01-一汽大眾經(jīng)銷商內(nèi)訓師培訓_day1-預覽頁
【正文】 24 24 －培訓結(jié)果管理 ? 學時 ? 培訓 ? 學員 ? 培訓總結(jié) ? 課件 ? 培訓 25 25 26 26 －什么是培訓需求 ? 職務所需的 ? 實際的表現(xiàn)及差距 GAP,NEEDWANT 27 27 －整體培訓 需求 分析 公司需求 ? 顧客抱怨項目與頻率 ? 同行業(yè)之服務與水準 ? 顧客滿意之程度 ? 經(jīng)常發(fā)生的問題 ? 發(fā)生問題的共同原因 ? 問題對公司的影響 ? 團隊士氣現(xiàn)狀與過去 ? 行業(yè)士氣與公司業(yè)績提升 ? 導致士氣低落的原因 ? 現(xiàn)有人員配備 ? 核心員工數(shù)量 ? 現(xiàn)有員工能力與公司業(yè)績需求能力的差距 顧客的期望 公司存在的問題 組織員工士氣 組織人力資源狀況 28 28 － 需求 調(diào)研的三種方法 ?系統(tǒng)課程開發(fā)前 ?年度培訓計劃制訂前 ? ?系統(tǒng)課程開發(fā)前 ?單個課程授課前 ?不常用 ?單個課程授課前 ?針對 HR/主管 /員工 ?常用 29 29 － 需求 分析的五個步驟 確定課程目標和核心內(nèi)容 分析并制定技能標準 確認問題 確認原因及解決方案 學員能力分析 因 果 30 30 31 31 ? ? ? ? －制定計劃的好處 ? 如果沒有目標，我們的計劃就會失敗。（根據(jù)每個人的狀態(tài)和情況制定，當前的銷售問題。 :02:2023:02Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :02:2023:02:20February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 1時 2分 20秒 01:02:2023 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :02:2023:02Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 12日星期日 上午 1時 2分 20秒 01:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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