【正文】 e strategic implementation 2023/2/26 5 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略分析的內容 環(huán)境 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 組織文化 利益相關者 的期望 ? 涉及的因素 環(huán)境變量 機會，威脅 組織資源 優(yōu)勢，劣勢 利益相關者 stakeholder 所有者，員工 … 文化和政治框架 2023/2/26 6 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略選擇 有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略方向是什么？ 實現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？ 戰(zhàn)略的實施 資源計劃安排 組織結構和運作系統(tǒng) 業(yè)務流程 技術和管理變革 2023/2/26 7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 環(huán)境 文化和政治 利益相關者 資源和 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 計劃和 戰(zhàn)略方案 資源分配 鑒別 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實施 方案評估 組織結構 與設計 戰(zhàn)略選擇 管理變革 2023/2/26 8 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 企業(yè)的戰(zhàn)略描述 ? 戰(zhàn)略描述 愿景 Vision 使命 Mission Statement 目的 Goal 目標 Objective 行為 /任務 Actions/tasks 控制 /評估 Control/review 獎勵 Rewards 價值觀，期望 責任 可量化的具體目標 實施戰(zhàn)略的步驟 對行動的控制和修正 對達到目標的獎勵 2023/2/26 9 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. BRITISH AIRLINE 的戰(zhàn)略描述 Vision Mission statement 努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。是形成企業(yè)價值的重要力量。 差異化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 通過差異化將自己與競爭者分開 集中戰(zhàn)略 Focus strategy 通過在細分市場上的資源集中擠出競爭對手 成本集中：在目標市場內追求成本優(yōu)勢 差異化集中：在目標市場內尋求差異化 2023/2/26 26 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 三種一般戰(zhàn)略的比較 競爭優(yōu)勢 低成本 差異化 較寬 成本領先 差異化 競爭范圍 較窄 成本集中 差異化集中 在競爭中選擇適合的戰(zhàn)略，或進行戰(zhàn)略移動?；旌? 低價格 +差異化 4。提價 /降低標準 適于壟斷時 8。 運營目標：成本，質量，配送和柔性。 物流戰(zhàn)略計劃過程： 對物流服務的未來需求的預測 供應鏈資源全面管理（如何實現(xiàn)目標） 實現(xiàn)最佳的客戶滿意度（目標） 物流戰(zhàn)略計劃要素： 長期目標（客戶滿意度，競爭優(yōu)勢，供應鏈管理） 實現(xiàn)目標的方法（價值，客戶服務） 實現(xiàn)目標的過程（預測，管理） 2023/2/26 40 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略物流計劃的制訂 —輸 入 營銷輸入： 關于產(chǎn)品，價格，促銷策略的建議，計劃和信息，客戶服務政策（訂單處理，訂貨周期期望，可接受的訂貨周期變動水平，庫存的可獲得性，佳績和轉運，產(chǎn)品替代） 生產(chǎn)輸入： 設施設備，產(chǎn)能，生產(chǎn)計劃 采購輸入： 采購計劃和信息，供應商 財務輸入： 成本分析數(shù)據(jù)，物流資產(chǎn)的資本成本 物流輸入： 可選擇的物流系統(tǒng)（網(wǎng)絡），運輸連接， 倉儲能力，配送系統(tǒng)的設置和運行，與儲存和流動項對應的成本的識別 2023/2/26 41 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略物流計劃的內容（輸出） 物流管理總述 描述物流戰(zhàn)略以及與其它職能的關系 物流目標描述 關于產(chǎn)品交付給客戶的成本和服務 戰(zhàn)略實施描述 支持總體計劃必需的客戶服務，庫存，倉儲，訂單處理和運輸策略 物流規(guī)劃或運作計劃概要 計劃，相關成本，時間安排，資源使用的預測 運行成本，現(xiàn)金流量，資本需求的財務分析 物流戰(zhàn)略對利潤，服務績效和其他職能的影響 2023/2/26 42 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 制訂戰(zhàn)略物流計劃的關鍵 徹底理解公司的戰(zhàn)略和營銷計劃，提供正確的戰(zhàn)略計劃建議，構建能有效平衡成本和服務效果的物流系統(tǒng)。 2023/2/26 59 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務流程在戰(zhàn)略實施中的作用 業(yè)務流程改進是一種系統(tǒng)分析和設計的方法 業(yè)務流程改進是一個持續(xù)發(fā)生的管理改善過程 目的是確保實現(xiàn)公司的目標同時簡化運作 剔除錯誤，減少冗余 減少延誤 資產(chǎn)使用最大化， 面向客戶，適應變化的需求 競爭優(yōu)勢 2023/2/26 60 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務流程改進的五個階段 準備 了解現(xiàn)有 優(yōu)化 測評 持續(xù) 流程 控制 改進 2023/2/26 61 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 了解現(xiàn)有流程 流程的范圍和使命 流程的邊界 團隊的組織和培訓 客戶的要求和期望 流程關系 成本，時間和價值數(shù)據(jù) 差異性分析 文檔記錄 2023/2/26 62 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 流程優(yōu)化 確定改進點： 錯誤，高成本，低質量，延遲 … 剔除非增值作業(yè) 合并，簡化流程 流程時間設計 糾錯和預警 工作的標準化 文檔改進 員工培訓 2023/2/26 63 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 測評和控制 建立測評指標體系 任務模擬 數(shù)據(jù)采集和分析 改進 2023/2/26 64 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務流程的持續(xù)改進 對流程進行認證 運作質量的定期復核 評估改進對客戶和業(yè)務的影響 流程運行的問題積累和分析 實施進一步的改進 2023/2/26 65 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務流程改進的風險 追求完美的風險 流程改進的復雜性導致的系統(tǒng)失穩(wěn) 新流程是否為員工接受和熟悉 采用新流程后短期帶來的服務質量問題 與客戶的溝通 2023/2/26 66 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 謝謝大家的關注！ 2023/2/26 67 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.