上海大衆(zhòng)質(zhì)量理念培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 訓(xùn) + + + ￥ + + + + ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 較少的事前投入 極少的過(guò)程預(yù)防投入 廢品損失 抱怨的成倍損失 改進(jìn)的費(fèi)用 事前準(zhǔn)備投入 過(guò)程預(yù)防中的投入 極低的廢品損失 極低的抱怨損失 控制 預(yù)防 預(yù)防會(huì)不會(huì)成本提高？ B、 預(yù)防觀念 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 11 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過(guò)程中積累的 經(jīng)驗(yàn) 非經(jīng)實(shí)踐和理論的論證，與質(zhì)量要求相違背。 ? 次品率 4800PPM， 廢品率超過(guò) 5％，返工率超過(guò)3％。 ? 次品率 900 PPM， 廢品率 ％，返工率 ％。 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零次品率也是司空見慣的事。 ? 始終如一地面向客戶并最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程中所有重要程序。 只有約 13％的企業(yè) 處于這一層次 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 24 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量保證手段廢 品 率（ PPM ）C pk 值一級(jí)( 檢查 )通過(guò)臨時(shí)性和最后階段檢查來(lái)消除次品480 0 1二級(jí)( 控制 )提高工藝穩(wěn)定性和過(guò)程能力 900 1~1 . 33三級(jí)( 預(yù)防 )加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 300 3~ 7四級(jí)( 完美 )企業(yè)方方面面都在為質(zhì)量提高而努力 3 00 7四個(gè)等級(jí)的特點(diǎn) 我們的目標(biāo)是從“ 控制 ”向“ 預(yù)防 ”發(fā)展，將來(lái)達(dá)到 “ 完美 ” SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 25 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 四、全球性長(zhǎng)期研究得出的結(jié)論 質(zhì)量可以 學(xué)到 質(zhì)量 無(wú)所不在 質(zhì)量可以 測(cè)定 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 26 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論一： 質(zhì)量是可以測(cè)定的 提高質(zhì)量是值得的 ? 根據(jù)長(zhǎng)期研究的結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)企業(yè)與低質(zhì)企業(yè)相比，次品低于后者的 20倍。 ? 處于第一級(jí)的企業(yè)平均利潤(rùn)率最低且市場(chǎng)份額正在降低。 ? 由二級(jí)向三級(jí)過(guò)渡時(shí)：利潤(rùn)增長(zhǎng)率提高一倍 ? 處于第一級(jí)的企業(yè)平均利潤(rùn)率最低且市場(chǎng)份額正在降低。 ? 那些過(guò)程能力優(yōu)越的企業(yè)（三級(jí)），有優(yōu)越的成本結(jié)構(gòu)和預(yù)防性質(zhì)量方針。 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 31 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論一：質(zhì)量是可以測(cè)定的 提高質(zhì)量是值得的 小結(jié) ? 處于第二級(jí)的企業(yè)在提高質(zhì)量方面著力于穩(wěn)定生產(chǎn)工藝，結(jié)果次品率大為降低。 ? 與競(jìng)爭(zhēng)者的主要區(qū)別在于具有優(yōu)越的成本結(jié)構(gòu)和預(yù)防性質(zhì)量控制。 ? 一家生產(chǎn)螺釘?shù)墓?yīng)商成功取決于自身質(zhì)量和成本。 ? 對(duì)于汽車供應(yīng)商而言，這些任務(wù)指什么？ ? 兩個(gè)極端的例子 —— 按照汽車制造商或設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)圖 制造 零部件，從而充當(dāng)汽車制造商的工作臺(tái)的延伸。如果最高管理層在很大程度上參與質(zhì)量目標(biāo)和戰(zhàn)略的制訂（優(yōu)質(zhì)企業(yè)通常都這樣做），同時(shí)檢查工作和質(zhì)量責(zé)任轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，那么傳統(tǒng)的質(zhì)保部門功能就會(huì)縮減。 ? 一步研究問(wèn)題癥結(jié)，將精力集中在核心業(yè)務(wù)上。 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 43 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 示例 2： 一家日本供應(yīng)商是這樣做的： ? 營(yíng)銷部門：弄清客戶需求，以進(jìn)行質(zhì)量功能展開（ QFD） 分析。 ? 銷售部門：檢測(cè)客戶的滿意程度，及早收集汽車原設(shè)備制造商開發(fā)計(jì)劃的信息。 對(duì)于質(zhì)量戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，只有兩個(gè)目標(biāo)： * 達(dá)到世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn) * 滿足最挑剔的客戶的要求 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對(duì)必要的前提 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 48 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 起決定作用的八條規(guī)則 在質(zhì)量改進(jìn)的長(zhǎng)河中 下面八條規(guī)則將起決定作用 ? 質(zhì)量文化的確立，只有在高層管理者主動(dòng)參與并實(shí)踐才會(huì)成功 ? 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn)“世界級(jí)” ? 成功的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、成本和時(shí)耗等目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出指標(biāo) ? 對(duì)形式作出無(wú)偏見的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 49 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 企業(yè)需要有一個(gè)以“零缺陷生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)”為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu) ? 若沒(méi)有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會(huì)有連續(xù)發(fā)展的進(jìn)程 ? 正規(guī)的培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉(zhuǎn)向“個(gè)人負(fù)責(zé)式” ? 整條價(jià)值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應(yīng)商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 50 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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