【正文】 信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的 相對(duì)獨(dú)立性 ，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的 適應(yīng)性 。考慮消費(fèi)者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。 通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別 ， 找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合 ，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序 。該系統(tǒng)將通過與各縣交流誰在什么時(shí)間接受過哪類救濟(jì)的信息，為州政府節(jié)省幾百萬美元，并同時(shí)消除了欺騙行為。因此， John為州政府找出了 關(guān)鍵成功因素 ，如通過消除欺騙性救濟(jì)金而削減成本?！? 首先，州政府必須在 戰(zhàn)略規(guī)劃層次上識(shí)別和理解自身的需求 ，然后，制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃 ，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對(duì)特殊信息需求的識(shí)別上。在投資 5700萬美元建立一個(gè)新的抽彩給獎(jiǎng)法系統(tǒng)的同時(shí)，在 潛在的彩票收入中，由于拖延而付出的代價(jià)超過 1億美元。 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一種混亂無序的狀態(tài)。 8．提出實(shí)施進(jìn)度。給出 MIS 的初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃 分等。根據(jù)單位（企業(yè)、部問的財(cái)務(wù)資源、人力及物力等方面的限制，定義 MIS 的約束條件和政策。 3．進(jìn)行戰(zhàn)略分析。 （二） 人員培訓(xùn) 需要對(duì)組織的高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們正確掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。 ?對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1．合理分配和利用信息資源； 2．找出問題，識(shí)別為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)； 3．指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開發(fā)。 優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn) 缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密 （二） 自上而下 的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。 根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署， 20232023年將在第四階段中進(jìn)行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。 數(shù)據(jù)管理 (諾蘭階段模型的階段 5 ) 成 熟 (諾蘭階段模型的階段 6) 諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義 諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的 各個(gè)階段是不可以跳躍的 。 控制 (諾蘭階段模型的階段 3 ) 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 初裝 (諾蘭階段模型的階段 1) ? 處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。 諾蘭 (Nolan,.)總結(jié)了 發(fā)達(dá)國(guó)家 信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律 – 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的 階段理論 被稱為諾蘭階段模型。 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告》也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但 大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃 ，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動(dòng)，但實(shí)際效果并不理想。 ?企業(yè)、尤其是國(guó)營(yíng)企業(yè)，甚至應(yīng)該由誰來制定戰(zhàn)略都沒搞清楚。 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 ? 長(zhǎng)期計(jì)劃被認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 因?yàn)樗_定了公司在所處外界環(huán)境中贏得最有利的地位的預(yù)期目標(biāo) ,并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略 ? 決策 —— 執(zhí)行 —— 衡量 這是一個(gè)的循環(huán)往復(fù)的過程；高層人員及時(shí)回顧總結(jié)；及時(shí)轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)；成為人人理解的方向和目標(biāo)。 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 決策 戰(zhàn)略規(guī)劃是為 未來 做 現(xiàn)在 的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在； 戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測(cè)，而是一種思考的工具，是一個(gè)過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。 毛澤東《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》 戰(zhàn) 術(shù) 軍事術(shù)語，是指短兵相接時(shí)安排及 調(diào)度資源的藝術(shù)和科學(xué)。 2023年企業(yè)家跳樓 34人 。建立領(lǐng)導(dǎo)小組 建立系統(tǒng)組 進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃 1 系統(tǒng)分析 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 4 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) : 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 本章內(nèi)容： MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開發(fā) MIS的方法 計(jì)劃有什么作用？ （彼得 ● 德魯克） 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？ 為什么要進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？ 回顧 :管理的 5大職能 ? 計(jì)劃 :管理者做出計(jì)劃 ? 組織 :管理者為完成計(jì)劃而組織起來 ? 配備 :組織配備必要的資源 ? 指揮 :資源到位后 ,指揮并執(zhí)行計(jì)劃 ? 控制 :控制資源使之正常運(yùn)行 管理層對(duì)管理職能側(cè)重點(diǎn)的影響 戰(zhàn)略規(guī)劃層 管理控制層 運(yùn)作控制層 計(jì)劃 組織 配備 指揮 控制 計(jì)劃 組織 配備 指揮 控制 指揮 計(jì)劃 組織 控制 配備 并非危言聳聽 根據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 七十年代初名列財(cái)富雜志 “ 500強(qiáng) ”排行榜的公司 ， 有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡 。 