【正文】 () 第一章 概 述 第一節(jié) 什么是防損？防損的意義？ 一個大型超市（賣場）的防損工作有這樣的幾層含義： 控制損耗： 超市損耗是指其所經(jīng)營商品的帳面金額與實(shí)際盤存金額的差。公司財產(chǎn)的任何一項(xiàng)損失，損壞，企業(yè)商譽(yù)的損害，損益都應(yīng)在防損范疇之內(nèi)。 3)商場安全是把商場的各方面的安全因素作為一個整體加以反映，而不是單指商場的某個方面。 意義：防損工作是有效的控制企業(yè)經(jīng)營管理的成本，抑制企業(yè)內(nèi)部發(fā)生貪污腐敗的現(xiàn)象，糾正經(jīng)營管理活動（流程）中的偏差，及時堵塞漏洞，保障企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的一種手段。能夠達(dá)到業(yè)態(tài)里的行家里手。 偵破追查內(nèi)部一般刑事案件，治安火災(zāi)事故。擾亂企業(yè)正常工作經(jīng)營秩序，或其他違法行為，防損部有權(quán)制止，直至交公安部門依法處理。 1．品行端正，思想作風(fēng)正派，無劣跡歷史。 6．具備基本法律知識，遵紀(jì)守法，服從命令。無畸形（雞胸，駝背等）。動作協(xié)調(diào)，手臂同時向前后運(yùn)動。防損服務(wù)職業(yè)的特殊要確防損人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律、對工作極端負(fù)責(zé)任、認(rèn)真履行防損人員的義務(wù)。防損人員應(yīng)時時處處把國家、集體和人民的利益放在第一位，主動熱情得提供防損服務(wù)，位用戶排憂解難，成為人民利益得忠實(shí)維護(hù)者。在遵守公共秩序、尊老愛幼、見義勇為、守信用、講信譽(yù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助等方面，防損人員都應(yīng)成為遵守的典范。 關(guān)于就職（請回答下列問題） 1）進(jìn)入本企業(yè)你有什么希望及理想 5）到本企業(yè)前，你的工資收入是多少？你希望在本企業(yè)得到多少收入 2）在什么崗位上能最大限度得發(fā)揮你的才能？ 6）簡述你的工作態(tài)度 3）如有更好的職業(yè)，你怎么辦？ 4）你對本企業(yè)的印象如何？ 本欄由企業(yè)方面填寫 印象： 填表時間 年 月 日 姓名 年齡 出生年月日 性別 家 庭 住 址 電話 籍貫 四 :求職人員登記表 1．姓名 性別 出生年月 年 月 4．籍貫 民族 婚姻狀況 學(xué)歷欲專業(yè) 職業(yè)與職務(wù) 現(xiàn)工作單位及地址 家庭住址 1聯(lián)系電話 1個人簡歷 1接受培訓(xùn)狀況： 1家庭主要成員： 1身體狀況： 1）身高 米 2）體重 公斤 3）血型 4）健康狀況：很好 /較好 /一般 /很差 5）病史 1經(jīng)濟(jì)狀況 1）現(xiàn)工資 元 2）月實(shí)際收入 元 3）其他收入 元 4）期望收入 元 五 :防損人員行為準(zhǔn)則 著統(tǒng)一制服上崗，左胸前佩帶工牌。 保持制服干凈、整齊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；襯衣內(nèi)扎，武裝帶松緊適宜。 不準(zhǔn)運(yùn)用商品和為顧客提供的服務(wù)性措施。 上級人員到來應(yīng)主動立正或起立行“注目禮”，行走時，應(yīng)頭正，挺胸，兩臂擺自然，遇見上級人員應(yīng)主動讓道。 大檐帽前沿與眉同高，不得將帽子手拎、腋夾、揮舞。 性格（對自己的性格進(jìn)行客觀公正的評價，符合者請打“√” 謹(jǐn)慎 樂觀 消極 自信 隨和 誠實(shí) 內(nèi)向 神經(jīng)質(zhì) 敏銳 耿直 寡言 寬信 自以為是 性情易變 機(jī)靈 熱心 利舌 淡泊 理智型 興奮型 有個性 有支配欲 有條理性 有節(jié)制力 行動型 細(xì)致 勤儉 喜歡自我決策 孤僻 溫順 有責(zé)任心 易動感情 有進(jìn)取心 獨(dú)斷 疑慮 氣量小 1）簡述你的性格類型特點(diǎn) 2）簡述你的性格弱點(diǎn) 請回答下列問題 1）你所不擅長 的是什么？ 3）學(xué)生時代你最喜歡哪門課程？ 2）請你概述一下自己的人生觀。 4．清正廉潔、奉公守法 防損人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安得一支輔助力量，應(yīng)當(dāng)和公安民警一樣，具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清正廉潔得高尚品質(zhì)。 2．