汽車(chē)s店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 8. 店頭出單9. 店內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)10. 事故支援體制11. 工時(shí)協(xié)定12. 零部件協(xié)定13. BP維修體制 《 三世旺集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 是指在汽車(chē)保險(xiǎn)方面的客戶應(yīng)對(duì)能力的總稱(chēng)。保險(xiǎn)專(zhuān)員作為與保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)的窗口，積極推進(jìn)店內(nèi)保險(xiǎn)工作。3. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)保險(xiǎn)專(zhuān)員還是經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)者，召開(kāi)店內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、知識(shí)培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)、分析各擔(dān)當(dāng)?shù)耐侗Ｂ实葦?shù)據(jù)，管理保險(xiǎn)業(yè)績(jī)等。手續(xù)費(fèi) /臺(tái) 875 RMB③ 每家經(jīng)銷(xiāo)店一年的銷(xiāo)售臺(tái)數(shù) 700臺(tái)※ 人工費(fèi)假定為月工資 14個(gè)月的年收入※ 假定車(chē)輛平均銷(xiāo)售價(jià)格為 20萬(wàn)元，銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)為 7％保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2. 續(xù)保 +新車(chē)投保（模擬）3. 年度計(jì)劃、實(shí)績(jī)表 （模擬）FTMS保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前提條件① 集團(tuán)車(chē)輛平均 保費(fèi) 7,000 RMB② 銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi) 各步驟的應(yīng)對(duì)請(qǐng)見(jiàn)下表。2. 到期介紹時(shí)：到期前兩個(gè)月與客戶聯(lián)系續(xù)保，嘗試收集信息。經(jīng)銷(xiāo)店除了本店銷(xiāo)售車(chē)輛時(shí)向客戶推薦保險(xiǎn)以外，當(dāng)在其他店購(gòu)車(chē)（或購(gòu)保險(xiǎn)）的客戶來(lái)本店維修入庫(kù)時(shí)，也應(yīng)該向其積極推薦保險(xiǎn)，使客戶從他店轉(zhuǎn)向在本店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。3. 到期介紹、合同爭(zhēng)?。横槍?duì)他店轉(zhuǎn)換客戶之后的續(xù)保也一樣，盡早開(kāi)展活動(dòng)。FTMS保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（七）各種工具資料 銷(xiāo)售人員應(yīng)事先整理、準(zhǔn)備與客戶洽談所需資料（保費(fèi)表、保險(xiǎn)商品說(shuō)明手冊(cè)、單頁(yè)、條款等），為確保隨時(shí)能夠向客戶清晰地說(shuō)明，日常工作中需要進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)和訓(xùn)練。出單系統(tǒng)為使客戶更加方便的購(gòu)買(mǎi)，要在店頭實(shí)現(xiàn)發(fā)行報(bào)價(jià)單、保單的體制。靈活運(yùn)用銷(xiāo)售軟件或 EXCEL來(lái)管理客戶信息。 建議經(jīng)銷(xiāo)店實(shí)行店內(nèi)鼓勵(lì)制度，針對(duì)銷(xiāo)售員個(gè)人的目標(biāo)，在店內(nèi)建立公平的評(píng)價(jià)制度?！ ∈鹿蕬?yīng)對(duì)是經(jīng)銷(xiāo)店保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)做得好的話，可爭(zhēng)取到他店轉(zhuǎn)換至本店，取得客戶信任，爭(zhēng)取續(xù)保及換購(gòu)的利益；如果做不好的話，就會(huì)流失上述利益，銷(xiāo)售人員應(yīng)檢討為何無(wú)法提供客戶滿意的事故支援服務(wù)。理賠申請(qǐng)手續(xù)支援 對(duì)于客戶申請(qǐng)理賠，要提供合適的建議，增強(qiáng)便利性，使客戶得到更高的滿意。工時(shí)協(xié)定工時(shí)總括協(xié)定? 一定要指定事故車(chē)輛推薦回購(gòu)買(mǎi)經(jīng)銷(xiāo)店入庫(kù)? 及早獲得維修開(kāi)工認(rèn)可，提高客戶滿意度? 盡早獲得保險(xiǎn)公司的付款，保證經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定工時(shí)個(gè)別協(xié)定? 無(wú)論是否在店內(nèi)投保，幾乎得不到保險(xiǎn)公司的入庫(kù)推薦? 事故車(chē)輛會(huì)預(yù)先給客戶保險(xiǎn)公司單方面的報(bào)價(jià)，此外維修費(fèi)要由經(jīng)銷(xiāo)店或客戶負(fù)擔(dān)，會(huì)對(duì)客戶滿意度帶來(lái)負(fù)面影響? 維修費(fèi)協(xié)定延遲，造成修理延遲，影響客戶滿意度? 保險(xiǎn)公司付款延遲，影響經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)維修費(fèi)基準(zhǔn)協(xié)定? 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間，不僅對(duì)合作保險(xiǎn)公司協(xié)議有幫助，對(duì)店內(nèi)作業(yè)效率提高也有幫助。零部件價(jià)格協(xié)定零部件價(jià)格總括協(xié)定? 事故車(chē)輛一定要使用經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售的純正的零部件，這樣有利于經(jīng)銷(xiāo)店的經(jīng)營(yíng)? 零部件價(jià)格可以在廠家價(jià)格上給予一定折扣，以確保車(chē)輛 100％入廠零部件價(jià)格個(gè)別協(xié)定? 