【正文】 僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。9%競爭者爭取顧客 建立了其他關(guān)系 文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。? 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：– 凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。從 “成功 ”到 “成道 ”，長壽企業(yè)一般是 “有道 ”的企業(yè)。文化即 “道 ”企業(yè)是功利組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思維方式 。計(jì)劃組織控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：? 現(xiàn)代集團(tuán)一切事情都在家庭式軍事化的基礎(chǔ)上運(yùn)行的?，F(xiàn)代集團(tuán)是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、帶有軍事風(fēng)格的組織。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無人煙。引子? 假設(shè)你乘車行駛在沙漠中的一條高速公路上。你覺得司機(jī)應(yīng)該停車嗎？? 文化象空氣一樣無處不在企業(yè)文化? 陳裕陽的現(xiàn)代企業(yè)王國：年銷售額 450億美元，由 40多個(gè)分公司組成，其經(jīng)營范圍相當(dāng)廣泛，從船運(yùn)到半導(dǎo)體，從機(jī)動(dòng)車輛到計(jì)算機(jī)，從工程到機(jī)器人，從石油化工產(chǎn)品到百貨商店等。有傳聞?wù)f，在現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營委員會(huì)會(huì)議室里常備擔(dān)架，因?yàn)殛愑袝r(shí)會(huì)把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。 任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。取之有道 ”。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用? 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個(gè)作用不是 促進(jìn)促進(jìn) ，而是 直接提高直接提高 。從這個(gè)意義上說：與企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)公司進(jìn)入成長期更需要文化管理時(shí)間 業(yè) 成 1%文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。values）以及技能（ skills）組成 實(shí)例：張瑞敏談海爾的企業(yè)文化? 張瑞敏在 ’ 99《 財(cái)富 》 論壇前夕對媒體分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說： “ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。海爾的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化手冊海爾企業(yè)文化中心目錄海爾集團(tuán) (概述 )發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展三階段海爾發(fā)展的歷程三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移管理篇1.2三個(gè)基本原則 我們的海爾理念 我們的創(chuàng)新觀念 它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。隨后而來的人事權(quán)力之爭，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常發(fā)展。高處不勝寒！ 他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來說 ——“ 一座用紙牌搭成的房子 ” 。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外 。組織對其所處環(huán)境的假設(shè)社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)2.is誰是我們的顧客？? 客戶認(rèn)知價(jià)值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（二）2.it滿足顧客未被滿足的欲望? 環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？itX理論假設(shè)：顧客是獵物！ 競爭對手是敵人！ 員工是嫌疑犯！職業(yè)觀國企民企雇傭意識(shí) 主人翁意識(shí) 職業(yè)意識(shí)對人對事對己角色意識(shí)? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng)? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式? 隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng)? 企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約（（ 1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)? 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。? 例 1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。v一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。文化建設(shè)與文化管理是世界級企業(yè)成功的傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：– 人事管理、生產(chǎn)管理、市場管理，技術(shù)管理等等。通用電氣公司考評矩陣企業(yè)文化的內(nèi)容精神層 :核心價(jià)值觀167。 企業(yè)目標(biāo)167。? 成為歐洲主要國家，石油設(shè)備市場的領(lǐng)導(dǎo)者。 主動(dòng) 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面 企業(yè)風(fēng)俗行為層企業(yè)文化的內(nèi)容167。 企業(yè)的工藝設(shè)備特性167。 紀(jì)念品167。? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。（ 5）文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。“你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生 ”（ 7）文化是一種心理契約社會(huì)正在由 “身份 ”向 “契約 ”過渡。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著低價(jià)值觀上 :追求什么，放棄什么 .企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有 地域紐帶 。（ 10）文化是土壤， 人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。以何種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化。（ 2）企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)，盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。 賣文化的企業(yè)：將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系 :人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉 。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的！企業(yè)家是依賴于職業(yè)機(jī)會(huì)來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。人類行為類型矩陣??理 性 非理性 獲利手段能知本家資本家企業(yè)家無家可歸 您是什么家？少 有了一定財(cái)富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家；–抵御其他職業(yè)的誘惑 :? 政治家職業(yè)的誘惑 。11.的過程 .企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì)? 企業(yè)文化通常是自形成的? 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì)? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對原有文化的變革? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢、新挑戰(zhàn)? 新趨勢：– 第五項(xiàng)修煉、學(xué)習(xí)型組織、自我管理– 信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬文化– 全球化趨勢，文化趨同? 新挑戰(zhàn)– 國際化、本土化、通用性人才– 文化趨同– 虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新新人類組織文化七要素? 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)? 注重細(xì)節(jié)? 結(jié)果導(dǎo)向? 人際導(dǎo)向? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向? 進(jìn)取心? 穩(wěn)定性企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配? 良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵? 強(qiáng)勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動(dòng)影響? 企業(yè)文化設(shè)計(jì)需與戰(zhàn)略匹配的因素– 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)– 市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑 不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個(gè)員工都是企業(yè)最重要的財(cái)富 , 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機(jī)會(huì)華為實(shí)例：核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容 1）企業(yè)追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè) .傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以 OTC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營銷企業(yè)。傅山藥業(yè)： 以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。公司主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 .企業(yè)文化中包括知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。衡量我我們的工作是維持和改善人類的生活。=我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。 我們存在的真正目的是向公眾提供某種我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn) 。System)– MI： 理念識(shí)別 (Mind(Corporate16