【摘要】聯(lián)想集團有限公司LEGENDGROUPLTD.客戶服務支持部文件CustomerServiceSupportDept文件編號OURREF:LGL-CSSD-03-QDZC-B1023擬文日期DATE:2003/5/30文件類別CATEGORY:通知擬文人FROM:劉翔、任亞茹審核/日期VEREFED/DATE:金偉民6
2025-04-09 06:03
【摘要】流程管理內容流程(PROCESS)業(yè)務流程重組(BPR)流程——定義流程(PROCESS),是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動及其之間相互關聯(lián)的關系。簡單地說由活動、活動控制、狀態(tài)以及三者之間的關系組成。其中活動分為:增值性活動:所有直接創(chuàng)造出顧客所需要的
2025-01-20 15:20
【摘要】公共服務體系問題與不足●導師隊伍的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力應進一步加強,業(yè)務水平有待繼續(xù)提高,教師隊伍中國內外知學者較少,特別是突出的中青年學者缺乏;●科學研究原創(chuàng)性研究還較少,承擔國家重大科研項目還不多,在國內外著名學術刊物上發(fā)表的論文數量不太多、檔次也不夠高;希望與打算◆
2025-02-23 13:25
【摘要】健康管理概念●健康管理是對健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險因素進行全面監(jiān)測、分析、評估、預測、預防和維護的全過程。健康管理是基于個人健康檔案基礎上的個體化健康事務管理服務,它是建立在現(xiàn)代營養(yǎng)學和信息化管理技術模式上,從社會、心理、環(huán)境、營養(yǎng)、運動的角度來對每個人進行全面的健康保障服務。它幫助、指導人們成功有效地把握與維護自身
2025-01-13 03:43
【摘要】人力資源服務體系介紹人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設計與變革人力資源規(guī)劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評2人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設計與變革人力資源規(guī)劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理
2025-03-02 21:02
【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的客戶服務與管理客戶服務的本質商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的
2025-01-26 04:32
【摘要】服務市場營銷管理服務營銷管理導論服務的性質和服務質量感知服務質量的管理案例分析服務營銷管理導論一、服務經濟社會服務經濟的定義:服務部門創(chuàng)造的價值在國民生產總值(GNP)中所占比例的50%,GATTC(關稅和貿易總協(xié)定)1984年統(tǒng)計表明,美國服務部門產值占了66%,歐共體為68%,
2025-01-12 00:05
【摘要】2023年10月薪酬福利體系并績效管理體系規(guī)劃設計方案XX藥業(yè)集團2023年度方案策劃:唐玉新第一部分:薪酬福利體系因薪酬福利體系問題產生的問題分析招聘不到人員工流失嚴重員工動力不足辦公效率受影響1、缺乏管理改革與變革的推動力(缺少績效刺激)2、干部向心力,團隊
2025-01-05 03:19
【摘要】主講:劉大文一、事實狀況某一開發(fā)商于龍華附近的山坡地蓋了一批別墅,每棟定價RMB一百萬元,而你預算以七十萬元購買一棟。你是否可以以談判的方式達到這個目的。沖突——雙方對價格目標之不一致二、說明:a)如果你還沒有急迫的搬遷計劃,或不急著立刻決定,你可能不會考慮談判。
2025-01-24 04:12
【摘要】第二講儀容儀表禮儀?一、儀容、儀表的概念?(一)儀容?指一個人的容貌,包括五官的搭配和適當的發(fā)型襯托。?就個人的整體形象而言,容貌是整個儀表的一個至關重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力,是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。第二講儀容儀表禮儀?(二)儀表
2025-01-27 05:12
【摘要】沖壓廠安全培訓請將手機裝置設請將手機裝置設置為振動或關閉置為振動或關閉狀態(tài)。狀態(tài)。請不要隨意走動請不要大聲宣嘩主講:主講:李仕松李仕松沖壓廠安全培訓課程主要內容:2.“三不三不”傷害原則傷害原則3.“三不”傷害工傷案例分析“安全管理規(guī)定”,八禁止規(guī)定沖壓廠安全培訓——前言w有一天搭乘電梯,遇上了電梯突然
2025-01-22 01:50
【摘要】LOGO企業(yè)價值評估LOGOContents企業(yè)價值評估理論1企業(yè)價值評估方法2企業(yè)價值評估案例3總結4企業(yè)價值評估方法體系LOGO賬面價值法賬面價值法是以資產的歷史成本為依據,不考慮資產的市價和資產的未來收益情況,根據會計核算中賬面記載的凈資產價值總和確定企業(yè)價值的方法。成
2025-03-09 14:25
【摘要】**控股·品牌思考二十載大浪淘沙二十載百舸爭流二十載砥礪磨練二十載激流勇進二十年,從十幾人的小公司,發(fā)展為三千多人的大企業(yè),從單一住宅產業(yè),衍生出六大產業(yè),能夠滿足人類所有需求,始終保持穩(wěn)健發(fā)展的步伐,不盲從,不冒進,有著他人無法企及的風度和抱負。這就是**,像是一個風華正茂的年輕人對未來充滿著
2025-02-28 13:31
【摘要】營銷渠道網絡營銷渠道案例分析渠道沖突與合作管理主目錄1243渠道沖突與合作管理4渠道沖突是指渠道成員意識到另一個成員正在從事會損害、威脅其利益或者以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動,從而引發(fā)他們之間的爭執(zhí)、敵對和報
2025-01-18 18:05