物流目標客戶選擇講義課件-預覽頁
【正文】 的多個品牌的護膚及洗滌衛(wèi)生用品，如 “ 飄柔 ” 二合一洗發(fā)水，既方便又有利于頭發(fā)飄逸柔順， “ 潘婷 ” 則含有維他命原 B5，可以令頭發(fā)健康而亮澤。 ? 市場細分是對 “ 異質市場 ” 進行細分，分為若干個同質子市場。 目錄 第一節(jié) 物流市場細分 ?一 、物流市場細分的定義及作用 ?(二 )物流市場細分的作用 目錄 2．有助于建立并維持穩(wěn)定的客戶關系 3．有助于選擇目標和制定營銷策略，合理配置資源 1．有助于更好地滿足客戶多樣化和個性化的物流需求 第一節(jié) 物流市場細分 ?二 、物流市場細分的類型和依據(jù) ?(一 )根據(jù)個體客戶需求偏好差異的市場細分 目錄 …… … . … . . . . . . . 數(shù)量 數(shù)量 數(shù)量 時 間 時 間 時 間 （ a）同質偏好 （ b）擴散偏好 （ c）集群偏好 個體客戶需求偏好差異的市場細分模式 同質市場與異質市場 ? 同質市場 ：消費者對某一產品的要求基本 相同或極為相似。企業(yè)針對不同的細分市場，采取相應的市場營銷組合策略。 絕大多數(shù)的產品市場都是異質市場。以后，寶潔公司又針對城市女性推出 “ 玉蘭油 ” 系列護膚品。 ?目標市場范圍窄，經營風險大 ?較小企業(yè)或初次入市的企業(yè) 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 產品專業(yè)化 甲 A 乙 A 涼鞋 涼鞋 丙 A 涼鞋 甲 C 乙 C 丙 C 兒童 男性 女性 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 目標市場覆蓋方式 :產品專業(yè)型 甲 乙 丙 產品專業(yè) 型 甲乙丙：不同的客戶群； ABA：不同的產品 ?面向各類顧客提供一種產品。 ?如：原可口可樂（ 60年代前的可口可樂） 、麥當勞 ?優(yōu)點 :不需市場細分，節(jié)約成本。 ?缺點：成本高 ?適用：實力、資源雄厚的大公司 F A B C D E F 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 ? 集中性營銷 ? 指企業(yè)集中力量，進入一個細分市場，爭取在這個市場中占較大份額。 A 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 ?二、物流企業(yè)目標市場的定位 ? (一 )物流企業(yè)目標市場定位的任務 目錄 １．確立物流服務的特色 ２．樹立市場形象 3．鞏固市場形象 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 ? （二）目標市場定位的考慮因素 目錄 服務 地域 信息 技術 物流 服務 服務 對象 管理 方式 服務 水平 服務 功能 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 目錄 ?你認為產品定位還有 的兩個依據(jù)是什么？ 能舉例說明嗎？ 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 目錄 ?產品定位還有的兩個重要依據(jù)是質量與價格。 市場領導者的策略 第二節(jié) 物流企業(yè)目標客戶的選擇 擴大市場總需求。 擴大市場占有率。使用蠶食競爭方式，如價格折扣、推出名牌產品、產品革新、銷售渠道革新、提高服務水平、增加促銷費用。市場補缺者要承擔的風險是市場容量過小，如果采用多種補缺，可以增加企業(yè)的生存甚至盈利機會。營業(yè)員都采取過專業(yè)的培訓。 案例：各大快遞公司的市場細分與定位 自測題 、人口因素、心理因素和購買行為因素，其中，收入因素屬于 _________。 目錄 The end
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