保險(xiǎn)公司不認(rèn)可經(jīng)銷(xiāo)店的價(jià)格，需要每次交涉。為了更加方便，應(yīng)讓合作保險(xiǎn)公司給予一定金額范圍的維修定損權(quán)限。若雙方在事先確定了支付日期，則會(huì)減少未付金額給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面影響。 數(shù)量法是指按銷(xiāo)售目標(biāo)臺(tái)數(shù)訂一百分比，算出每月須完成的新車(chē)投保臺(tái)數(shù)。保險(xiǎn)案例研修保險(xiǎn)案例研修 廣州南菱豐田在車(chē)輛保險(xiǎn)方面有明確的認(rèn)知。所以，從 2023年 12月開(kāi)始，公司保險(xiǎn)業(yè)績(jī)大幅提升，至今保持廣州地區(qū)新車(chē)投保率 100%，并且續(xù)保也在陸續(xù)跟進(jìn)，與之對(duì)應(yīng)的售后保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)產(chǎn)值也有了明顯提高。? 銷(xiāo)售和售后服務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)。? 保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧的普及培訓(xùn)。配套政策例如：建立中保拆檢定損中心、平安直賠中心，免費(fèi)代辦保險(xiǎn)理賠等措施。即使決策最終失敗，由于是自己做出的選擇，所以不會(huì)憂心忡忡、悶悶不樂(lè)。屬于注重投資效果的類(lèi)型。此外，關(guān)于第三者賠償責(zé)任險(xiǎn)，需喚起客戶 “防范于未然 ”的意識(shí)，向客戶說(shuō)明對(duì)應(yīng)于重大事故的高額賠償并勸導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，或許會(huì)意外獲得客戶的理解和認(rèn)同。如果客戶與多家財(cái)險(xiǎn)公司有往來(lái)，則需準(zhǔn)備與其它財(cái)險(xiǎn)公司的保費(fèi)情況比較方面的資料。首先對(duì)主險(xiǎn)進(jìn)行說(shuō)明，陳述第三者賠償責(zé)任險(xiǎn)與機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn)的必要性，并告知保費(fèi)?！ “凑諆r(jià)格導(dǎo)向和性格導(dǎo)向，可以將客戶分為以下四種類(lèi)型：保險(xiǎn)銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)技巧新車(chē)主投保應(yīng)對(duì)技巧 新車(chē)主是指剛剛拿到駕駛證、剛剛開(kāi)始上路的新車(chē)主，他們往往駕駛技術(shù)較生疏，是易發(fā)生車(chē)禍的高風(fēng)險(xiǎn)人群?！ ×硗猓瑢?duì)于粗枝大葉或理性思考型的客戶，銷(xiāo)售人員還可以建議選擇：車(chē)輛損失險(xiǎn) ＋ 第三者責(zé)任險(xiǎn) ＋ 車(chē)上責(zé)任險(xiǎn) ＋ 全車(chē)盜搶險(xiǎn) ＋ 不計(jì)免賠特約險(xiǎn) ＋ 無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)＋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)等。一旦事故發(fā)生，無(wú)論是加害者還是被害者，都會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力。希望我們能為您提供令您滿意的服務(wù)?；蛟S您會(huì)覺(jué)得時(shí)間尚早，但是保險(xiǎn)對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)是非常重要的，所以請(qǐng)?jiān)试S我們盡早與您商談，盡早辦理續(xù)保手續(xù)，這樣也可以讓您更安心地駕車(chē)。年檢時(shí)需要提交已投保的證明文書(shū)。例如北京 BJ212。 5. 車(chē)架號(hào)碼：車(chē)輛出廠時(shí)車(chē)身編號(hào)。例如，某投保車(chē)輛兼有 “非營(yíng)業(yè)運(yùn)輸 ”和 “營(yíng)業(yè)運(yùn)輸 ”兩類(lèi)性質(zhì)，則應(yīng)填 “營(yíng)業(yè)運(yùn)輸 ”。車(chē)輛保險(xiǎn)賠款計(jì)算方式A、保險(xiǎn)車(chē)輛若發(fā)生全部損失，且保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。 即：賠款 =(實(shí)際修復(fù)費(fèi)用 殘值 ) (1 免賠率 )； 當(dāng)保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值，發(fā)生部分損失按保險(xiǎn)金額與投保時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值比例計(jì)算賠償費(fèi)用。保險(xiǎn)辦理的流程和方法汽車(chē)消費(fèi)信貸 所謂汽車(chē)消費(fèi)信貸，是指支付時(shí)間在兩個(gè)月以上，分三次以上分期支付的付款方式。 09:06:1509:06:1509:061/24/2023 9:06:15 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 24 一月 20239:06:15 上午 09:06:15一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 9:06:15 上午 9:06 上午 09:06:15一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 09:06:1509:06:1509:06Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 219:06 上午 一月 2109:06January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 09:06:1509:06:1509:061/24/2023 9:06:15 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2109:06:1509:06:15January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 9:06:15 上午 9:06 上午 09:06:15一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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