【正文】 萬元建立了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，但一直沒有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進(jìn)行診斷。 企業(yè)上網(wǎng)是信息化建設(shè)的重要步驟； 電子商務(wù)是企業(yè)信息化的動(dòng)力和目標(biāo)之一； 信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，成功的前提是全面且正確的總體規(guī)劃。 諾蘭的階段模型 階段 1 初裝 階段 5 數(shù)據(jù)管理 階段 2 蔓延 階段 3 控制 階段 4 集成 階段 6 成熟 階段 預(yù)算 費(fèi)用 計(jì)算機(jī)時(shí)代 信息時(shí)代 資源 應(yīng)用方式 計(jì)劃與控制 組織 領(lǐng)導(dǎo)模式 用戶意識(shí) ? 初裝階段標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 蔓延 (諾蘭階段模型的階段 2) 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。 集成 (諾蘭階段模型的階段 4) ?由于 80年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。 案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義 諾蘭模型對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。2023年開始邁入第六階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中全面發(fā)揮作用。 在實(shí)踐中，對(duì)于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用 ， 先自上而下地作好 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 ，再 自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā) 。 ?組織（企業(yè)、部門）的狀況。 四、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 （一） 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由組織的 主要決策者之一負(fù)責(zé) 。明確 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的年限及具體的方法。功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、活動(dòng)、信息部門的情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)度和政策等進(jìn)行分析。根據(jù) 4 的結(jié)果，確定 MIS 的開發(fā)目標(biāo)，明確 MIS 應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量等。選定優(yōu)先開發(fā)的項(xiàng)目，確定總體開發(fā)順序。 9．通過戰(zhàn)略規(guī)劃。 （ 2）樓下的社會(huì)服務(wù)部大廳也因缺乏檢查幾個(gè)不同縣是否存在重復(fù)提供救濟(jì)金的系統(tǒng)，往往要多支付幾百萬美元的欺騙性救濟(jì)金。 案例：加利福尼亞的混亂 案例：加利福尼亞的混亂 為了保證州政府的目標(biāo)與新信息系統(tǒng)的目標(biāo)相一致，州政府設(shè)立了一個(gè)首席信息主管 (Chief Information Officer， CIO)的職位，并聘請(qǐng)John Flynn擔(dān)任這一職務(wù)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自身的工作重點(diǎn)，并建立了支持這些工作重點(diǎn)的系統(tǒng)需求。 案例：加利福尼亞的混亂 州 IT預(yù)算分委員會(huì)前主席 Debra Bowen說“州內(nèi)的問題之一是各機(jī)構(gòu)之間的 信息不能相互交流 ”。 案例：加利福尼亞的混亂 一、關(guān)鍵成功因素法 CSF 二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP 第二節(jié) 制訂 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 一、關(guān)鍵成功因素法 由哈佛大學(xué)的 William Zani和 MIT的 John Rockart提出的。 提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 提高質(zhì)量 降低成本 市場(chǎng)服務(wù) 加工質(zhì)量 檢驗(yàn) 精簡(jiǎn)人員 降低原料價(jià)格 疏通商業(yè)渠道 改善售后服務(wù) 當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素， 就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ Business System Planning, BSP） 二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?基本思想 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)過程 企業(yè)過程 數(shù)據(jù)分析 信息結(jié)構(gòu) 數(shù) 據(jù) 識(shí)別企業(yè) 設(shè)計(jì)系統(tǒng) BSP法的作用 1．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的 子系統(tǒng)組成 和開發(fā)子系統(tǒng)的 先后順序 。 BSP法的優(yōu)點(diǎn) 二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP法的工作步驟 準(zhǔn) 備 工 作 調(diào) 研 定 義 企 業(yè) 過 程 業(yè) 務(wù) 過 程 重 組 定 義 數(shù) 據(jù) 類 確 定經(jīng)理的想法 評(píng)價(jià)企業(yè)問題和效益 評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理 定義信息結(jié)構(gòu) 定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序 開發(fā)建議書及行動(dòng)計(jì)劃 BSP方法的核心 劃分子系統(tǒng)，可以用 U/C圖 ? 企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)： 過程 、 數(shù)據(jù)類 ； ? U/C矩陣 ， 行 表示數(shù)據(jù)類， 列 表示功能； ? U： Use； C： Creat； 需要的數(shù)據(jù)畫 U，生成的數(shù)據(jù)畫 C 過程 /數(shù)據(jù)類法（ U/C） 二、 過程 /數(shù)據(jù)類法 (1)根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始 U/C矩陣 盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序?qū)I(yè)務(wù)過程從上自下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。得到最終 U/C矩陣。 ? 在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今 后主要放在本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理； ? 在小方塊以外的 “ U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù)。 形成了資金和資源的浪費(fèi) ， 影響了鋁廠信息化的進(jìn)程 。該方案緊密結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，有效組織了經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)控制信息，在系統(tǒng)總體目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的前提下，對(duì) ERP、 MES、 PCS三個(gè)分系統(tǒng)進(jìn)行了具體的需求分析、目標(biāo)設(shè)計(jì)、功能模型和信息模型的設(shè)計(jì)。