【正文】 e strategic implementation 2023/2/26 5 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 環(huán)境 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 組織文化 利益相關(guān)者 的期望 ? 涉及的因素 環(huán)境變量 機(jī)會(huì)，威脅 組織資源 優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì) 利益相關(guān)者 stakeholder 所有者，員工 … 文化和政治框架 2023/2/26 6 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略選擇 有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略方向是什么？ 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？ 戰(zhàn)略的實(shí)施 資源計(jì)劃安排 組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 技術(shù)和管理變革 2023/2/26 7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 環(huán)境 文化和政治 利益相關(guān)者 資源和 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 計(jì)劃和 戰(zhàn)略方案 資源分配 鑒別 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 方案評(píng)估 組織結(jié)構(gòu) 與設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略選擇 管理變革 2023/2/26 8 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 企業(yè)的戰(zhàn)略描述 ? 戰(zhàn)略描述 愿景 Vision 使命 Mission Statement 目的 Goal 目標(biāo) Objective 行為 /任務(wù) Actions/tasks 控制 /評(píng)估 Control/review 獎(jiǎng)勵(lì) Rewards 價(jià)值觀，期望 責(zé)任 可量化的具體目標(biāo) 實(shí)施戰(zhàn)略的步驟 對(duì)行動(dòng)的控制和修正 對(duì)達(dá)到目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì) 2023/2/26 9 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. BRITISH AIRLINE 的戰(zhàn)略描述 Vision Mission statement 努力成為航空運(yùn)輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。是形成企業(yè)價(jià)值的重要力量。 差異化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 通過(guò)差異化將自己與競(jìng)爭(zhēng)者分開(kāi) 集中戰(zhàn)略 Focus strategy 通過(guò)在細(xì)分市場(chǎng)上的資源集中擠出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 成本集中：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)追求成本優(yōu)勢(shì) 差異化集中：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)尋求差異化 2023/2/26 26 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 三種一般戰(zhàn)略的比較 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低成本 差異化 較寬 成本領(lǐng)先 差異化 競(jìng)爭(zhēng)范圍 較窄 成本集中 差異化集中 在競(jìng)爭(zhēng)中選擇適合的戰(zhàn)略，或進(jìn)行戰(zhàn)略移動(dòng)?；旌? 低價(jià)格 +差異化 4。提價(jià) /降低標(biāo)準(zhǔn) 適于壟斷時(shí) 8。 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：成本，質(zhì)量，配送和柔性。 物流戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程： 對(duì)物流服務(wù)的未來(lái)需求的預(yù)測(cè) 供應(yīng)鏈資源全面管理（如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)） 實(shí)現(xiàn)最佳的客戶滿意度（目標(biāo)） 物流戰(zhàn)略計(jì)劃要素： 長(zhǎng)期目標(biāo)（客戶滿意度，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法（價(jià)值，客戶服務(wù)） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程（預(yù)測(cè)，管理） 2023/2/26 40 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略物流計(jì)劃的制訂 —輸 入 營(yíng)銷輸入： 關(guān)于產(chǎn)品，價(jià)格，促銷策略的建議，計(jì)劃和信息，客戶服務(wù)政策（訂單處理，訂貨周期期望，可接受的訂貨周期變動(dòng)水平，庫(kù)存的可獲得性，佳績(jī)和轉(zhuǎn)運(yùn)，產(chǎn)品替代） 生產(chǎn)輸入： 設(shè)施設(shè)備，產(chǎn)能，生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu)輸入： 采購(gòu)計(jì)劃和信息，供應(yīng)商 財(cái)務(wù)輸入： 成本分析數(shù)據(jù)，物流資產(chǎn)的資本成本 物流輸入： 可選擇的物流系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)），運(yùn)輸連接， 倉(cāng)儲(chǔ)能力，配送系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行，與儲(chǔ)存和流動(dòng)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的成本的識(shí)別 2023/2/26 41 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略物流計(jì)劃的內(nèi)容（輸出） 物流管理總述 描述物流戰(zhàn)略以及與其它職能的關(guān)系 物流目標(biāo)描述 關(guān)于產(chǎn)品交付給客戶的成本和服務(wù) 戰(zhàn)略實(shí)施描述 支持總體計(jì)劃必需的客戶服務(wù)，庫(kù)存，倉(cāng)儲(chǔ)，訂單處理和運(yùn)輸策略 物流規(guī)劃或運(yùn)作計(jì)劃概要 計(jì)劃，相關(guān)成本，時(shí)間安排，資源使用的預(yù)測(cè) 運(yùn)行成本，現(xiàn)金流量，資本需求的財(cái)務(wù)分析 物流戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)，服務(wù)績(jī)效和其他職能的影響 2023/2/26 42 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 制訂戰(zhàn)略物流計(jì)劃的關(guān)鍵 徹底理解公司的戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃，提供正確的戰(zhàn)略計(jì)劃建議，構(gòu)建能有效平衡成本和服務(wù)效果的物流系統(tǒng)。 2023/2/26 59 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是一種系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的方法 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)發(fā)生的管理改善過(guò)程 目的是確保實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)同時(shí)簡(jiǎn)化運(yùn)作 剔除錯(cuò)誤，減少冗余 減少延誤 資產(chǎn)使用最大化， 面向客戶，適應(yīng)變化的需求 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2023/2/26 60 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段 準(zhǔn)備 了解現(xiàn)有 優(yōu)化 測(cè)評(píng) 持續(xù) 流程 控制 改進(jìn) 2023/2/26 61 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 了解現(xiàn)有流程 流程的范圍和使命 流程的邊界 團(tuán)隊(duì)的組織和培訓(xùn) 客戶的要求和期望 流程關(guān)系 成本，時(shí)間和價(jià)值數(shù)據(jù) 差異性分析 文檔記錄 2023/2/26 62 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 流程優(yōu)化 確定改進(jìn)點(diǎn)： 錯(cuò)誤，高成本，低質(zhì)量，延遲 … 剔除非增值作業(yè) 合并，簡(jiǎn)化流程 流程時(shí)間設(shè)計(jì) 糾錯(cuò)和預(yù)警 工作的標(biāo)準(zhǔn)化 文檔改進(jìn) 員工培訓(xùn) 2023/2/26 63 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 測(cè)評(píng)和控制 建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 任務(wù)模擬 數(shù)據(jù)采集和分析 改進(jìn) 2023/2/26 64 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn) 對(duì)流程進(jìn)行認(rèn)證 運(yùn)作質(zhì)量的定期復(fù)核 評(píng)估改進(jìn)對(duì)客戶和業(yè)務(wù)的影響 流程運(yùn)行的問(wèn)題積累和分析 實(shí)施進(jìn)一步的改進(jìn) 2023/2/26 65 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn) 追求完美的風(fēng)險(xiǎn) 流程改進(jìn)的復(fù)雜性導(dǎo)致的系統(tǒng)失穩(wěn) 新流程是否為員工接受和熟悉 采用新流程后短期帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題 與客戶的溝通 2023/2/26 66 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 謝謝大家的關(guān)注！ 2023/2/26 67 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.