可持續(xù)成長(zhǎng)的 管理模式 可持續(xù)成長(zhǎng)的 人力資源 可持續(xù)成長(zhǎng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃 基業(yè)常青 高效的執(zhí)行力 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略 吃著碗里的 看著鍋里的 想著田里的 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 四、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二、開發(fā) MIS的策略 策 略 軍事術(shù)語，是指在真正的戰(zhàn)斗打響 之前，將指揮員的資源調(diào)配到最有 利位置的藝術(shù)和科學(xué)。 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)所做 的籌劃和謀略。 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)劃不是消除風(fēng)險(xiǎn)，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價(jià)與投資。 ?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 是分析、選擇和溝通的過程 要對(duì)現(xiàn)狀和未來加以評(píng)估 擬定預(yù)期目標(biāo)和行動(dòng)策略 古人云： 千里之行，始于足下。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定不按市場(chǎng)規(guī)律來跟進(jìn)而是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來擬就。 由此看來，在現(xiàn)實(shí)中，像廣東這位老總一樣對(duì)企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到困惑的企業(yè)高級(jí)管理人員應(yīng)該不在少數(shù)。 – 1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。 ? 特點(diǎn)： ⑴ 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； ⑵ 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； ⑶ 計(jì)算機(jī)使用效率不高等。 特點(diǎn)： ⑴ 建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的信息系統(tǒng)； ⑵ 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。 無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該 首先明確本單位處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo) MIS的建設(shè) 。 2023年底前力爭(zhēng)進(jìn)入第五階段，完成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集團(tuán)全面聯(lián)網(wǎng)。 通常， 自下而上 的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。 例如， 存在產(chǎn)品質(zhì)量問題 某企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中確定的戰(zhàn)略是：為新產(chǎn)品建立全面質(zhì)量管理控制規(guī)程； 由此導(dǎo)出的管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略為：建立新產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理控制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 ?信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。 信息系統(tǒng)的 目標(biāo) 確定了管理信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能； 信息系統(tǒng)的 約束 包括 MIS 實(shí)現(xiàn)環(huán)境、條件（如管理的規(guī)章制度、人力、物力等）； 信息系統(tǒng)的 總體結(jié)構(gòu) 指明了信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。 （三） 規(guī)定進(jìn)度 （四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 1．確定規(guī)劃的性質(zhì)。對(duì) MIS 的目標(biāo)、開發(fā)方法。 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 5．明確戰(zhàn)略目標(biāo)。 7．選擇開發(fā)方案。估計(jì)項(xiàng)目成本和人員需求，并列出開發(fā)進(jìn)度 表。 （ 1）在該州汽車部，利用過時(shí)的系統(tǒng)處理各類事務(wù)要拖延 %的時(shí)間，顧客往往因等待過多而離去，而投資 2500萬美元新計(jì)算機(jī)站點(diǎn)卻處于空閑狀態(tài)。顯然，州政府需要制定一個(gè)滿足全州總體需求的系統(tǒng)規(guī)劃。 案例：加利福尼亞的混亂 在一年時(shí)間中，加利福尼亞的 125個(gè)機(jī)構(gòu)共籌集了 25億美元用于信息系統(tǒng)。下一步是識(shí)別支持這些關(guān)鍵成功因素的信息需求。該系統(tǒng)滿足了 識(shí)別出的信息需求 以及 州政府經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 這兩方面的要求。 規(guī)劃步驟 企 業(yè) 目 標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別 識(shí)別所有成功因素 確定關(guān)鍵成功因素 性能指標(biāo)識(shí)別 國(guó) 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 改善教學(xué)環(huán)境 提高課程水平 提高教學(xué)質(zhì)量 增強(qiáng)科研力量 獎(jiǎng)勵(lì)科研成果 . . . . . . 組織目標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別 關(guān)鍵成功因素 性能指標(biāo) [示例 1] 國(guó) 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 教學(xué)質(zhì)量 課程水平 教學(xué)環(huán)境 科研力量 科研成果 [示例 1]樹枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具） [示例 2] 例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。 二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 由 IBM公司于 20世紀(jì) 70年代提出的自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。 調(diào)整過程直到大多數(shù)的 C調(diào)整到對(duì)角線上為止。 物資需求 物資計(jì)劃 供應(yīng)廠商 采購(gòu)合同 物資進(jìn)貨 商品價(jià)格 物資銷售 客戶信息 庫(kù)存信息 庫(kù)存費(fèi)用 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 職工信息 考勤信息 工資 銷售預(yù)測(cè) C U U 1 需求計(jì)劃 C ←物資計(jì)劃 U 2 采購(gòu)計(jì)劃 U C U 3 物資計(jì)劃 貨源管理 U C U U U 4 合同登記 U C ←合同管理 U 5 合同管理 合同執(zhí)行 U U U 6 送貨質(zhì)檢 U C 7 入庫(kù)登記 U C C ← 采購(gòu)管理 8 采購(gòu)管理 核價(jià) U C 9 開發(fā)貨票 U C C ← 銷售 管理 10 銷售管理 售后服務(wù) C C U U 11 庫(kù)存統(tǒng)計(jì) U C C ← 庫(kù)存 管理 12 庫(kù)存管理 庫(kù)存控制 U 13 財(cái)務(wù)記賬 U U U U U U C ← 財(cái)務(wù) 管理 14 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)結(jié)算 U U U U U U C 1 5 人事計(jì)劃 C U U 16