熱愛本職工作、精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自防損人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，業(yè)來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求防損人員在工作中發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精 神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。運(yùn)動能力，俯臥撐、高抬腿。 B．體能要求： 嗅覺，能區(qū)分酒精，汽油等氣味。 8．本市戶口 附件：《防損部門面試細(xì)則》 1．必須經(jīng)人力資源部政審，符合公司用人基本要求。 4．年齡 20— 35 歲，身體健康強(qiáng)壯，動作協(xié)調(diào)，反應(yīng)敏捷，五官端正，視力 以上。 負(fù)責(zé)首長、外賓來超市參觀、購物的安全保衛(wèi) 工作，做到萬無一失。 負(fù)責(zé)進(jìn)行日常安全檢查，破獲盜竊偷拿商品案件，并有權(quán)對違章部門，違法亂紀(jì)人員進(jìn)行批評教育和罰款。 防損部管理 一、防損部工作職責(zé) （一）、部門職責(zé) 防損部是超市有限責(zé)任公司行政機(jī)構(gòu)的一個只能部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)超市的日常安全保衛(wèi)工作，防損部工作制定職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)控制超市的各項(xiàng)損耗及保衛(wèi)超市安全。 防損干部的業(yè)務(wù)要求 深入業(yè)務(wù)（超市營運(yùn)業(yè)務(wù)），掌握超市業(yè)態(tài)各個經(jīng)營，管 理 環(huán)節(jié)的工作流程。如果商場內(nèi) A、危險性 明顯存在 B、上述危險并非無法預(yù)見，而且已存在一段時間，商場確實(shí)有足夠的時間去改善 C、商場方 面明知有危險存在而不去改善 D、由于上述任何因素存在，受害人因此而受到損失與傷害，商場方面必須承擔(dān)責(zé)任。 安全保障 超市（賣場）安全包含三層含義： 1)商場以及來店顧客、本場職工的人身和財 物，在商場所控制的范圍內(nèi)不受侵害，商場內(nèi)部的生活秩序、工作秩序、公共場所秩序等內(nèi)部秩序保持良好狀態(tài)。 在一個大型超市從選址，基建，招商，再從開業(yè)及日常的收貨建帳陳列，促銷，收銀，自營商品的采購，庫存的盤點(diǎn)，商品的出青，營業(yè)外收入的稽核。 據(jù)統(tǒng)計資料顯示，損耗中 7%是顧客偷竊， 5%是廠家工作人員偷竊，損耗中 88%是由作業(yè)錯誤，生鮮處理不當(dāng)，以及 內(nèi)部員工人為的利用在經(jīng)營管理活動中存在的漏洞，謀取私利，造成的損耗。業(yè)態(tài)的需要，決定了防損工作的艱巨性，也決定了防損部門在企業(yè)的重要性。 商場安全是指： 無危險性存在 無其他因素可能導(dǎo)致發(fā)生危險。防損部是企業(yè)里一個最堅(jiān)定，最有力度最有效率的一個執(zhí)行部門。要能夠在門店運(yùn)營中有效的，全面的，深入的參與各個工作領(lǐng)域，全面稽核。 負(fù)責(zé)防火、防盜器材的購置和管理，并負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的組織管理工作。 負(fù)責(zé)招待法律、法規(guī)、規(guī)章制度，保障涉外工作人員人身安全和公安機(jī)關(guān)及店長交給的其他安全保衛(wèi)工作。 2．持有居委會，派出所的審核證明 3．高中以上文化程度，身高男子： 米，女子： 米以上。 7．堅(jiān)持原則，熱愛保安工作。無扁平足，八字腳、 O 型腿。反應(yīng)敏捷，作異向口令動作。在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會治安秩序、侵害國家和人民利益的行為作斗爭。同時，在工作中禮貌待人、講究文明、注意維護(hù)和樹立良好得形象。 6．機(jī)智勇敢，勇于犧牲 7．格盡職守，剛正不阿 8．客戶至上，信譽(yù)第一 三 :防損員求職申請書 防損員求職申請書 填表須知：本表對錄用后安排 工作由 很大的參考 價值，務(wù)請認(rèn)真填 寫，如實(shí)反映，表 中各項(xiàng)不能漏填。 舉止文明、大方、端莊，以飽滿的工作熱情投入工作。 在公司內(nèi)不得奔跑、叫喊、打鬧、嬉笑、大聲喧 嘩、不準(zhǔn)搭肩挽臂，袖手插兜、不得坐、臥、依、靠貨架、柜臺、商品。