然而大浪淘沙，為什么我們每天早上翻開報(bào)紙時(shí)，總是會(huì)看到包含“兼并”、“破產(chǎn)”等等刺眼文字的頭版頭條呢？這些新聞的主角中，有“大魚”，也有“小魚”。 “速度致勝”最經(jīng)典的例子是全球最大的零售業(yè)霸主沃爾瑪 沃爾瑪 借助衛(wèi)星系統(tǒng)，隨時(shí)掌握其分布在全球各地分店的銷 售、庫(kù)存情況和經(jīng)營(yíng)狀況，以便進(jìn)行統(tǒng)一集中化的監(jiān)控管理 和戰(zhàn)略規(guī)劃。 對(duì)于制造業(yè)來說，還有快速的庫(kù)存周 轉(zhuǎn)，即使原材料、在成品、半成品、產(chǎn)成品在企 業(yè)的倉(cāng)庫(kù)留存的時(shí)間減少，快速的轉(zhuǎn)出變現(xiàn)。 1. 不僅僅體現(xiàn)在人機(jī)結(jié)合工作方式的變化； 2. 不只是用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單模擬原來的人工流程。 ——Hammer Champy , 1993 Business Process Reengineering 概念的理解 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以 業(yè)務(wù)流程 為改造對(duì)象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì) ， 并 利用先進(jìn)信息技術(shù) ，實(shí)現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面 “巨大”的 改善。這是 BPR的標(biāo)志和特點(diǎn)。 （ 5）面向業(yè)務(wù)流程流程 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 銷售 顧客 案例：福特公司的 BPR 20世紀(jì) 80年代，福特公司和其它許多美國(guó)企業(yè)一樣，都力圖降低成本。 業(yè)務(wù)重組的成果 ? 過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，計(jì)劃裁員 20%。 企業(yè)流程重組的方法 信息技術(shù)（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過程，簡(jiǎn)化企業(yè)過程。 ?BPR可以獨(dú)立于 IT而存在 。結(jié)果： 能及時(shí)回答銷售代表的有關(guān)問題，但處理仍然長(zhǎng)。 一個(gè)人或一個(gè)小組來完成流程中所有的步驟。 案例： MBL的 BPR MBL是全美第 18大人壽保險(xiǎn)公司。這么漫長(zhǎng)的時(shí)間中究竟有多少是創(chuàng)造附加價(jià)值 (Valueadded)的呢 ? 有人推算，假設(shè)整個(gè)過程需要 22天的話，則真正用于創(chuàng)造價(jià)值的只有 17分鐘，還不到 %，而%的時(shí)間都在從事不創(chuàng)造價(jià)值的無用工作。 MBL A a a a C c c c B b b b 面對(duì)上述這種情形， MBL的總裁提出了將效率提高60%的目標(biāo)。 MBL CM a a a CM c c c CM b b b 這種由“專案經(jīng)理”處理整個(gè)流程的做法，不僅壓縮了線形序列的工作，而且消除了中間管理層，這種從兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行的壓縮，取得了驚人的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 ? （ 2）流程選擇 不能全面出擊，要有選擇的重組流程，要考慮以下因素： 1. 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？ 2. 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)？ 3. 該流程重組成功的概率有多大？ 4. 該流程重組失敗的后果有多嚴(yán)重？ ? （ 3）領(lǐng)導(dǎo)班子 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。 開發(fā)要求 分析評(píng)價(jià) 軟件環(huán)境 用戶 開發(fā)商 構(gòu)造原型 軟件支持環(huán)境 ?關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)字典、建模工具 ?快速查詢系統(tǒng) ?4GL軟件工具 ?可視化報(bào)告、界面生成器， 快速構(gòu)造原型 原型法基本思想 原型方法的工作流程 1 2 3 4 6 7 5 8 N 用戶提出系統(tǒng)要求 識(shí)別、歸納上述要求 開發(fā)一個(gè)模型／原型 評(píng)價(jià)模型 模型不可行處理 模型不滿意處理 修改模型 確定模型后的處理 N、實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等 原型法的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律； 能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題； 能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。 因此計(jì)算機(jī)系統(tǒng)求解問題的過程是： 現(xiàn)實(shí)世界中 的問題 問題空間 計(jì)算機(jī)求解 問題空間 解空間 限定 抽象 (符號(hào)化 ) 機(jī)器求解 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷肱c特點(diǎn) （ 1） 基本思想： 客觀世界是由各種各樣的對(duì)象組成的，每種 對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同的對(duì)象之 間的相互作用和聯(lián)系構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。 （ 2） （ OOA） 分析問題的性質(zhì)和求解問題： 在問題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及其行為、結(jié)構(gòu)、 屬性、方法等。 （ 4） （ OOP）程序?qū)崿F(xiàn)： 用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言將上一步的范式直接 映射為應(yīng)用程序軟件。 四、 CASE方法 CASE (Computer Aided Software Engineering)是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟。 3．簡(jiǎn)化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)。 返 回 哺乳動(dòng)物 人 獸 學(xué)生 教師 小學(xué)生 大學(xué)生 孫三 李四 虎 東北虎 趙一 錢二 繼承的層級(jí)關(guān)系 返 回 例：顧客對(duì)售報(bào)亭說： “ 我買一份 《 大河報(bào) 》 ” 。 , February 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:4317:09:43February 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 下午 5時(shí) 9分 43秒 下午 5時(shí) 9分 17:09: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:09:4317:09:4317:09Tuesday, February 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 28日星期二 5時(shí) 9分 43秒 17:09:4328 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :09:4317:09Feb2328Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時(shí) 9分 43秒 17:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于