某咨詢－業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)35頁-預(yù)覽頁
【正文】 利于流程管理的組織形式169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 9III. 業(yè)務(wù)流程重組的涵蓋范圍營運(yùn)流程管理支持流程信息技術(shù)管理行政事務(wù)管理財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理人力資源管理預(yù)算管理品質(zhì)管理研發(fā)管理 采購管理 庫存管理 專業(yè)制造總裝管理 營銷管理169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 13VII. 業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功因素q 來自高層管理者身體力行的領(lǐng)導(dǎo)與承諾q 客戶至上的目標(biāo)q 擁有一套業(yè)務(wù)綜合方案，涵蓋并反映了戰(zhàn)略、人員、流程與技術(shù)之間的相互關(guān)系q 擴(kuò)展了的經(jīng)營視野，能延伸至客戶與供應(yīng)商，與利益相關(guān)方建立起合作關(guān)系q 需要有普通員工的的積極參與，他們要運(yùn)用他們各自的思想，并作出承諾q 注重運(yùn)行結(jié)果的思維169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 17IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則q 盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作（職責(zé)完整性原則）– 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感– 完整的工作使得對員工的績效評價(jià)有可衡量的依據(jù)– 由一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作減少了交接和重復(fù)工作q 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù)– 工作過程中的交接對工作的結(jié)果不增加價(jià)值– 大多數(shù)的工作過程中的問題是由交接引起的– 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致時(shí)間延遲169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 21X. 流程設(shè)計(jì)工具介紹OROR169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 25附錄 1. 手冊的形式 /修訂與頒布q 手冊的形式– 活頁式，便于修訂與版本更新– 受控版本和不受控版本– 每一章節(jié)的每一頁均標(biāo)明 “第 頁，共 頁 ”– 目錄中隨時(shí)記錄版本更新的情況169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 29附錄 1. 手冊的編制方法q 手冊的編制方法（續(xù)）– 手冊的編制要點(diǎn)－描述的明晰化和具體化? WHAT －要做什么? WHY －為什么要這樣作? WHO －由誰做? WHEN －什么時(shí)候做? WHERE －在哪里做169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 33附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法q 部門職責(zé)的編制的具體方法– 部門目標(biāo)－通過本部門的那些有效工作確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，防范有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)? 定義與設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程– 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是編制部門職責(zé)的主要參考依據(jù)? 定義保證整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本工作項(xiàng)目– 部門主要工作內(nèi)容說明? 部門日常工作－將流程圖和手冊中的日常工作加以分類歸納? 部門每周工作－將流程圖和手冊中的每周工作加以分類歸納? 部門每月工作－將流程圖和手冊中的每月工作加以分類歸納? 部門每年工作－將流程圖和手冊中的每年工作加以分類歸納1
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