質(zhì)量管理體系的八項原則-預(yù)覽頁
【正文】 性和參與程度； 確保整個組織關(guān)注顧客要求； 確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標； 確保建立、實施和保持一個有效和高效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些質(zhì)量目標； 確保獲得必要資源； 定期評審管理體系； 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施；決定改進管理體系的措施。 —— 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予具職責(zé)范圍的自主權(quán)。20理解要點：? 企業(yè)是由人組成的集合體；? 辦企業(yè)靠人 。良好的團隊精神（龍舟競賽）◆ —— 對于運作管理： 員工參與適當?shù)臎Q策活動和對過程的改進。 每個過程都可以用下圖來描繪每個過程都可以用下圖來描繪 A過程 為使組織有效運行，必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。注：此外，稱之為 “ PDCA” 的 方法 可適用于所有過程。 戴明對品質(zhì)管理所做的貢獻主要在于關(guān)于 品質(zhì)變異產(chǎn)生的原因和造成的影響的見解。 在 20世紀 50年代戴明廣泛推廣了 休哈特 的 SPC理論和 PDCA循環(huán)的思想，并將它們付諸實現(xiàn)，提出了，為解決問題的過程提供一個簡便易行的方法。即 A PC DPC DAA PC DA PC D PDCA循環(huán)，就像一個行星齒輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構(gòu)成一個有機的運轉(zhuǎn)體系。PDCAPDCA新的水平原有水平 PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。 P計劃D執(zhí)行C檢查A處置PDCA循環(huán)的特點（ 4）周而復(fù)始，不斷循環(huán)。40理解要點：管理任何一個過程的過程方法包括以下步驟：? 系統(tǒng)地識別（確定）過程中的所有活動；? 明確管理這些活動的職責(zé)和權(quán)限；? 分析并測量關(guān)鍵活動能力；? 確定組織職能之間與職能內(nèi)部活動的接口；? 注意能改進組織的活動的各種因素，如資源、方法、材料等。 標準的內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的：? 文件系統(tǒng)；? 記錄系統(tǒng)；? 人力資源管理系統(tǒng)；? 設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)；? 顧客需求滿足系統(tǒng)；? 采購系統(tǒng)；? 過程監(jiān)控系統(tǒng)；? 不合格處理系統(tǒng)；? 糾正和預(yù)防措施系統(tǒng)；? 內(nèi)審系統(tǒng)；? 管理評審管理系統(tǒng)；? 生產(chǎn)管理系統(tǒng)。50理解要點? 持續(xù)改進的定義： 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動；? 持續(xù)改進是永無止境的循環(huán)活動；? 實施持續(xù)改進的過程有利于不斷提高組織的全面業(yè)績（績效）；? 持續(xù)改進包括七項活動（見說明）。其內(nèi)容又可包括四個步驟：① 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。要針對產(chǎn)品、過程和管理中的問題，盡可能用數(shù)據(jù)加以說明，要確定需要解決的主要問題。要逐個問題、逐個因素加以分析，盡可能將產(chǎn)生問題的各種影響因素都羅列出來。影響質(zhì)量的因素往往是多方面的。? What（干到什么程度） 說明要達到的目的、目標? Who（誰來干） 說明計劃或措施的主要負責(zé)人。60原則 8 與供方互利的關(guān)系 標準的表述 : 組織與供方相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。不是競爭對手；? 搞好互利關(guān)系可使雙方獲利共同發(fā)展。 ● 三個方法性原則 即 “過程方法 ”、 “管理的系統(tǒng)方法 ”、 “基于事實的決策方法 ”。 ?全員參與 — 確保 有關(guān)崗位的工作都納入到管理體系中去 ?過程方法 — 通過對相關(guān)過程的有效管理、控制和保持來 保證總體質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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