【正文】 ? 誠(chéng)實(shí)與正直摩托羅拉公司 的核心思想? 本公司存在的目的是本公司存在的目的是 “光榮地為社會(huì)服務(wù)，光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ”? 不斷自我更新? 開發(fā) “我們潛在的創(chuàng)造力 ”? 不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度? 尊重每位雇員的個(gè)性? 誠(chéng)實(shí)，正直，講究職業(yè)道德沃爾瑪公司（ Wal Mart） 的核心思想? “我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品 ”———— 通過通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的事情都是次要的? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)? 與雇員成為伙伴? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去? 薄利多銷? 不斷追求更高的目標(biāo)默克公司 的公司的核心思想? “我們的工作是維持和改善人類的生活。公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。7）社會(huì)責(zé)任一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。資源是會(huì)枯竭的 ,6）文化努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制 .實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。4）精神3）技術(shù)（知識(shí)）員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不 遷就 有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的 內(nèi)在 要求。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成功的 OTC藥品營(yíng)銷企業(yè)。（ 1）企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面設(shè)計(jì)精神層面設(shè)計(jì)的企業(yè)文化是核心：?以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?“以人為本 ”的價(jià)值觀念?參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神?符合實(shí)際需要的管理理念精神層面設(shè)計(jì)：價(jià)值觀念選擇對(duì)股東、員工、客戶、社會(huì)利益的處理q股東：短期、長(zhǎng)期回報(bào)q員工：收入、福利、個(gè)人職業(yè)生涯q客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾q社會(huì)：對(duì)社會(huì)的回報(bào)、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動(dòng)精神層面設(shè)計(jì)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)? 市場(chǎng)需求分析– 市場(chǎng)預(yù)測(cè)– 市場(chǎng)細(xì)分– 市場(chǎng)差異化? 市場(chǎng)需求滿足– 成本領(lǐng)先– 差異化? 市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿? 是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在精神層面設(shè)計(jì)：管理理念? 參與管理– 控制型、授權(quán)型、全方位? 合作與競(jìng)爭(zhēng)– 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)取向? 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量– 滿足客戶需求、滿足成本需求– 完美產(chǎn)品、市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)文化設(shè)計(jì)：強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)文化選擇? 強(qiáng)勢(shì)文化：一致、規(guī)范的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，不重視市場(chǎng)– 每個(gè)人必須遵守，個(gè)人適應(yīng)企業(yè)– 與市場(chǎng)、戰(zhàn)略相一致時(shí)，成績(jī)迅速、斐然– IBM、三星、海爾制造? 靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)– 行業(yè)變革因素多、競(jìng)爭(zhēng)激烈– 關(guān)注市場(chǎng)、客戶、員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新– 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司? 策略合理型：文化和市場(chǎng)是相互作用影響? 無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險(xiǎn)決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營(yíng)改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng)企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例家具q優(yōu)勝劣汰q團(tuán)隊(duì)精神q客戶至上電控q客戶至上q完成任務(wù)第一q讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意q優(yōu)勝劣汰變壓器q完成任務(wù)第一q客戶至上q讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意職能q不斷創(chuàng)新q優(yōu)勝劣汰q團(tuán)隊(duì)精神q客戶至上全公司q團(tuán)隊(duì)精神q優(yōu)勝劣汰q客戶至上q完成任務(wù)第一企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例客戶滿意 員工滿意股東滿意 社會(huì)滿意把公司建設(shè)為一流的機(jī)械制造企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)理想與價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，報(bào)效國(guó)家的最佳途徑企業(yè)長(zhǎng)久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報(bào)。? 嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新）? 高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）? 通俗型寧做痛苦的 人 ，不做快樂的 豬。陷阱認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)文化確定目標(biāo)企業(yè)文化分析其優(yōu)缺點(diǎn)分析差距及原因制定企業(yè)文化改進(jìn)手段企業(yè)文化理論及分析工具企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化 ,無形知識(shí)有形化 ,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化 ? 勞動(dòng)者職業(yè)的誘惑 .職業(yè)意識(shí)–企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會(huì)職業(yè)的一種。資本家是資本的人格化；企業(yè)家是企業(yè)的人格化。高附加值區(qū)域的人。將資源由低附加值區(qū)域轉(zhuǎn)移到 將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。創(chuàng)造性的破壞者。不是為工資而工作的人。誰是企業(yè)家？金少多多知利獲 非獲利 企業(yè)家精神更多地是對(duì)這種欲望的一種抑制或至少是一種 “理性的 ”緩解。合格企業(yè)家三大條件 :– 強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望– 誠(chéng)實(shí)正直– 建設(shè)性思考成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。 未來的新文化，新價(jià)值觀可能會(huì)大量產(chǎn)生與企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的基本牽引力或原動(dòng)力。企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動(dòng)力之一 .世界文化 .中國(guó)文化 （ 4 ） 企業(yè)文化不是社會(huì)文化麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中 :企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系 .最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化。先賣人品，后賣產(chǎn)品。比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是什么？（ 1） 有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氛圍 信息紐帶 。文化紐帶。人事紐帶 。7（ 9 ） 文化是紐帶康佳的 “八要八不要 ”提倡什么，反對(duì)什么 .做什么，不做什么 .理念上 :（ 8 ）文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織 ,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的 .是一種理性選擇 .戰(zhàn)略上 :高低 核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種 “德 ”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。契約有兩種：法律的和道德的。對(duì)我們的未來，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。（ 6）文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。文化給員工希望，給工作以意義。效率就是生命。時(shí)間就是金錢； ： ? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。文化的三力：凝聚力、擴(kuò)張力、約束力（ 3）文化是習(xí)慣不是制度（法律） 文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層（ 2） 文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑167。 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌167。 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝167。 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色167。 特殊制度167。維護(hù) 企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)文化的內(nèi)容167。參與社會(huì)公益和諧 合作 樂于助人 團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔? 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。? 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級(jí)企業(yè)，致力于把中國(guó)人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國(guó)家。企業(yè)核心價(jià)值觀念? 企業(yè)的使命與追求舉例 ：? 一個(gè)創(chuàng)造高利潤(rùn)，以顧客為中心的，世界級(jí)航空公司。 企業(yè)道德企業(yè)核心價(jià)值觀? 企業(yè)的使命與追求– 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 企業(yè)風(fēng)氣167。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)167。企業(yè)文化是什么？? 重用培養(yǎng)淘汰對(duì)公司文化的認(rèn)同度業(yè)績(jī)或能力優(yōu)秀一般低 高圖 2重要條件。后者的假設(shè)是 “對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。– 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)：對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等? “ 砍樹種地 ” 與 “ 愛護(hù)樹木，植樹造林 ” 。（ 3）隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)? 文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。– 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。? 例 2：夫妻回避216。– 文化是我們習(xí)以為常的東西。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是 員工之間能達(dá)成共識(shí)