次和 他見面的人在短短五分鐘內(nèi)對(duì)他產(chǎn)生信賴感和好他見面的人在短短五分鐘內(nèi)對(duì)他產(chǎn)生信賴感和好感。聽覺型聽覺型216。216。講解不專業(yè)講解不專業(yè)216。四、銷售溝通技巧菠蘿蜜四、銷售溝通技巧傾聽“聽 ”和 “聽 ” 四、銷售溝通技巧216。概念概念 .同意法是在溝通對(duì)象與你的觀點(diǎn)不一致時(shí)，采用同意法是在溝通對(duì)象與你的觀點(diǎn)不一致時(shí)，采用先同意再引導(dǎo)的一種方法。216。應(yīng)對(duì)：都是好產(chǎn)品，不用看 ……五、說的技巧情景應(yīng)對(duì)：（解除心理壓力，借口變?yōu)闄C(jī)會(huì)）顧客：我只是隨便看看 ……216。應(yīng)對(duì)：買不買沒關(guān)系，您可以多關(guān)注我們的品牌，我們的品牌是 ………… ，您喜歡什么樣的風(fēng)格呢？216。應(yīng)對(duì)：呵，這么好的產(chǎn)品還需要商量？！五、說的技巧情景應(yīng)對(duì)：（分析原因，引誘、壓力、面子、印象）顧客：我回去跟 XX商量一下 ……216。這樣吧，我再給您申請(qǐng)一個(gè)贈(zèng)品好吧。應(yīng)對(duì)：哼，我說了你也不信，早晚要后悔的。年年都被評(píng)為消費(fèi)者信得過商品，我們?cè)诒镜氐睦项櫩投加?XXX位。不是一天二天的，給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，也給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，您試試好嗎？五、說的技巧情景應(yīng)對(duì)：顧客：你們的款式（品種）太少了！應(yīng)對(duì)：是少，新貨過幾天才到。應(yīng)對(duì)：我們公司推崇獨(dú)特的風(fēng)格，所以款款都是精品，就看您最在乎什么特點(diǎn)？，這款就很適合您！五、說的技巧情景應(yīng)對(duì)：顧客：其它品牌都在打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘?？?yīng)對(duì)：公司有規(guī)定，我也沒辦法！應(yīng)對(duì)：不知道，我不清楚。比如過季、促銷策略、庫存調(diào)整等等。五、說的技巧價(jià)格類型異議 v 常見價(jià)格異議? 你們價(jià)格好貴??！? 能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？? 那個(gè)牌子怎么比你們便宜三百多？? 人家同樣功能的怎么比你們要貴好多？? 這個(gè)贈(zèng)品我不需要，可不可以換成錢抵扣些？? 別人的贈(zèng)品比你們好多了！? 現(xiàn)在降價(jià)快得很，我等你們降價(jià)了再買！v 可能背后動(dòng)機(jī)? 購買理由 好在哪里？說服自己接受這個(gè)價(jià)格購買；? 習(xí)慣 — 還價(jià)習(xí)慣，一般還可以再便宜點(diǎn)；? 借口 — 不想買這個(gè)價(jià)位的；? 懷疑 — 是不是質(zhì)量有問題；五、說的技巧價(jià)格類型異議 v 價(jià)格異議處理實(shí)例? 你們的價(jià)格太貴了 !—“ 價(jià)格一定讓您滿意，不過我們先看您喜歡不喜歡再說。 ”? 別人買了冰箱還可以送咖啡壺 ,你們這邊怎么沒優(yōu)惠 ?—“ 每個(gè)店情況會(huì)有不同，我們也有他們沒有的優(yōu)勢(shì)，我給您詳細(xì)說明一下！ ”? 冰箱經(jīng)常會(huì)降價(jià)促銷 ,我等你們降價(jià)再買。 ”? 冰箱最好的是松下的 !— 松下也很不錯(cuò)的，其實(shí)，任何東西都沒有最好的，只有最合適的，要看您的具體需求。當(dāng)顧客講兩口人用時(shí)，如果在五一，該導(dǎo)購應(yīng)根據(jù)五一結(jié)婚的高峰階段，便大膽推測該顧客是結(jié)婚用的 v 　　終端導(dǎo)購銷售實(shí)戰(zhàn)：第二式六、終端銷售導(dǎo)購十二式第三式 :引導(dǎo)顧客買什么產(chǎn)品，顧客就買什么產(chǎn)品！ v 案例 ： 在她確定顧客是準(zhǔn)備結(jié)婚用的冰箱時(shí)，她思路開始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備在顧客正在觀看的冰箱浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)暗示：選擇了這款冰箱就走在流行消費(fèi)的前沿。而不是一味唱獨(dú)角戲！逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng) 。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與這款冰箱銷量。六、終端銷售導(dǎo)購十二式顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的 ! v 她的產(chǎn)品知識(shí)很豐富、異議處理很出色！表現(xiàn)的很優(yōu)秀，可是后來在跟著顧客的思路在走，進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，沒能及時(shí)詢問顧客感覺這款冰箱如何，如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！ v 　　 （當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。六、終端銷售導(dǎo)購十二式顧客要走時(shí)，一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由 v 她給顧客 “洗了腦 ”。先同意： “您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。若實(shí)在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是機(jī)器本身。其中一個(gè)人趕緊從背后取下一雙輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。 20:15:3620:15:3620:151/23/2023 8:15:36 PMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 23 一月 20238:15:36 下午 20:15:36一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 8:15:36 下午 8:15 下午 20:15:36一月 21v 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:15:3620:15:3620:15Saturday, January 23, 2023v 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 218:15 下午 一月 2120:15January 23, 2023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:15:3620:15:3620:151/23/2023 8:15:36 PMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2120:15:3620:15:36January 23, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 8:15:36 下午 8:15 下午 20:15:36一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